Kendra Scott nhớ lại: 'Khi tôi bắt đầu việc này, mọi người nói với tôi rằng tôi phải rời khỏi Austin và chuyển đến Los Angeles hoặc thành phố New York để trở thành một thương hiệu thời trang hợp pháp'. 'Nhưng có điều gì đó trong ruột mách bảo tôi ở lại.' Bước đi thông minh: Công ty trang sức và phong cách sống cùng tên của Scott hiện được định giá 1 tỷ USD và cô ấy vẫn sở hữu phần lớn cổ phần.
Đó là thành công ngoài sức tưởng tượng đối với Scott, gần đây là năm 2009, khi cuộc khủng hoảng tài chính gần như giết chết công ty của cô. Cô thành lập doanh nghiệp vào năm 2002, thiết kế đồ trang sức từ phòng ngủ trống của mình và đưa đứa con 3 tháng tuổi đến các cửa hàng địa phương để thuyết phục chúng mang đôi bông tai có giá phù hợp với cô. Cuối cùng, cô đã phân phối hầu hết các cửa hàng độc lập trên khắp đất nước - cho đến khi nền kinh tế suy thoái và nhiều doanh nghiệp trong số đó đóng cửa. Ngay cả tại các đối tác bán lẻ lớn của cô, người mua vẫn bị sa thải hoặc hủy đơn đặt hàng. Cô nói: “Công việc kinh doanh đã giảm 40% trong một năm. 'Đó là sự hỗn loạn.'
Tuyệt vọng về một con đường phía trước - và vào thời điểm đó, vừa mới ly hôn với hai đứa con nhỏ - Scott quyết định đặt cược ít hợp lý nhất: mở cửa hàng của riêng cô ấy. Cô quyết định nếu định xây dựng thương hiệu, cô cần tạo dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng, cả trực tiếp và trực tuyến. Nhưng hết ngân hàng này đến ngân hàng khác từ chối cho cô vay, cho đến khi Texas Capital nắm lấy cơ hội của cô. Bây giờ Scott nói: “Tôi sẽ luôn đồng hành cùng họ. 'Họ nhìn tôi không phải như một con số cho vay mà là một con người.'
Scott đã mở cửa hàng của mình trên Đại lộ South Congress ở Austin, khu mua sắm sang trọng nhất của thành phố. Nhưng nó khác với những cửa hàng trang sức khác, nơi mà cô thường thấy rùng rợn, với những chiếc tủ kính được khóa kín và những nhân viên bảo vệ lượn lờ. Cô nói: “Tôi ghét đi vào các cửa hàng trang sức. 'Tôi muốn khách hàng tương tác với sản phẩm và vui chơi, chạm và cảm nhận các sản phẩm và mặc thử, giống như cách chúng tôi mua sắm quần áo.' Vì vậy, cô ấy đã loại bỏ các bẫy điển hình, thay vào đó tạo ra một Color Bar, nơi người mua sắm có thể trộn và kết hợp các vật liệu để cá nhân hóa các món đồ của họ, trong khi nhấm nháp rượu sâm banh.
Nếu cửa hàng đầu tiên của Scott chứng minh sự hiện đại trong lĩnh vực bán lẻ của cô ấy, thì cửa hàng thứ hai đã cho cô ấy một bài học trong việc giữ vững nguồn gốc Austin của mình. Năm 2011, Scott ra mắt địa điểm thứ hai của cô trên Rodeo Drive ở Beverly Hills, chỉ để phát hiện ra rằng không ai ở đó biết hoặc quan tâm đến thương hiệu của cô. Cửa hàng thất thu, và cô quyết định mở cửa hàng tiếp theo ở Texas. Khi Scott huy động vòng đầu tư mạo hiểm đầu tiên của mình vào năm 2014, cô ấy đã tăng gấp đôi số tiền mở các cửa hàng quanh miền Nam và miền Trung Tây, phục vụ cho nhóm khách hàng đa thế hệ mà giới thượng lưu thời trang ở New York và Los Angeles phần lớn bỏ qua. Scott nói: “Việc phải rời xa những thành phố lớn đó đã cho tôi một góc nhìn độc đáo về những gì đang diễn ra trong thời trang, và sau đó tôi đặt guồng quay của riêng mình vào nó.
Vào cuối năm 2016, Scott đã bán một lượng lớn cổ phần thiểu số trong công ty của mình cho công ty cổ phần tư nhân Berkshire Partners, với mức định giá 1 tỷ USD. Đến lúc đó, khi đã tạo dựng được thương hiệu của mình, cô ấy đã sẵn sàng để tấn công các bờ biển và hơn thế nữa. Cô ấy hiện có một hoạt động thương mại điện tử phát đạt và 92 cửa hàng, bao gồm một cửa hàng bên trong cửa hàng bách hóa sang trọng ở London Selfridges và tiền đồn đầu tiên của cô ấy ở Thành phố New York, một cửa hàng rộng 1.700 foot vuông ở SoHo.
Nhưng Scott dành nhiều tín nhiệm cho sự phát triển theo sau cửa hàng ban đầu của cô ấy cho sự hỗ trợ lẫn nhau cộng đồng doanh nghiệp ở Austin . Cũng giống như các cửa hàng thời trang ở địa phương đã cho cô ấy sự khởi đầu và Texas Capital đã cho cô ấy một cứu cánh, các doanh nhân khác ở Austin đã tham gia với tư cách là người cố vấn. Clayton Christopher, người đã tạo ra và bán cả Trà lá ngọt và Vodka Deep Eddy, đã tư vấn cho Scott khi cô đầu tư cổ phần đầu tiên. Steve Hicks, một nhà kinh doanh radio, là nhà đầu tư đầu tiên của cô. Hiện Scott đầu tư và tư vấn cho các công ty trẻ hơn ở Austin, chẳng hạn như Helm Boots và Darbie Angell bát đĩa. Austin, cô ấy nói, đã giữ một tâm lý hướng ngoại, và điều đó đã thúc đẩy các doanh nhân của thành phố hợp tác với nhau. 'Theo cách chúng tôi nhìn nhận, chúng tôi không cạnh tranh với nhau mà là cạnh tranh với thế giới,' cô nói. 'Vậy tại sao không nâng nhau lên?'
