Khi bạn có những nhân viên làm tốt công việc của họ, không cần phải nói rằng điều đó phản ánh tốt về họ, về bạn với tư cách là người lãnh đạo của họ và toàn thể công ty. Điều quan trọng là các dự án họ được giao phản ánh tài năng cá nhân của họ cũng như mục tiêu mà bạn với tư cách là người lãnh đạo của họ muốn đạt được.
Tất nhiên, không phải tất cả các dự án đều diễn ra như mong đợi và điều này có thể gây khó chịu và thậm chí là xấu hổ cho các thành viên trong nhóm, những người chịu trách nhiệm về chúng. Cũng giống như họ phải chấp nhận trách nhiệm cho những kết quả tốt, nhân viên của bạn cần phải nhận trách nhiệm cho những kết quả không tốt.
Dưới đây là một số cách hiệu quả để khuyến khích nhân viên của bạn thúc đẩy và chấp nhận trách nhiệm về kết quả của họ - tốt và xấu - và tự hào về công việc của họ:
Cho nhân viên thấy những gì họ làm khiến thế giới trở nên tốt đẹp hơn.
Theo dõi kết quả của tổ chức của bạn và cho mọi nhân viên thấy công việc họ làm đóng góp như thế nào đối với những kết quả này. Khen thưởng những nhân viên, đội và phòng ban đang đạt hoặc vượt mục tiêu của họ, đồng thời hợp tác chặt chẽ với những nhân viên không đạt. Khi nhân viên biết rằng họ đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của doanh nghiệp của bạn - và bạn dành thời gian để ghi nhận những đóng góp của họ - bạn sẽ giúp khơi dậy niềm tự hào trong toàn bộ tổ chức, nâng cao tiêu chuẩn cho mọi người.
Khuyến khích (và khen thưởng) mọi người của bạn chịu trách nhiệm nhiều hơn.
Một số nhân viên chịu trách nhiệm tại nơi làm việc theo bản năng, nhưng những người khác sẽ gặp khó khăn hơn khi làm như vậy. Khuyến khích họ bằng cách công nhận và khen thưởng thành tích đặc biệt của họ. Khi công việc không đạt yêu cầu, hãy riêng tư giúp sửa chữa những sai lầm và chỉ ra rõ ràng mọi thứ có thể - và nên - được thực hiện khác đi như thế nào trong tương lai.
Đặt mục tiêu, sau đó cho phép nhân viên của bạn tìm ra cách để đạt được mục tiêu đó.
Khi có vấn đề xảy ra - và như mọi nhà lãnh đạo đều biết, điều đó chắc chắn sẽ xảy ra - hãy để các nhân viên chịu trách nhiệm về vấn đề tìm ra phương pháp tốt nhất để giải quyết nó. Đặt ra các tiêu chuẩn, nhưng cho phép người của bạn quyết định chính xác cách họ sẽ đạt được chúng. Hãy chắc chắn rằng bạn ủy thác cả hai trách nhiệm và quyền tự do quyết định cách làm cho mọi thứ trở nên đúng đắn.
Lùi lại từ việc tự mình đưa ra tất cả các quyết định.
Nếu bạn phải chấp thuận mọi quyết định được đưa ra trong công việc kinh doanh của mình, thì có điều gì đó rất sai lầm. Đẩy việc ra quyết định xuống mức thấp nhất có thể trong tổ chức của bạn. Tuy nhiên, để đảm bảo nhân viên của bạn đưa ra quyết định đúng đắn, hãy đảm bảo rằng họ được đào tạo để đưa ra quyết định và bạn và đội ngũ lãnh đạo của bạn lập mô hình các loại kết quả mà bạn muốn nhân viên của mình đạt được.
Cung cấp cho nhóm của bạn cảm giác sở hữu thực sự.
Cung cấp cho nhân viên cơ hội trải nghiệm tất cả các khía cạnh của sản phẩm, từ kiểm tra công việc của họ đến giao dịch với khách hàng. Khi họ trực tiếp tham gia vào nhiều khu vực nhỏ hoặc biệt lập, họ sẽ cảm thấy có quyền sở hữu nhiều hơn trong tổ chức. Mọi người sẽ luôn làm việc chăm chỉ hơn cho một thứ mà họ cảm thấy họ có quyền sở hữu. Hãy tin tưởng để họ đưa ra những lựa chọn đúng đắn, nhưng cũng đảm bảo rằng nhân viên của bạn biết rằng bạn luôn sẵn sàng tư vấn nếu cần.
