Facebook cho biết sứ mệnh của họ là 'mang đến cho mọi người sức mạnh để xây dựng cộng đồng và mang thế giới đến gần nhau hơn.' Đó là một mục tiêu khá lớn, nhưng ngay bây giờ nó còn có những vấn đề lớn hơn.
Công ty đã phải đối mặt với sự giám sát bất thường và sự chỉ trích gần đây trên nhiều mặt trận từ các nhà lập pháp, cơ quan quản lý liên bang, cổ đông, những người ủng hộ quyền riêng tư và thậm chí một trong những đồng sáng lập . Hầu hết nó xoay quanh sự can thiệp của Nga vào cuộc bầu cử của chúng ta, cùng với 'tin giả' nói chung hơn, trong bối cảnh lo ngại về chính xác thông tin Facebook đang theo dõi và công ty làm gì với nó.
Bạn có thể tranh luận rằng bất kỳ vấn đề nào trong số đó có thể là vấn đề lớn nhất mà Facebook phải đối mặt ngay bây giờ, nhưng bạn đã nhầm.
Vấn đề lớn nhất mà Facebook phải đối mặt là Mark Zuckerberg.
Người tin tưởng thực sự.
Mark Zuckerberg là một tín đồ chân chính. Đó chắc chắn là một phẩm chất quý giá ở một người sáng lập, nhưng thật không may, điều đó có nghĩa là anh ta thực sự không đạt được điều đó. Anh ấy thực sự không hiểu tại sao mọi người lại quan tâm đến quyền riêng tư, hay tin tức giả mạo, hoặc bị theo dõi trên internet.
Bởi vì anh ấy là một người tin tưởng thực sự, anh ấy không thể tưởng tượng được tại sao bất kỳ ai cũng có thể gặp vấn đề với các chính sách và thông lệ của công ty.
Nhân tiện, điều này không phải là hiếm đối với những người sáng lập. Đó là lý do tại sao một số nhà sáng lập cực kỳ thành công chỉ có thể đưa một công ty đi xa. Họ không thể nhìn ra ngoài điểm mù khổng lồ được thực hiện bởi những ý định tốt nhất của họ.
Cổ đông không mua nó.
Giống như nhiều nhà sáng lập khác, Zuckerberg coi Facebook là 'của mình'. Tại một thời điểm, nó chắc chắn là như vậy, nhưng ngày nay nó thuộc về hàng nghìn, nếu không muốn nói là hàng triệu cổ đông - chưa kể hàng tỷ người dùng.
Và họ đang gửi một thông điệp rõ ràng rằng họ tin rằng một sự thay đổi là cần thiết cả về định hướng và lãnh đạo, nhưng công ty - và cụ thể hơn là người sáng lập 35 tuổi, không lắng nghe.
Dựa theo Hồ sơ SEC gần đây nhất của Facebook , gần 68% các nhà đầu tư bên ngoài đã bỏ phiếu để loại Zuckerberg khỏi vị trí Chủ tịch. Đó là một tuyên bố áp đảo nhưng có rất ít tác dụng vì Zuckerberg có quyền kiểm soát đa số cổ phiếu có quyền biểu quyết trong công ty thông qua hệ thống cổ phiếu hạng kép (đó là vấn đề riêng của nó).
Các công ty luôn đối phó với các mối quan tâm của cổ đông, nhưng đây không phải là một số nhà hoạt động bên ngoài gây rắc rối với sáu hoặc bảy phần trăm cổ phần đang cố gắng làm rung chuyển mọi thứ. Theo tính toán sơ sài trên chiếc bút chì trên khăn ăn của tôi dựa trên hồ sơ của Facebook liên quan đến cuộc bỏ phiếu, đây là số cổ phiếu trị giá 242 tỷ USD bỏ phiếu để tước bỏ quyền kiểm soát hoàn toàn của Zuckerberg đối với công ty.
Vấn đề của tín đồ chân chính.
Điều này đưa chúng ta trở lại vấn đề của người tin thật.
Vấn đề với một người tin tưởng thực sự không phải là họ tin vào công ty của mình, mà họ phải làm điều đó. Vấn đề là phiên bản mà họ tin tưởng thường không thực sự tồn tại.
Người tin tưởng thực sự nhìn thấy phiên bản lý tưởng của doanh nghiệp của mình, có nghĩa là họ thường không nhìn thấy phiên bản 'thực tế'. Phiên bản của họ rất hữu ích ngay từ đầu vì ai đó phải xem nó 'có thể là gì.' Tuy nhiên, sau bảy năm, Facebook cần một người có thể nhìn thấy 'cái gì đang có.' bởi vì trong thực tế, 'cái gì là,' không tốt sau một loạt vụ bê bối từ Cambridge Analytica vi phạm dữ liệu cá nhân.
Trong thực tế thay thế của một người tin tưởng thực sự, thật khó để tưởng tượng tại sao mọi người lại không tin tưởng anh ta vì anh ta biết rõ điều gì tốt nhất cho Facebook. Sau cùng, mục tiêu của anh ấy chỉ đơn giản là 'cung cấp cho mọi người sức mạnh' làm một số nội dung về cộng đồng và bất cứ điều gì khác khiến bạn tương tác đủ lâu để xem đủ quảng cáo giúp công ty kiếm được rất nhiều tiền.
Ngoại trừ anh ta không.
Facebook thực sự là gì.
Vâng, công ty đang tạo ra rất nhiều tiền mặt cho xe tải. Doanh thu của Facebook là 55,8 tỷ đô la vào năm 2018. Nó tạo ra 22 tỷ đô la lợi nhuận.
Hầu hết tất cả điều đó đến từ quảng cáo, có nghĩa là nghĩa vụ chính của nó là đối với các nhà quảng cáo. Các nhà quảng cáo quan tâm đến hai điều. Đầu tiên, họ quan tâm đến việc tiếp cận với một lượng lớn khán giả để xem quảng cáo của họ và thứ hai, họ có thể hiển thị cho bạn những quảng cáo có liên quan mà bạn sẽ nhấp vào.
Đầu tiên phụ thuộc vào việc nhiều người sử dụng Facebook hơn, thường xuyên hơn. Thứ hai phụ thuộc vào việc biết chính xác những người đó là ai.
Dữ liệu là động lực đằng sau cả hai, đó là lý do tại sao Facebook sẵn sàng thực hiện các bước đặc biệt để xác định và theo dõi hầu hết mọi thứ bạn làm.
Facebook muốn biết bạn quan tâm đến điều gì bởi vì bằng cách hiển thị cho bạn nhiều điều đó hơn, bạn có nhiều khả năng bám sát hơn. Bạn càng gắn bó lâu dài, công ty càng có nhiều cơ hội hiển thị cho bạn các quảng cáo được nhắm mục tiêu.
Facebook là như vậy. Đó là một máy in tiền mặt được xây dựng dựa trên việc kiếm tiền từ thông tin cá nhân của bạn mà bạn thường không biết hoặc đồng ý một cách rõ ràng.
Mỗi khi Mark Zuckerberg nói về việc trao cho mọi người sức mạnh để xây dựng cộng đồng, hãy nhớ rằng anh ấy thực sự nắm giữ tất cả quyền lực khi nói đến Facebook. Và khi mọi người cố gắng hành động, anh ta đã dùng sức mạnh của mình để đóng cửa họ vì nó can thiệp vào phiên bản Facebook mà anh ta đang sống.
Phiên bản dành cho tín đồ đích thực.
Đó chính xác là lý do tại sao Mark Zuckerberg lại là vấn đề lớn nhất của Facebook.
