Wendy's đã chính thức tham gia lại cuộc chiến bữa sáng vào thứ Hai khi nó phát động một thực đơn bữa sáng mới trên khắp Hoa Kỳ
Tất nhiên, đây không phải là lần đầu tiên Wendy's đột phá vào bữa sáng. Công ty đã cố gắng đưa ra thực đơn bữa sáng vào năm 2012 nhưng không thành công. Đến giữa năm 2013, hầu hết các địa điểm đã kéo menu.
Nhưng lần này, Wendy's đã tấn công.
Ví dụ: chỉ một tháng trước khi ra mắt, Wendy's đã đăng một quảng cáo trên nguồn cấp dữ liệu Twitter của nó có sự góp mặt của cựu đầu bếp công ty McDonald's Mike Haracz. Mặc chiếc áo khoác trắng của đầu bếp có vẻ như có những mái vòm bằng vàng của đối thủ cạnh tranh nổi tiếng, cùng với dòng khẩu hiệu nổi tiếng 'Tôi yêu' nó 'trên tay áo, Haracz tạo cảm giác rằng anh ấy đang thử món Wendy's Breakfast Baconator lần đầu tiên.
'Thật không thể tin được,' anh ấy nói, sau khi cắn một miếng.
Sau đó, vào ngày 28 tháng 2, Wendy's đã tweet một bức ảnh về bia mộ có khắc dòng chữ 'RIP Egg McMuffin,' cùng với ngày tháng 1972-2020 và chú thích 'Đây là sự tầm thường.'
Đây là sự tầm thường. #EggRIPMuffin pic.twitter.com/fYxcn8LObe
- Wendy's (@Wendys) 28 tháng 2, 2020
Vậy, McDonald's đã phản ứng như thế nào?
Không trực tiếp. Nhưng ông vua đồ ăn nhanh hiện tại đã đưa ra một bài học tuyệt vời về chiến lược kinh doanh và trí tuệ cảm xúc.
Ngay sau dòng tweet trên bia mộ của Wendy's, McDonald's đã tuyên bố Thứ Hai, ngày 2 tháng 3, ngày ra mắt bữa sáng của Wendy, là 'Ngày Trứng McMuffin Quốc gia.' Ngoài ra, McDonald's mời khách hàng thưởng thức 'Trứng McMuffin mới chế biến miễn phí tại McDonald's trên toàn quốc', bằng cách chỉ cần tải xuống ứng dụng di động của McDonald's và đặt hàng.
Ầm ĩ.
Hãy xem xét một chút điều gì làm cho bước đi này của McDonald's trở nên rực rỡ như vậy.
McDonald's có thể đã vướng vào một cuộc chiến lời qua tiếng lại với Wendy's. Nhưng điều này có thể sẽ mang lại lợi ích cho Wendy's nhiều hơn bất kỳ ai, vì nó sẽ phục vụ như một buổi quảng cáo miễn phí cho buổi ra mắt bữa sáng của mình.
'Thành thật mà nói, cuộc chiến càng lớn thì càng tốt cho việc kinh doanh bữa sáng của chúng tôi', Kurt Kane, tổng thống Hoa Kỳ và giám đốc ý tưởng của Wendy's, kể lại Tuổi quảng cáo trở lại vào tháng Mười.
Thay vào đó, với ưu đãi cho một Trứng McMuffin miễn phí, McDonald's đồng thời:
- Tập trung sự chú ý vào hoạt động kinh doanh của mình hơn là đối thủ cạnh tranh
- Làm giảm sự ra mắt lớn của Wendy bằng cách lấy đi khách hàng tiềm năng
- Xây dựng lòng trung thành trong khi thu thập thông tin chi tiết của người tiêu dùng thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động
Điều thú vị là Wendy's dường như đã nhận ra thiên tài trong chiến lược của McDonald's.
Ngay sau thông báo của McDonald's, Wendy's đã thông báo rằng họ cũng sẽ cung cấp một loại bánh sandwich miễn phí vào ngày 2 tháng 3: Bánh quy gà bơ mật ong mới. Và, giống như McDonald's, Wendy's đang yêu cầu khách hàng tải xuống và đặt hàng bằng ứng dụng di động của công ty.
Này, họ nói bắt chước là hình thức nịnh hót chân thành nhất.
Vì vậy, hãy nhớ rằng, khi các đối thủ cạnh tranh cố gắng dụ bạn vào một cuộc chiến ngôn từ hoặc cố gắng khiến bạn phải nhận mọi thứ một cách cá nhân, đừng. Làm như vậy sẽ chỉ làm mất tập trung.
Thay vào đó, hãy thể hiện một số trí thông minh cảm xúc bằng cách sử dụng cuộc tấn công của họ như một cơ hội để tập trung lại vào những gì quan trọng đối với bạn. Đó là làm cho cảm xúc có lợi cho bạn, thay vì chống lại bạn.
