Nó vừa được công khai rằng Steve Whitmire , người lồng tiếng cho nhân vật Kermit the Frog được yêu thích suốt 27 năm qua, đã bị sa thải vào cuối năm ngoái. Anh ấy chỉ là người thứ hai lồng tiếng cho Kermit, sau cái chết của người sáng lập Muppets (và giọng nói gốc) Jim Henson.
'Tôi đã giữ im lặng trong chín tháng qua với hy vọng rằng công ty Disney có thể đảo ngược hướng đi của họ', Whitmire viết trong một bài đăng trên blog gần đây.
Trong một cuộc phỏng vấn với Thời báo New York, Whitmire nói rằng anh cảm thấy bị phản bội, khăng khăng rằng Disney (đã mua lại Muppets vào năm 2004 từ Công ty Jim Henson) 'không đưa ra lời cảnh báo nào' trước khi nói với anh rằng anh sẽ bị thay thế, chủ yếu là do phong cách giao tiếp của anh.
'Họ không thoải mái với cách tôi đã xử lý việc đưa ra các ghi chú cho một trong những giám đốc điều hành sáng tạo hàng đầu trong chuỗi [Muppets]', Whitmire nói với Thời gian. Ông nói: “Không ai la hét và la hét hoặc sử dụng ngôn ngữ không phù hợp hoặc viết hoa. 'Đúng là tôi đã gửi các ghi chú chi tiết. Tôi không cảm thấy rằng mình đã bị thiếu tôn trọng theo bất kỳ cách nào khi làm điều đó. '
Nhưng các giám đốc điều hành của Disney lại kể một câu chuyện khác.
Debbie McClellan, người đứng đầu Muppets Studio (một bộ phận của Disney), cho biết: 'Vai diễn của chú ếch Kermit là một biểu tượng được người hâm mộ yêu quý và chúng tôi thực hiện trách nhiệm của mình trong việc bảo vệ tính toàn vẹn của nhân vật đó. đã nói chuyện với Thời gian. 'Chúng tôi đưa ra lo ngại về hành vi kinh doanh không thể chấp nhận được của Steve lặp đi lặp lại trong khoảng thời gian nhiều năm và anh ấy liên tục không giải quyết các phản hồi. Quyết định chia tay là một quyết định khó khăn được đưa ra với sự tham khảo ý kiến của gia đình Henson và có sự ủng hộ đầy đủ của họ. '
Lisa Henson, con gái của Jim Henson, người hiện là chủ tịch của Công ty Jim Henson, nói thêm rằng Whitmire 'đã chơi rất quyết liệt trong các cuộc đàm phán hợp đồng.' Brian Henson, chủ tịch công ty và là con trai của người sáng lập quá cố, cũng nói về phong cách giao tiếp thiện chiến của Whitmire, nói rằng 'anh ấy sẽ gửi email và thư tấn công mọi người, tấn công văn bản và tấn công giám đốc.'
Tất nhiên, không có cách nào để biết điều gì thực sự đã xảy ra. Trong những trường hợp như thế này, thường có rất nhiều lỗi được chuyển cho cả hai bên. Nhưng sau khi xem xét cả hai mặt của câu chuyện, có những bài học lớn cần rút ra - và chúng liên quan đến trí tuệ cảm xúc.
Tất cả chúng ta có thể học những gì
Trí tuệ cảm xúc là khả năng của một người để xác định cảm xúc (ở cả bản thân và người khác), nhận ra tác động mạnh mẽ của những cảm xúc đó, và sử dụng thông tin đó để thông báo và hướng dẫn hành vi. Nói một cách đơn giản, đó là khả năng khiến cảm xúc có lợi cho bạn, thay vì chống lại bạn.
Chủ nhân hoặc nhân viên, đây là một vài rút ra từ tình huống đáng buồn này.
1. Nhận thức là thực tế.
Cả hai bên đều đồng ý rằng một trong những nguyên nhân chính gây xích mích là phản hồi chỉ trích của Whitmire. Tất nhiên, nếu không nhìn thấy các ghi chú hoặc email được đề cập, không thể biết Whitmire có thực sự hiếu chiến hay không.
Rõ ràng là anh ấy cảm thấy hoàn toàn chính đáng trong lời nói và hành động của mình. Tuy nhiên, có thể nào anh ấy đã đánh giá thấp tác động tinh thần mà lời chỉ trích của anh ấy có đối với người khác không?
Mặc dù hầu hết chúng ta đều trải qua cùng một phạm vi cảm xúc, nhưng lời nói và hành động kích hoạt những cảm xúc đó lại khác nhau đối với mỗi cá nhân chúng ta. Chúng ta có thể nhanh chóng trở nên mù quáng đối với cách thức mà người khác nhìn nhận phong cách giao tiếp của chúng ta.
Để chống lại điều này, sẽ rất hữu ích nếu bạn tìm kiếm quan điểm từ một nguồn bên ngoài, đặc biệt là khi bạn đang vướng vào một tình huống cảm xúc tại nơi làm việc. Tìm một người cố vấn hoặc một bên không thiên vị có thể giúp bạn nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và điều chỉnh giao tiếp khi cần thiết.
2. Có thể rõ ràng và trực tiếp trong khi cũng tử tế và tế nhị.
Đối với các nhà tuyển dụng của Whitmire, câu hỏi được đặt ra: Disney và Muppets Studio đã hiệu quả như thế nào trong việc truyền đạt rõ ràng mối quan tâm của họ, cũng như những hậu quả tiềm ẩn?
Lúc này hay lúc khác, tất cả chúng ta đều đã trải qua những phiên phản hồi mà nhà tuyển dụng của chúng ta quá mơ hồ hoặc thông điệp dự định bị che khuất, không thể lấy đi bất cứ thứ gì có giá trị.
Đó là lý do tại sao lãnh đạo công ty bắt buộc phải tránh gửi những thông điệp hỗn hợp.
Bằng mọi cách, lời khen ngợi chân thành và cụ thể phải là nền tảng để bạn xây dựng giao tiếp của mình. Nhưng bạn cũng cần phải rõ ràng và trực tiếp khi nói đến tiêu cực Phản hồi. Không chỉ nói với mọi người những gì họ đã làm sai mà còn cách họ có thể cải thiện. Khi chia sẻ mối quan tâm của bạn, hãy cho họ cơ hội phản hồi. Hãy cởi mở với khả năng bạn đã bỏ lỡ điều gì đó, hoặc thậm chí rằng bạn bằng cách nào đó đã góp phần vào một tình huống nguy hiểm.
Và nếu họ từ chối thay đổi, hãy làm rõ hậu quả - vì vậy không có gì ngạc nhiên khi bạn theo dõi.
Được thực hiện đúng, điều này có thể giúp ngăn chặn các tuyên bố như thế này từ Whitmire:
'Đây là công việc của cuộc đời tôi. Điều duy nhất tôi đã làm trong suốt cuộc đời trưởng thành của mình, và nó vừa bị lấy đi khỏi tôi. Tôi chỉ không thể hiểu tại sao chúng tôi không thể giải quyết chuyện này. '
Tôi đoán nó thực sự không dễ dàng để trở thành màu xanh lá cây.
