Một trong những bài học đầu tiên tôi học được với tư cách là một doanh nhân là 99% mọi người sẽ cố gắng nói với bạn về ý tưởng kinh doanh của bạn.
Họ sẽ nói rằng bạn không phải là người đầu tiên nghĩ ra ý tưởng (có thể là đúng), rằng có những đối thủ cạnh tranh mạnh trong thị trường của bạn (đủ công bằng) và rằng nó có rủi ro (được đảm bảo). Nhưng các công ty và doanh nhân giỏi nhất trên thế giới đều phớt lờ những cảnh báo này. Thay vào đó, họ tập trung toàn bộ sức lực vào việc xây dựng một thứ gì đó cho khách hàng-- không phải đối thủ cạnh tranh của họ - và công ty của họ tốt hơn cho điều đó.
Các trường hợp trong điểm: Instagram, SnapChat, Twitter được xây dựng cho người dùng
Hãy xem xét những điều sau: Instagram thậm chí không gần với ứng dụng chia sẻ ảnh đầu tiên trên Internet. Nếu có bất cứ điều gì, thì trò chơi đã muộn và dường như có rất ít hoặc không có cơ hội cạnh tranh với Facebook về kết nối xã hội hoặc tiện ích. Thay vì lắng nghe những người phản đối hoặc dành toàn bộ thời gian để nghiên cứu thị trường về những ứng dụng ảnh khác có thể xây dựng hoặc phát hành, những người đồng sáng lập Instagram tập trung vào một điều và một điều duy nhất: tạo ra trải nghiệm người dùng trực quan và đơn giản nhất. Kết quả: Người dùng thích nhìn thấy những bức ảnh của họ tỏa sáng và Instagram đã trở nên phổ biến chỉ vài giờ sau khi phát hành đến nỗi hệ thống của nó đã gặp sự cố.
Các sản phẩm đáng chú ý có tính truyền nhiễm và thường đưa ra những hiểu biết thông thường không liên quan về cảnh quan thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
Mọi người thường hỏi tôi tại sao các công ty như SnapChat và Twitter lại 'lan truyền' và liệu các nhà lãnh đạo tương ứng của họ có thể kiếm tiền từ những sản phẩm đó hay không. Sự thật của vấn đề là các nhà đầu tư giỏi nhất, cũng như các doanh nhân giỏi nhất, hiểu rằng các công ty xây dựng vì khách hàng, đặc biệt sẽ giành chiến thắng trong dài hạn bởi vì họ sẽ không mắc phải sai lầm của hàng nghìn công ty trước họ. Họ sẽ không chi hàng triệu đô la và nhiều năm để hỏi các nhóm tập trung xem họ sẽ chấp nhận những loại quảng cáo nào. Thay vào đó, họ sẽ triển khai các thử nghiệm beta cho một loạt người dùng nhỏ để kiểm tra, học hỏi và áp dụng dựa trên những gì thực sự hoạt động và những gì không.
Hỏi khách hàng của bạn xem họ cần gì - và xây dựng Cái đó
Bất kể công ty khởi nghiệp của bạn hiện là một ý tưởng khiến bạn thức đêm, một dự án cuối tuần hay một tổ chức mới chớm nở với vài trăm người, bạn hoàn toàn bắt buộc phải xây dựng và lặp lại dựa trên những gì khách hàng muốn và cần thay vì những gì của bạn. đối thủ cạnh tranh đang làm.
Tất nhiên, các công ty khác sẽ sao chép bạn nếu sản phẩm của bạn đáng chú ý; những gì họ không thể tái tạo là khả năng của bạn để hiểu các giải pháp sẽ làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn, hiệu quả hơn, tốt hơn hoặc vui vẻ hơn.
Tại HubSpot, nơi tôi là giám đốc sản phẩm, tôi tự cho mình và nhóm của mình chịu trách nhiệm về nguyên tắc này hàng ngày; các kỹ sư và nhà phát triển ngồi trong cuộc gọi của khách hàng, làm việc với bộ phận hỗ trợ để giải quyết các yêu cầu và thử nghiệm ý tưởng của họ trong thời gian thực với những người đang sử dụng sản phẩm hàng ngày. Chúng tôi cung cấp các tính năng mới hàng ngày và phần lớn trong số đó là kết quả trực tiếp của những cách chúng tôi đã xác định để giúp cuộc sống của khách hàng trở nên dễ dàng hơn hoặc xuất hiện từ phản hồi cụ thể từ diễn đàn người dùng, cuộc gọi của khách hàng hoặc thử nghiệm của người dùng.
Tôi cũng giới thiệu cái này cho bạn. Ở những thời điểm quan trọng nhất của doanh nghiệp, cho dù đó là vòng tài trợ, ra mắt sản phẩm, khai trương văn phòng mới hay quyết định nhân sự, luôn giải quyết cho khách hàng. Làm như vậy là dấu hiệu của những công ty chiến thắng với người dùng và nhà đầu tư. Các công ty khởi nghiệp chỉ có một đối thủ cạnh tranh thực sự, và đó là sự thờ ơ. Vì vậy, hãy hành động, lập kế hoạch và xây dựng cho phù hợp.
