Điều gì xảy ra khi một lực không thể ngăn cản tác động vào một vật bất động?
Trong một bài phát biểu gần đây tại Brussels đánh dấu Ngày Bảo mật Dữ liệu Quốc tế, Giám đốc điều hành của Apple, Tim Cook, đã công kích Mark Zuckerberg và Facebook. Bài phát biểu của Cook dường như là một phản ứng trực tiếp đối với Cuộc tấn công gần đây của Facebook vào Apple, trong đó mạng xã hội lớn nhất thế giới đã đăng quảng cáo toàn trang trên một số tờ báo tấn công những thay đổi mới về quyền riêng tư của Apple.
Nhưng điều hấp dẫn nhất là Cook đã nhắm thẳng vào Facebook mà không hề nhắc tên công ty.
Chỉ cần xem đoạn trích sau:
'Công nghệ không cần vô số dữ liệu cá nhân được kết hợp với nhau trên hàng chục trang web và ứng dụng để thành công. Quảng cáo đã tồn tại và phát triển trong nhiều thập kỷ mà không có nó, và chúng ta ở đây ngày nay bởi vì con đường ít phản kháng nhất hiếm khi là con đường của sự khôn ngoan.
'Nếu một doanh nghiệp được xây dựng dựa trên việc khai thác dữ liệu của người dùng một cách sai lệch, dựa trên những lựa chọn hoàn toàn không có lựa chọn nào, thì nó không đáng được chúng ta khen ngợi. Nó xứng đáng được cải cách.
'Chúng ta không nên nhìn ra khỏi bức tranh lớn hơn. Trong thời điểm tràn lan thông tin sai lệch và các lý thuyết âm mưu bị các thuật toán ép buộc, chúng ta không còn có thể nhắm mắt làm ngơ trước một lý thuyết công nghệ nói rằng tất cả các tương tác đều là tương tác tốt, càng lâu càng tốt và tất cả đều với mục tiêu thu thập càng nhiều dữ liệu càng khả thi.
'Có quá nhiều người vẫn đang đặt câu hỏi' Chúng ta có thể lấy được bao nhiêu? ' khi họ cần hỏi 'Hậu quả là gì?'
'Hậu quả của việc ưu tiên các thuyết âm mưu và kích động bạo lực chỉ vì tỷ lệ tương tác cao là gì?
'Hậu quả của việc không chỉ dung nạp mà còn bổ sung nội dung làm xói mòn lòng tin của công chúng đối với tiêm chủng cứu sống là gì?
'Hậu quả là gì khi thấy hàng nghìn người dùng tham gia các nhóm cực đoan và sau đó duy trì một thuật toán khuyến nghị nhiều hơn nữa?
'Đã lâu rồi không ngừng giả vờ rằng cách tiếp cận này không đi kèm với chi phí. Sự phân cực của sự tin tưởng đã mất, và có, của bạo lực.
'Một tình thế khó xử xã hội không thể được phép trở thành một thảm họa xã hội.'
Thực tế là Cook không Facebook bằng cách nào đó làm tăng tác động của nó. Bởi vì khi nghe bài phát biểu của Cook, bạn không thể không nghĩ ngay đến ngôi nhà mà Zuckerberg đã xây dựng.
Nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào Apple và Facebook kết thúc mâu thuẫn, bạn có thể đọc thêm chi tiết ở đây. Nhưng thực tế là hai gã khổng lồ công nghệ này đã tiến tới một cuộc xung đột lớn từ khá lâu.
Vấn đề là triết lý kinh doanh của Apple và Facebook hoàn toàn trái ngược nhau.
Apple là một thương hiệu phong cách sống. Và một phần của phong cách sống mà Apple bán là người dùng có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với quyền riêng tư của họ.
Mặt khác, Facebook đang kinh doanh dữ liệu. Nó càng thu thập nhiều dữ liệu về người dùng, nó càng có thể bán các quảng cáo được nhắm mục tiêu một cách hiệu quả.
Nhưng việc thu thập và bán tất cả dữ liệu đó sẽ phải trả giá rất đắt, như Cook nhấn mạnh. Cook nói: “Kết quả cuối cùng của tất cả những điều này là bạn không còn là khách hàng nữa. 'Bạn là sản phẩm.'
Cook tiếp tục làm nổi bật sự khác biệt trong triết lý của Apple và Facebook, không có nghĩa là không chắc chắn.
Cook nói: “Chúng tôi tin rằng công nghệ có đạo đức là công nghệ phù hợp với bạn. 'Đó là công nghệ giúp bạn ngủ, chứ không phải giúp bạn thức giấc. Nó cho bạn biết khi nào bạn đã có đủ. Nó cung cấp cho bạn không gian để sáng tạo hoặc vẽ hoặc viết hoặc học, không phải làm mới chỉ một lần nữa. '
Thoạt nhìn, có vẻ như Apple và Facebook đang đi trên những con đường khác nhau. Nhưng trên thực tế, chúng đang trên đường va chạm.
Vậy thì sao làm xảy ra khi một lực không cản tác dụng vào một vật bất động?
Một trong số chúng bị phá hủy.
Mang đi
Có những bài học lớn ở đây cho các doanh nhân và chủ doanh nghiệp.
Như Cook đã chỉ ra một cách khéo léo, 'quảng cáo đã tồn tại và phát triển trong nhiều thập kỷ' không có sử dụng dữ liệu được thu thập theo những cách kém minh bạch. Và khi khách hàng được cung cấp nhiều lựa chọn hơn khi nói đến cách các ứng dụng và trang web theo dõi dữ liệu của họ, các chuyên gia dự đoán rằng ngày càng nhiều người sẽ chọn không tham gia theo dõi đã nói.
Nếu bạn là một nhà quảng cáo, bạn sẽ cần phải thích ứng. Hay là chết.
Nhưng cũng có một bài học lớn hơn đang bị đe dọa.
Bây giờ là lúc để tự hỏi bản thân: Tôi muốn theo đuổi triết lý nào? Tôi có muốn một doanh nghiệp phục vụ khách hàng của mình không? Hay lợi dụng khách hàng để phục vụ công việc kinh doanh của tôi?
Bởi vì cuối cùng, chỉ có một trong những triết lý này là bền vững lâu dài. Cái còn lại sẽ khiến bạn bị va chạm và bốc cháy.
Và trong khi giải pháp dài hạn ban đầu có thể thách thức hơn, hãy nhớ:
'Con đường ít kháng cự nhất hiếm khi là con đường của sự khôn ngoan.'
