Năm 2007, Justin Kan buộc một chiếc máy quay phim nhỏ vào đầu và bắt đầu phát trực tiếp cảnh quay về cuộc đời mình trên Internet. Trong sáu tháng, hàng trăm nghìn người theo dõi đã ghé thăm trang web của anh ấy, Justin.tv, để xem anh ấy ném bóng quanh San Francisco, đi chơi trong căn hộ lộn xộn của anh ấy và thậm chí hẹn hò. Kể từ đó, Kan và những người đồng sáng lập - Michael Siebel, Emmett Shear và Kyle Vogt - đã chuyển đổi Justin TV thành một doanh nghiệp đang phát triển. Kan không còn phát sóng video về cuộc sống của mình nữa; trang web hiện được người tiêu dùng và doanh nghiệp sử dụng để lưu trữ các nguồn cấp dữ liệu video trực tiếp của riêng họ trực tuyến. Mỗi tháng, khoảng 30 triệu người ở 250 quốc gia xem một trong những chương trình phát sóng trực tiếp trên Justin.tv.
Mặc dù Kan, bước sang tuổi 27 vào tháng này, thường mặc vest và thắt cà vạt đến văn phòng, nhưng không gian gác xép của công ty ở San Francisco đôi khi giống như một ký túc xá đại học. Là chủ tịch kiêm giám đốc sản phẩm của Justin.tv, Kan quản lý 28 nhân viên - hầu hết trong số họ đều tốt nghiệp đại học gần đây - và giám sát việc phát triển các tính năng mới cho trang web. Kan, người ăn cả bữa trưa và bữa tối với nhân viên của mình, thường nán lại văn phòng đến khuya, viết mã và chơi trò chơi trên bàn với các kỹ sư.
Một số công ty khởi nghiệp đặt nhấn mạnh nhiều đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Tôi cố gắng làm việc chăm chỉ nhất có thể mà không cháy hết mình. Không phải tôi nghĩ rằng làm việc mọi lúc là chìa khóa thành công. Đó chỉ là cách tôi được lớn lên. Tôi không cảm thấy hiệu quả nếu tôi không làm việc nhiều. Tất cả những người sáng lập ở đây đều giống nhau. Họ thích làm việc rất nhiều.
Tôi thức dậy mỗi sáng vào khoảng 7. Điều đầu tiên tôi kiểm tra e-mail của mình, chỉ để đảm bảo rằng không có chuyện gì xảy ra qua đêm. Hoạt động kinh doanh của chúng tôi là video trực tiếp, vì vậy công nghệ phải hoạt động 24/7. Nếu một clip trên YouTube bị ngừng hoạt động trong một giờ, mọi người có thể xem video đó sau - không có vấn đề gì lớn. Nhưng nếu nguồn cấp dữ liệu video trực tiếp gặp trục trặc, đó là cảnh quay duy nhất của bạn.
Nếu mọi thứ đều ổn với trang web, tôi sẽ đến phòng tập thể dục với người đồng sáng lập Emmett, giám đốc công nghệ của công ty. Anh ấy và tôi là bạn cùng phòng kể từ khi chúng tôi tốt nghiệp Yale cách đây 5 năm. Chúng tôi nói về công việc mọi lúc. Chúng tôi sẽ thảo luận về chiến lược kinh doanh hoặc việc tuyển dụng tiềm năng trên đường đến phòng tập thể dục hoặc trên đường đi làm - chúng tôi thường lái xe đến văn phòng cùng nhau. Lần khác, tôi đi xe máy của mình. Đó là một chiếc Suzuki SV650. Tôi đã mua nó ngay sau khi chúng tôi ra mắt trang web vào năm 2007. Đây chỉ là một cách thuận tiện để đi vòng quanh San Francisco. Bạn có thể đậu xe ở bất cứ đâu.
Tôi thường uống một ít cà phê trên đường vào và đi đến bàn của mình để kiểm tra e-mail và đọc một vài blog. Tôi có một trong những chiếc bàn tồi tàn nhất trong văn phòng, nhưng tôi không quan tâm đến điều đó. Tôi quan tâm nhiều hơn đến việc đảm bảo những người khác có bàn làm việc mà họ thích để giúp họ làm việc hiệu quả. Công việc của tôi là giúp đỡ người khác làm tốt công việc của họ.
Gần đây tôi đã chuyển bàn làm việc của mình đến gần các kỹ sư vì tôi đang làm việc trên thiết kế lại trang web của chúng tôi. Công ty của chúng tôi được chia tách: Khoảng 75% là công nghệ, và 25% là kinh doanh và bán hàng. Thật không may, không gian văn phòng được chia theo một kiểu tương tự. Các kỹ sư làm việc ở một phía của văn phòng, còn các nhân viên kinh doanh và tiếp thị làm việc ở phía khác. Có một phòng sinh hoạt chung, nơi chúng tôi ăn trưa và họp mặt. Tôi không thích sự phân chia. Tôi ước nó được tích hợp nhiều hơn. Nhưng các doanh nhân cần phải nói chuyện điện thoại, và các kỹ sư cần nó im lặng.
Tôi thường trôi nổi giữa mảng công nghệ và mảng kinh doanh của văn phòng. Năm ngoái, tôi tập trung vào phát triển kinh doanh và dành phần lớn thời gian để gặp gỡ giới truyền thông và quảng bá rộng rãi về công ty. Kể từ đó, chúng tôi đã thuê một người có công việc toàn thời gian là phát triển kinh doanh, vì vậy, những ngày này, tôi chủ yếu ở văn phòng, tập trung vào mục tiêu tạo video trực tiếp nhanh chóng, dễ dàng và thú vị cho mọi người.
Chúng tôi có hai màn hình lớn trong văn phòng của chúng tôi xoay ngẫu nhiên qua các kênh trên trang web của chúng tôi. Tôi kiểm tra chúng định kỳ trong ngày. Tôi quan tâm đến chất lượng video của chúng tôi hơn là nội dung, nhưng thật thú vị khi xem. Vào một ngày nhất định, có khoảng 50.000 người phát video trực tiếp trên trang web. Một người bạn của tôi từng phát một luồng trực tiếp trên đường phố của anh ấy ở Tenderloin ở San Francisco. Ngoài ra còn có một kênh có video trực tiếp về các cuộc đi săn ở Châu Phi. Có rất nhiều nhạc sĩ tham vọng đang cố gắng quảng bá bản thân. Một trong những kênh phổ biến nhất của chúng tôi là nhóm bốn anh chàng này đang ngồi chơi trò chơi điện tử. Một số người dùng có năm người theo dõi; những người khác có 50.000.
Tôi giám sát rất nhiều dự án kỹ thuật mà chúng tôi đang thực hiện. Emmett biết công nghệ cốt lõi, Kyle hiểu các hệ điều hành và tôi là một tổng thầu đảm bảo mọi thứ được xây dựng. Ví dụ, nếu chúng tôi muốn tạo một ứng dụng Facebook mới, Emmett và tôi sẽ làm việc cùng nhau về thông số kỹ thuật. Chúng tôi sẽ tìm ra những gì chúng tôi muốn ứng dụng trông như thế nào và những chức năng mà nó cần phải có. Tôi ghi lại những ghi chú đó và đưa chúng cho một kỹ sư để tạo ra ứng dụng. Tôi sẽ đảm bảo rằng nó được hoàn thành và tôi sẽ giúp đỡ nếu kỹ sư có thắc mắc hoặc vấn đề.
Chúng tôi có một cuộc họp toàn thể nhân viên vào thứ Hai hàng tuần. Tất cả chúng tôi đều nói về những dự án mà chúng tôi đang thực hiện. Khi công ty đã phát triển, cuộc họp kéo dài từ 15 phút xuống còn 45 phút, vì vậy chúng tôi yêu cầu mọi người làm cho bài thuyết trình của họ hấp dẫn. Mọi người có thể bình luận và đặt câu hỏi. Có rất nhiều trò đùa xung quanh. Đôi khi, mọi người sẽ bắt đầu thảo luận và tôi sẽ phải nói, 'Này các bạn, sau này hãy làm việc này đi', nhưng tôi nghĩ mọi người đưa ra và nhận phản hồi là điều tốt. Cuối cùng, Mike, người đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của chúng tôi, đưa ra cho mọi người một bài kiểm tra dựa trên các ghi chú của anh ấy từ cuộc họp. Đó chỉ là một trò vui, để kiểm tra bản thân và xem bạn có chú ý hay không. Đôi khi, tôi sẽ nhận được năm trong số năm câu trả lời đúng; những lần khác, tôi có thể nhận được hai trong số năm.
Bữa trưa được giao đến văn phòng hàng ngày vào buổi trưa. Chúng tôi yêu cầu người quản lý văn phòng cũ đặt bữa trưa mỗi ngày, vì tôi không muốn lo lắng về điều đó. Tôi chỉ muốn thức ăn xuất hiện. Anh ấy đã làm điều đó một năm trước khi bắt đầu kinh doanh của riêng mình, hiện đang cung cấp dịch vụ này cho chúng tôi và cho các công ty khởi nghiệp khác trong khu vực. Mặc dù công ty phải trả chi phí cho việc cung cấp thức ăn cho tất cả mọi người, nhưng điều đó giúp chúng tôi tiết kiệm về lâu dài - nếu kỹ sư của bạn có thể quay lại bàn làm việc sớm hơn 10 phút bằng cách ăn trong văn phòng, thì điều đó thật tuyệt. Thêm vào đó, tôi nghĩ ăn cùng nhau giúp chúng tôi gắn kết như một đội.
Tôi thích họp vào đầu giờ chiều. Khi chúng tôi bắt đầu một dự án mới, lần đầu tiên tôi sẽ gặp một hoặc hai người. Tôi cố gắng giữ các cuộc họp nhỏ, đặc biệt là khi chúng tôi đang thiết kế sản phẩm. Nếu bạn có tám người trong cuộc họp thiết kế, nó không hoạt động. Mọi người đều có ý kiến. Mọi người đều muốn cân nhắc xem phông chữ sẽ trông như thế nào. Sản phẩm cuối cùng trở thành trung bình của tám ý kiến. Bạn không nhận được công việc xuất sắc, chỉ ở mức trung bình.
Chúng tôi có một môi trường văn phòng khá cởi mở. Không có nhiều khu vực hội nghị. Nếu ai đó muốn nói chuyện riêng, tôi thường đề nghị đi bộ xung quanh khu nhà. Hoặc chúng ta sẽ đến quán cà phê ở góc phố. Thật tuyệt khi được hít thở không khí trong lành. Rất nhiều quyết định quan trọng đã được đưa ra tại công ty này khi chúng tôi dạo quanh khu nhà. Và điều buồn cười là, tất cả mọi người ở văn phòng đều làm điều đó. Tôi sẽ ở quán cà phê để nói chuyện với Mike về những ý tưởng phát triển kinh doanh mới và kết thúc bằng việc nhìn thấy một vài nhân viên có cuộc họp ở một chiếc bàn gần đó.
Tôi không đọc nhiều sách kinh doanh, nhưng Tướng quân - một cuốn tiểu thuyết về một lãnh chúa Nhật Bản-nhà thám hiểm, người đã chinh phục Nhật Bản về cơ bản - đã trở thành nền tảng cho triết lý công ty của chúng tôi. Mike và tôi từng đọc cuốn sách nhiều lần. Vì vậy, khi nghĩ về chiến lược kinh doanh, chúng ta thường tự hỏi, Tướng quân sẽ làm gì? Trong một cảnh, Shogun phải đưa ra một quyết định nhạy cảm về thời gian. Và anh ấy quyết định chờ đợi. Chúng tôi đã theo dõi ví dụ của anh ấy hơn một lần và nhận thấy rằng việc chờ đợi dẫn đến nhiều lựa chọn hơn.
Chúng tôi tin vào diễn ngôn mở. Tôi biết mình đã mắc rất nhiều sai lầm - có thể là gần đây như ngày hôm qua - nhưng mục tiêu của tôi là, học hỏi từ những sai lầm đó và biến Justin.tv trở thành một nơi tốt hơn để làm việc. Cứ sau sáu đến 12 tuần, chúng tôi có các đánh giá, trong đó chúng tôi hỏi nhân viên những câu hỏi như 'Chúng tôi có thể làm gì để bạn làm việc hiệu quả hơn?' và 'Điều gì sẽ khiến bạn cảm thấy sở hữu nhiều hơn đối với dự án của mình?' Cách đây vài tháng, một nhân viên phàn nàn rằng văn phòng của chúng tôi không chuyên nghiệp lắm. Đó là sự thật - nó khá bình thường. Không có quy định về trang phục và hầu hết các nhân viên đều khoảng 25 tuổi. Và tôi có thể làm việc dựa trên sự chuyên nghiệp của mình. Sau những lời chỉ trích đó, chúng tôi buộc phải thuê một người nào đó để giữ cho văn phòng gọn gàng hơn. Tôi cũng bắt đầu đeo cà vạt để đi làm. Nó không quá tệ. Tôi thực sự thích ăn mặc chuyên nghiệp.
Vào những buổi chiều muộn, tôi thường ghi chép các cuộc họp của mình và viết các thông số kỹ thuật cho các kỹ sư. Sau đó, đôi khi, tôi lẻn đi ngủ trưa. Chúng tôi có một chiếc ghế dài trên tầng hai. Ít nhất một lần một tuần, tôi sẽ đâm vào đó trong 15 phút hoặc hơn. Nếu mọi người cần tôi, họ sẽ gọi vào điện thoại di động của tôi.
Tôi thường ăn tối tại văn phòng. Chúng tôi đặt đồ ăn cho nhân viên hàng đêm. Nó đến vào khoảng 6:30. Chúng tôi cố gắng có được nhiều loại. Một đêm sẽ là Ấn Độ, rồi Trung Quốc, Thái Lan, rồi bánh mì kẹp thịt hay gì đó. Tôi không kén chọn lắm. Điều quan trọng đối với tôi là mọi người khác đều hài lòng với nó. Tôi muốn ăn một chút gì đó và trở lại làm việc.
Một số đêm, tôi sẽ rời đi lúc 7:30 hoặc lâu hơn. Những đêm khác, tôi sẽ ở lại đến 11. Tôi thường ở lại muộn vì đó là lúc tôi có thể tìm thấy thời gian để viết một số mã. Tôi không làm bất kỳ lập trình phức tạp nào. Nó thường chỉ là một số tính năng dễ dàng hơn của trang web. Tôi chắc chắn không phải là lập trình viên giỏi nhất. Nếu là tôi, thì tôi sẽ lập trình toàn thời gian và người khác sẽ quản lý. Nhưng tôi thích viết mã. Nó giúp giữ cho tôi sắc nét. Thêm vào đó, tôi thấy thật khó để quản lý công việc của ai đó trừ khi tôi có kiến thức sâu sắc về cách tự mình thực hiện công việc đó. Nếu không, làm thế nào bạn có thể phân biệt ý tưởng tốt với ý tưởng xấu hoặc biết được điều gì đó sẽ mất bao lâu?
Rất nhiều người trong chúng ta làm việc khá muộn. Đôi khi vào ban đêm, một vài người trong chúng tôi nghỉ giải lao và chơi một trò chơi board của Đức tên là The Settlers of Catan. Bốn người có thể chơi và mục tiêu là chiếm một hòn đảo. Nó liên quan đến lý thuyết trò chơi xác suất. Rất nhiều thứ liên quan đến việc tung xúc xắc, nhưng cũng có chiến lược. Không giống như cờ vua, trong đó bạn giỏi đến đâu phụ thuộc vào khả năng suy nghĩ như máy tính của bạn, chiến thắng của Settlers liên quan nhiều hơn đến bản năng.
Kể từ khi ra mắt, tôi đã không có nhiều kỳ nghỉ. Lần cuối cùng tôi chụp là ở Hawaii, khi tôi đeo một chiếc máy ảnh vào đầu. Tôi đã tự mình đến Vancouver vào tháng 5 năm ngoái trong bốn ngày. Tôi bỏ lại điện thoại và máy tính và đi chèo thuyền kayak và đạp xe leo núi. Tôi đã không nói chuyện với bất cứ ai trong suốt chuyến đi.
Khi tôi đi làm về, đôi khi tôi sẽ uống bia với Emmett hoặc một trong những người bạn cùng phòng khác của chúng tôi. Khi tôi ở nhà, tôi không làm bất kỳ công việc thực sự nào. Thông thường, tôi thư giãn bằng cách đọc Tin tức Hacker và TechCrunch. Tôi cũng thích đọc sách vào buổi tối trước khi dùng melatonin, nghe một vài âm thanh thiên nhiên và đi ngủ. Hiện tại, tôi đang yêu Iain M. Banks, một nhà văn khoa học viễn tưởng người Scotland. Tôi cũng thích đọc sách về tâm lý học. Ảnh hưởng là cuốn sách yêu thích của tôi - đó là về cách mọi người ảnh hưởng lẫn nhau. Tôi đã mua 10 bản cho văn phòng.
Tôi có xu hướng đi sâu vào mọi thứ. Tôi đi qua sóng. Tôi sẽ thực sự say mê một cuốn sách hoặc thực sự say mê xe máy hoặc thực sự bắt tay vào thực hiện một dự án này. Và sau đó tôi chuyển sang điều tiếp theo. Tôi nghĩ đó là một trong những điểm mạnh lớn nhất của tôi. Tôi là kiểu người hay nảy ra ý tưởng, thực sự đưa nó về nhà, và sau đó chuyển sang ý tưởng tiếp theo.
