Có một số điều bạn mong đợi ở Giám đốc điều hành của nền tảng truyền thông 140 ký tự phát triển nhanh nhất, đột phá nhất trên thế giới. Đối với những người mới bắt đầu, bạn sẽ mong đợi anh ấy dành nhiều thời gian để suy nghĩ về tương lai, phần lớn trong số đó là công ty của anh ấy đang thúc đẩy. Bạn có thể mong đợi anh ấy sẽ cố gắng theo kịp tốc độ phát triển bùng nổ. Bạn có thể mong đợi anh ấy là người thông minh: bất kỳ ai xem thế giới thông qua các bản cập nhật gồm 140 ký tự đều phải khá giỏi trong việc diễn đạt ngắn gọn. Và bạn sẽ không mong đợi anh ấy ngạc nhiên vì không có gì.
Chà, ba trong số bốn không phải là xấu.
Con đường trở thành Giám đốc điều hành Twitter của Dick Costolo thực sự đầy những khúc quanh đáng ngạc nhiên và công ty mà anh điều hành luôn là nguồn kinh ngạc liên tục - đối với anh cũng như mọi người. Costolo đến với Twitter vào năm 2009 với tư cách là COO và đảm nhận vị trí CEO, được cho là tạm thời, khi người đồng sáng lập Evan Williams nghỉ phép làm cha. (Đạo đức: Đừng nghỉ làm cha.) Anh ấy đã được phỏng vấn tuần này bởi Jason Mendelson của Nhóm đúc tại cuộc họp thường niên của Hiệp hội đầu tư mạo hiểm quốc gia, nhóm thương mại của các nhà đầu tư mạo hiểm. Sau đây là một phiên bản chỉnh sửa của nhận xét của ông.
Trên con đường sự nghiệp không chính xác của anh ấy
Costolo là một chuyên gia kỹ thuật cổ điển tại Đại học Michigan. Để đáp ứng các yêu cầu về bằng cấp của mình trong năm cuối cấp, anh ấy bắt đầu tham gia các lớp học diễn xuất - và bắt đầu thành công. Khi tốt nghiệp, anh đã từ chối những lời mời làm việc về công nghệ để đầu quân cho Chicago và đoàn hài kịch ngẫu hứng nổi tiếng, Thành phố thứ hai , nơi anh ấy đã làm việc cùng, trong số những người khác, một người trẻ Steve Carrell .
Diễn xuất là một nghề khó. Sau Thành phố thứ hai, tôi đã được thử vai cho nhiều thứ, nhưng tôi không nhận được bất kỳ phần nào. Tôi đoán rằng khi nhìn lại tất cả đều là một phần trong chiến lược nghề nghiệp của tôi.
Điều gì đã đưa tôi đến Feedburner? Vâng, Internet đã xảy ra. Khi tôi nhìn thấy Mosaic, tôi nghĩ, tôi phải làm điều này.
Tôi đã thành lập và bán một vài công ty. Feedburner là thứ tư của tôi. [Nó được bán cho Google vào năm 2007 với giá được đồn đoán là 100 triệu đô la.] Tôi và Carrell gần đây đang xem xét nơi mà mọi người ở Thành phố Thứ hai với chúng tôi đã kết thúc. Steve quay sang tôi và nói: Thật là tệ hại không có lợi cho bạn.
Nhưng tôi nghĩ rằng nền sân khấu đã giúp ích. Một trong những điều mà tôi nghĩ mình làm tốt với tư cách là một giám đốc điều hành là tôi đang có mặt. Khi tôi ở với nhân viên của mình, tôi đang ở đó ngay lập tức. Đó là điều bạn học được trong lúc ngẫu hứng, những gì ở đây ngay bây giờ là tất cả những gì quan trọng.
Khi bắt đầu bên ngoài Thung lũng Silicon
Nắm quyền điều hành Twitter đồng nghĩa với việc chuyển đến Thung lũng Silicon, nơi Costolo coi đó là một may mắn hỗn hợp.
Bạn hoàn toàn có thể khởi nghiệp bên ngoài Thung lũng. Tôi yêu Chicago cũng vì lý do Warren Buffett thích Omaha. Khi bạn ở bên ngoài Beltway, bạn sẽ không bị phân tâm nhiều. Không phải lúc nào bạn cũng được nói Điều này hoặc Điều đó là một vấn đề tuyệt vời. Mọi người biết bất cứ điều gì là nhận được vào nó. Tôi nhớ một giao dịch không thể bỏ lỡ cụ thể. Công ty đã huy động được rất nhiều tiền và ngừng kinh doanh sáu tháng sau đó. Có một lợi ích khi không phải xử lý những thứ đó.
Một điều khác: Cuộc cạnh tranh để tìm kiếm tài năng của nhà phát triển thực sự rất khó khăn trong Thung lũng, Điều đáng chú ý là bạn phải dành bao nhiêu sự chú ý để đảm bảo bạn có một môi trường làm việc hấp dẫn nhất. Thật mất tập trung khi luôn phải lo lắng rằng nếu công ty của tôi không có những món ăn ngon nhất thì tất cả các nhà phát triển của tôi sẽ rời đi.
Ở miền trung tây không có quá nhiều cạnh tranh. Bạn nên suy nghĩ phần nào về môi trường làm việc, nhưng bạn có thể ít tập trung hơn vào chất lượng của burritos.
Về quản lý và lãnh đạo
Twitter có 50 nhân viên khi Costolo tham gia. Nó hiện có 2.000. Không có gì ngạc nhiên khi Costolo dành nhiều thời gian của mình để tuyển dụng, tuyển dụng và cố gắng duy trì một văn hóa công ty gắn kết.
Tôi cố gắng dành nhiều thời gian cho những người bên ngoài các báo cáo trực tiếp của tôi. Nhìn từ trên xuống hoàn toàn bị bóp méo. Nếu bạn chỉ dành thời gian cho sự chỉ đạo của mình, bạn sẽ không có quan điểm về những gì thực sự đang diễn ra.
Ví dụ: Một lần một nhân viên đến gặp tôi và hỏi liệu nhân viên có nên gặp gỡ trực tiếp với người quản lý hay không. Người quản lý của anh ấy nơi anh ấy từng làm việc trong công ty có cuộc gặp trực tiếp mỗi tuần; người quản lý trong nhiệm vụ hiện tại của anh ấy không tin tưởng vào họ.
Đó là khi tôi nhận ra rằng chúng tôi không có phong cách quản lý nhất quán tại Twitter. Mọi người chỉ tiếp tục những gì họ đã học được ở nơi cuối cùng họ làm việc. Họ chỉ nghĩ rằng, Đây là cách chúng tôi đã làm tại Google hoặc eBay.
Vì vậy, tôi đã tạo một khóa học quản lý và tôi tự dạy nó vì tôi muốn những người quản lý của mình nhận ra tầm quan trọng đối với tôi rằng họ quản lý đúng cách.
Một điều tôi cố gắng gây ấn tượng với tất cả các nhà quản lý là họ đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của họ hiểu những gì họ hiểu. Khi điều đó xảy ra, chính trị văn phòng sẽ biến mất. Bạn không có người nói, Những người đó đang làm gì ở đó trong nhóm đó? Họ ngốc nghếch và không làm việc theo giờ giống như chúng tôi. ' Bạn không có người nói điều đó gây chia rẽ.
Tôi cũng cố gắng làm gương bằng cách nói với nhân viên khi tôi mắc lỗi. Điều đó cực kỳ quan trọng bởi vì nó cho phép mọi người nói với tôi hoặc với người quản lý của họ, tôi đã nhầm. Tôi nên làm gì? Tôi muốn mọi người trong nhóm của tôi làm điều đó và không che đậy những sai lầm cũng như không nhận được sự giúp đỡ mà họ cần.
Rất nhiều nhà quản lý trẻ nghĩ rằng họ phải là người toàn trí. Họ nghĩ, tôi là người quản lý, tôi phải biết điều đó. Tôi nói với họ, nhiệm vụ của bạn không phải là toàn trí. Công việc của bạn không phải là đưa ra tất cả các quyết định. Công việc của bạn là đảm bảo đưa ra các quyết định đúng đắn.
Hãy nhớ rằng, với tư cách là người quản lý, bạn hoàn toàn minh bạch. Nếu bạn đang đưa ra quyết định về những điều bạn không biết gì, nhóm của bạn sẽ thấy điều đó và họ sẽ nhận ra rằng bạn sắp làm cho cuộc sống của họ trở nên khốn khổ. Bạn cần sự tin tưởng của nhóm và bạn xây dựng niềm tin đó bằng cách trung thực.
Về vai trò của Twitter đối với sự thay đổi - và văn hóa
Một trong những điều khiến tôi kinh ngạc về Twitter là cách nó hoàn toàn xóa bỏ những rào cản giả tạo trong giao tiếp. Những thứ như trạng thái, địa chính trị, v.v. ngăn mọi người nói chuyện với nhau. Chúng biến mất trên Twitter.
Bạn thấy những cuộc trao đổi sẽ không bao giờ xảy ra ở bất kỳ nơi nào khác. Bạn sẽ thấy một phụ nữ ở Canada đặt câu hỏi cho Paul Kagami, thủ tướng của Rwanda và nhận được câu trả lời. Tôi nhớ đã thấy một rapper khoe khoang rằng kiếm được một triệu đô đầu tiên là khó nhất. Trong vài giây T. Boone Pickens đã tweet lại rằng người đầu tiên tỷ khó hơn rất nhiều.
Nhưng Tweet yêu thích của tôi bắt đầu với Sara Sliverman. Cô ấy đang nói rằng nếu việc ở xung quanh gia đình khiến bạn khó chịu - điều này chắc chắn phải xảy ra trong kỳ nghỉ - hãy giả vờ như bạn đang tham gia một bộ phim của Woody Allen. Mia Farrow đã tweet lại. 'Tôi đã thử điều đó, và nó không hoạt động.' Tôi theo dõi Mia Farrow ngay lập tức.
