Thỉnh thoảng tôi xem nhanh lượng truy cập vào các bài báo của tôi đến từ đâu. ('Nhanh chóng' vì nội dung cuối cùng được phát rộng rãi vì mọi người thích và chia sẻ nó; nếu bạn đang kinh doanh nội dung, bất kỳ thời gian nào bạn dành để thực hiện phân tích sâu có thể tốt hơn dành cho việc tạo nội dung tuyệt vời.)
Các nguồn lưu lượng truy cập thông thường của tôi là LinkedIn, Google và ở mức độ thấp hơn là Flipboard. Nhưng sau đó tôi thấy một lượng truy cập khá lớn đến từ SmartNews .
Nếu bạn chưa quen, SmartNews là một ứng dụng tin tức miễn phí cung cấp các câu chuyện từ hàng trăm nhà xuất bản (bao gồm Inc.) cái đó giúp bạn dễ dàng khám phá các chủ đề và trang web truyền thông mới. SmartNews có hơn 10 triệu người dùng đang hoạt động và hơn 35 triệu lượt tải xuống ở Hoa Kỳ và Nhật Bản. Và nó đã giành được giải thưởng 'Ứng dụng tốt nhất năm 2013' của Apple và 'Ứng dụng tốt nhất trong năm' của Google.
Vì tôi thích nói chuyện với những người đằng sau các sản phẩm và dịch vụ mà tôi thích, tôi đã nói chuyện với Giàu Jaroslovsky , Phó chủ nhiệm Nội dung và Nhà báo chính của SmartNews. Rich, một cựu phóng viên Bloomberg và Wall Street Journal và là người sáng lập WSJ.com, đã gia nhập SmartNews trong lần ra mắt tại Mỹ cách đây 4 năm.
Và tại sao chức danh của Rich lại là 'Nhà báo trưởng' thay vì 'Tổng biên tập'? Hãy cùng tìm hiểu.
SmartNews có cách tiếp cận quản lý nội dung khác với tôi mong đợi.
Khi tôi gặp những người đồng sáng lập, Ken Suzuki và Kaisei Hamamoto, họ đã cho tôi xem một nguyên mẫu của ứng dụng Hoa Kỳ. Tôi ngay lập tức thích nó, nhưng tôi đã nói với họ rằng phiên bản tiếp theo phải dựa trên web và được cá nhân hóa cao.
Kaisei nói, 'Chúng tôi đã xây dựng nó rồi,' và cho tôi xem một sản phẩm mà họ gọi là 'Tổ quạ'. Nó được cá nhân hóa cao, có khả năng tùy biến cao, đã giành được giải thưởng công nghệ ở Nhật Bản, giành được giải thưởng TechCrunch ... nhưng khi anh ấy và Ken mang nó đến SXSW để trình diễn thì đó là 'một sự thất bại hoàn toàn.' Nó chỉ được coi là một trong số các ứng dụng máy tính để bàn tương tự.
Trên đường trở về Nhật Bản, họ kết luận rằng mặc dù công nghệ tuyệt vời ... nhưng các quyết định về sản phẩm của họ đã sai.
Vì vậy, họ đặt ra để làm điều ngược lại.
Mọi người thích nói về cách xoay trục, nhưng đó là một cách xoay trục khó thực hiện.
Nhưng nó hóa ra là một thực sự thông minh. Họ đã làm cho ứng dụng hoàn toàn và nguyên bản dành cho thiết bị di động. Và thay vì xây dựng thứ gì đó được thiết kế để thu hút khán giả thông qua cá nhân hóa cao độ, họ đã xây dựng thứ gì đó thu hút được nhiều đối tượng.
Cũng nên nhớ rằng phần lớn dân số Tokyo đi tàu điện ngầm hàng ngày và vào thời điểm đó tàu điện ngầm không có kết nối Internet. Vì vậy, họ cũng bao gồm các tính năng cho phép mọi người xem nội dung mà không cần tín hiệu Internet.
Ứng dụng kết quả hóa ra là một thành công lớn. Về cơ bản, đó là một trường hợp kết hợp công nghệ cơ bản tuyệt vời với các quyết định sản phẩm thông minh - những quyết định mà họ đưa ra vì tập hợp quyết định sản phẩm đầu tiên của họ không ổn định.
Trong ngắn hạn, nó đã một trục xoay kinh điển của Thung lũng Silicon - nhưng ở Nhật Bản của năm hoặc sáu năm trước, khái niệm thừa nhận sai lầm và bắt đầu lại ... trục xoay đó đã có một số can đảm.
Một động thái kinh điển khác của Thung lũng Silicon là giới thiệu sản phẩm đến thị trường địa phương trong khi đảm bảo công nghệ cơ bản có thể mở rộng.
Ngay từ đầu, Kaisei và Ken không chỉ muốn xây dựng một công ty và một sản phẩm Nhật Bản mà là một công ty và sản phẩm toàn cầu. Mô hình và công nghệ chúng tôi sử dụng có khả năng mở rộng cao và có thể chuyển giao từ thị trường này sang thị trường khác.
Ở cấp độ cơ bản, chúng tôi phân tích khoảng 10 triệu mẩu nội dung mỗi ngày và tìm kiếm một số tín hiệu khác nhau. Chúng tôi xem xét mức độ rộng rãi và nhanh chóng của một bài báo được chia sẻ. Chúng tôi sử dụng máy học để phân tích và phân loại nội dung. Chúng tôi xếp hạng các câu chuyện về tầm quan trọng và sự quan tâm. Công nghệ cơ bản là vô cùng phức tạp.
Nhưng công nghệ đó chỉ là một phần của câu đố. Mô hình của chúng tôi cũng đặc biệt thân thiện với nhà xuất bản. Nó nằm trong DNA của chúng tôi để hỗ trợ các nhà xuất bản. Đó là lý do tại sao các ưu đãi của chúng tôi rất phù hợp với các nhà xuất bản. Tôi dành nhiều thời gian để nói chuyện với các nhà xuất bản, giải thích mô hình, tìm ra cách chúng tôi có thể làm việc với họ và họ có thể làm việc với chúng tôi ...
Và chúng tôi liên tục làm việc với các kỹ sư của mình để tinh chỉnh các thuật toán để làm cho ứng dụng thông minh hơn về mặt báo chí.
Đó là lý do tại sao bạn không phải là 'Tổng biên tập'?
Khi tôi mới gia nhập công ty, họ nói rằng tôi sẽ là 'Phó chủ nhiệm Nội dung và Nhà báo trưởng.' Tôi nói, 'Ở Mỹ, nhà báo trưởng không phải là một chức danh phổ biến. Tổng biên tập là phổ biến hơn. Họ nói, 'Nếu bạn muốn trở thành Tổng biên tập, điều đó tốt, nhưng Nhà báo trưởng không ngụ ý rằng bạn đang biên tập; nó ngụ ý rằng bạn đang lựa chọn tin tức hàng ngày và mục tiêu của chúng tôi là làm cho thuật toán đủ thông minh để chúng tôi không cần phải là người biên tập theo nghĩa đó. '
Tôi nhận ra rằng họ đúng. Chúng tôi không chỉnh sửa. Chúng tôi đang tìm cách để người dùng của mình có thể dễ dàng khám phá tin tức và nội dung mà họ yêu thích hơn.
Xuất thân từ nền tảng báo chí vững chắc như vậy, tại sao ý tưởng tổng hợp lại hấp dẫn bạn đến vậy?
Tôi đã tìm hiểu về công nghệ và tin tức trực tuyến trong một thời gian dài. Tôi bắt đầu sử dụng WSJ.com vào những năm 90.
Vì vậy, lần đầu tiên tôi nhìn thấy ứng dụng, tôi đã nhận nó ngay lập tức. Bản thân sản phẩm đã rất tuyệt vời.
Tôi cũng tin rằng khi lưu lượng truy cập ngày càng chuyển từ máy tính để bàn sang thiết bị di động, tổng hợp là mô hình chiến thắng.
Trong môi trường máy tính để bàn, thật dễ dàng để đi từ trang web này sang trang web khác. Trên thiết bị di động, trừ khi bạn có một thương hiệu cực kỳ mạnh, nơi mọi người sẽ gặp khó khăn khi cài đặt ứng dụng cá nhân của bạn, từ quan điểm của nhà xuất bản, rất khó để thu hút khán giả trên thiết bị di động. Mọi người sẽ không khởi chạy 10 ứng dụng tin tức khác nhau để nhận tin tức từ 10 nguồn khác nhau.
Đó là lý do tại sao tập hợp dường như là một mô hình mạnh mẽ như vậy, một linh cảm đã được chứng minh là đúng. Kể từ khi chúng tôi có một công việc kinh doanh phát đạt và thành công ở Nhật Bản, chúng tôi đã có một điều xa xỉ là khá im ắng ở Mỹ trong vài năm trong khi chúng tôi cải tiến sản phẩm, xác định thị trường giống và khác nhau như thế nào ... và vì vậy nó trong năm ngoái hoặc năm đó chúng tôi đã thực sự bắt đầu đạt được thành công.
Tốc độ tăng trưởng của chúng tôi hiện tăng 400 phần trăm so với năm trước ở Mỹ. Thị trường Nhật Bản vẫn lớn hơn, nhưng thị trường Hoa Kỳ đang phát triển nhanh hơn. Chúng tôi có hơn 300 đối tác nhà xuất bản ở Hoa Kỳ và tôi nghe thấy từ nhiều đối tác trong số họ rằng SmartNews đã trở thành một trong những nguồn hàng đầu của họ về lưu lượng truy cập trên thiết bị di động.
Là một người sáng tạo nội dung, tôi đánh giá cao cách hoạt động của ứng dụng. Không giống như nhiều trang web tin tức, khi tôi nhấn vào hình thu nhỏ hoặc dòng tiêu đề, điều đó sẽ đưa tôi đến trang web dành cho thiết bị di động của nhà xuất bản. Nội dung không có nguồn gốc trên SmartNews.
Chúng tôi là người Nhật. Chúng tôi rất lịch sự. (Cười.) Chúng tôi thích nghĩ rằng chúng tôi là đối tác tốt.
Vì vậy, bạn đã đúng: Người dùng truy cập trang web dành cho thiết bị di động của nhà xuất bản và nhà xuất bản sẽ nhận được một cú đánh trực tiếp vào trang web của họ. Và nếu người dùng nhấn một lần nữa, họ có thể gọi ra chế độ xem thông minh, một phiên bản định dạng tải tức thì của nội dung, giống như 'chế độ đọc' trong Safari. Và nó hoạt động ngay cả khi không có tín hiệu Internet.
Vậy bạn kiếm tiền bằng cách nào?
Khi tôi nói chuyện với các nhà xuất bản, trang trình bày của tôi có tiêu đề 'Chia sẻ Doanh thu' nói, 'Bạn: 100 phần trăm. SmartNews: 0 phần trăm. '
Các nhà xuất bản như vậy trượt rất nhiều. (Cười.)
Mô hình của chúng tôi không phụ thuộc vào việc cắt giảm doanh thu đó. Các nhà xuất bản hợp tác với chúng tôi không chỉ nhận được lưu lượng truy cập web ngay từ đầu, mà nếu người dùng chuyển sang chế độ xem thông minh, các nhà xuất bản cũng có thể chạy quảng cáo của riêng họ trong không gian và không phải chia sẻ doanh thu đó với chúng tôi.
Chúng tôi kiếm tiền từ quảng cáo xuất hiện không phải trên các câu chuyện của nhà xuất bản riêng lẻ mà trong các kênh chủ đề đặt trước. Các kênh tổng hợp đó có quảng cáo nội tuyến và đó là nơi tạo ra phần lớn doanh thu của chúng tôi.
Điều đó có nghĩa là động lực chính của bạn là tạo ra những người dùng hài lòng, lâu dài. Tuy nhiên, bạn không làm điều đó thông qua cá nhân hóa nặng, điều mà sự khôn ngoan thông thường cho là con đường để đi.
Thay vì xây dựng sản phẩm cho một đối tượng, chúng tôi đã xây dựng một sản phẩm thu hút số đông.
Chúng tôi rất thận trọng và thận trọng về cách chúng tôi sử dụng cá nhân hóa trong ứng dụng. Chúng tôi nhấn mạnh cá nhân hóa khám phá, không chỉ phục vụ người dùng của chúng tôi nội dung mà họ đã bày tỏ sự quan tâm, trong hoặc đã biết về.
Chúng tôi đang cố gắng giới thiệu khái niệm trình bày câu chuyện mà bạn có thể hứng thú với.
Đây là một ví dụ gần đây. Một câu chuyện trên kênh hàng đầu của chúng tôi thực sự là một câu chuyện từ Úc về những nỗ lực bảo tồn quỷ Tasmania. Không có một động cơ cá nhân hóa nào trong vũ trụ có thể dự đoán rằng tôi sẽ quan tâm đến câu chuyện về việc cứu những con quỷ Tasmania. (Cười.)
Nhưng tôi đọc từng chữ của câu chuyện đó.
Tôi cũng sẽ có. Ai có thể chống lại một câu chuyện ma quỷ Tasmania?
Thuật toán cho biết, 'Nhiều người khác nhau thấy điều này là thú vị, vì vậy chúng tôi sẽ nâng cao điều đó.'
Chìa khóa là khám phá được cá nhân hóa. Tất nhiên điều đó cũng có nghĩa là đôi khi người dùng sẽ thấy những câu chuyện mà họ không thích. Tôi đang khái quát hóa, nhưng một người bảo thủ có thể xem một câu chuyện của Mẹ Jones, hoặc một người tự do có thể xem một cái gì đó từ Fox News.
Đó có lẽ là lời phàn nàn lớn nhất mà chúng tôi nhận được: Rằng các câu chuyện đều thuộc 'cánh tả' hoặc 'cánh hữu'. Nhưng khi chúng tôi xem xét các nghiên cứu về mức độ tương tác của người dùng trong các ứng dụng tin tức, khán giả của chúng tôi tương tác nhiều hơn so với bất kỳ ứng dụng tin tức nào khác.
Lập luận của tôi là đó là hai mặt của cùng một đồng xu. Là một nhà báo 40 năm, khi tất cả những gì bạn thấy là những thứ bạn đã biết hoặc đã nghĩ rằng bạn quan tâm đến ... tin tức trở nên nhàm chán. Không có sự tình cờ. Bạn không thể học bất cứ điều gì mới. Bạn không nhận được khám phá .
Đó là định nghĩa trong sách giáo khoa về bong bóng lọc.
Mục tiêu của chúng tôi là làm thủng bong bóng lọc.
Điều đó có nghĩa là bạn sẽ thỉnh thoảng nhìn thấy thứ gì đó mà bạn không hứng thú? Chắc chắn rồi. Nhưng nếu bạn nhìn vào mức độ tương tác của khán giả và lượng tin tức mà họ sử dụng, tôi nghĩ đó là sự phản ánh sức mạnh của khám phá được cá nhân hóa.
Tất cả những điều đó khiến bạn trở thành một công ty học máy, không phải một công ty tin tức. Tương tự như khi tôi nói chuyện với một giám đốc điều hành của Domino, người đã nói, 'Chúng tôi không phải là một công ty bánh pizza. Chúng tôi là một chuyển Công ty.'
Bạn đúng. Nếu bạn hỏi SmartNews là gì, chúng tôi không phải là một công ty tin tức, chúng tôi là một công ty máy học. Khám phá được cá nhân hóa là sản phẩm.
Người dân ở đây thông minh vô cùng. Tôi thực sự cảm thấy như đang làm việc với các nhà khoa học tên lửa. Và bộ não của họ rất lớn, họ có tất cả băng thông này để dành cho những thứ hay ho khác.
Tôi? Tôi chỉ là một kẻ khốn nạn nhuốm màu mực. (Cười.)
Vì vậy: Hoa Kỳ tăng trưởng nhanh chóng. Cái gì tiếp theo?
Các doanh nghiệp Nhật Bản đang làm rất tốt. Quỹ đạo ở Hoa Kỳ đang trên một con đường đi lên xác định.
Một lần nữa, điều tuyệt vời về cách tiếp cận của chúng tôi là nó có thể mở rộng; chúng tôi có thể nhân rộng nó ở các thị trường trên toàn thế giới. Cho đến nay, chúng tôi tập trung vào Hoa Kỳ và Nhật Bản, và tại một thời điểm nào đó, tôi dự đoán chúng tôi sẽ tạo ra các sản phẩm thị trường quốc gia bổ sung cho các thị trường chính cụ thể.
Chúng tôi có các nhà xuất bản kêu gọi chúng tôi tham gia vào thị trường của họ vì họ thấy chúng tôi có thể thúc đẩy lưu lượng truy cập. Mỗi tuần, tôi chỉ nhận được hai hoặc ba yêu cầu về nhà xuất bản từ Ấn Độ.
Chúng tôi đã có một số đối tác không có trụ sở tại Hoa Kỳ, như BBC, South China Morning Post, Reuters, DW (Deutsche Welle) ở Đức ... vì vậy khi chúng tôi sẵn sàng tiến vào các thị trường đó, điều đó chắc chắn sẽ Cứu giúp.
Chúng tôi đã thiết lập thành quả của mình và đã thiết lập một mô hình mà chúng tôi có thể hiển thị các tác phẩm cho người dùng và cho các nhà xuất bản.
Vậy thì tại sao không lấy một trang khác ra khỏi cuốn sách của Thung lũng Silicon và nhanh chóng mở rộng?
Chúng tôi thích cách tiếp cận đường băng chậm hơn. Tôi thích ý tưởng thống trị toàn cầu và tôi không hối lỗi về điều đó. (Cười.)
Nhưng mặt khác, trong môi trường khởi nghiệp bạn phải có tinh thần kỷ luật. Mặc dù một phần của bạn đang nói, 'Nào, đi thôi ...', bạn cũng phải chắc chắn rằng mình có điều này hoạt động tốt trước khi bạn chuyển đến cái đó .
Và đó là những gì chúng tôi đã làm. Đối với một công ty như SmartNews, có lẽ không có thị trường nào bên ngoài Nhật Bản khắc nghiệt hơn thị trường Hoa Kỳ. Vì vậy, chúng tôi đã thực hiện nhiệm vụ khó khăn nhất trước - và duy trì sự tập trung vào thử thách đó.
Hiện nay, tại Hoa Kỳ, chúng tôi có hơn 300 đối tác. Đi tới thư mục kênh trên ứng dụng và xem danh sách. Có một số cái tên khá hay. Và danh sách các kênh mới không ngừng tăng lên khi chúng tôi mang đến các đối tác mới.
Bên cạnh công nghệ và mô hình, đó là vũ khí bí mật khác của chúng tôi: Danh sách đối tác tuyệt vời của chúng tôi.
Nếu chúng ta có thể tự thành lập ở Hoa Kỳ, trong điều kiện môi trường khắc nghiệt như thế nào với tất cả các hoạt động của ngành truyền thông Hoa Kỳ và tất cả sự cạnh tranh ... nếu chúng ta có thể tự lập ở đây, chúng ta có thể làm điều đó ở bất cứ đâu.
Điều này sẽ cho phép chúng tôi làm việc, chậm nhưng chắc chắn, thực hiện nó ở mọi nơi.
