Là một nhà lãnh đạo, bạn có thể nghĩ rằng bạn có năng khiếu về sự giỏi giang. Bạn thích nói chuyện và tin rằng nhân viên của bạn bị mê hoặc với từng từ mà bạn nói. Nhưng bạn có thể không nhận thấy cách họ cố gắng nói một cách tuyệt vọng trong cuộc độc thoại của bạn.
Nói cách khác, bất chấp nhận thức của bạn, thực tế có thể là bạn không thể giúp mình từ chối liên tục về bất cứ điều gì bạn đang nói.
Lý do cho sự hiếu thuận không mong muốn của bạn là gì? 'Đầu tiên, lý do rất đơn giản mà tất cả con người đều khao khát được lắng nghe. Nhưng thứ hai, bởi vì quá trình nói về bản thân sẽ giải phóng dopamine, hormone tạo khoái cảm ', Mark Goulston, một bác sĩ tâm lý kinh doanh và là tác giả của Chỉ lắng nghe , viết trên Harvard Business Review . 'Một trong những lý do khiến mọi người tiếp tục gặm nhấm là vì họ trở nên nghiện thú vui đó.'
Goulston nói rằng có ba giai đoạn để nói chuyện với người khác: Lúc đầu, bạn có liên quan và cô đọng. Tuy nhiên, sau đó, 'bạn vô thức phát hiện ra rằng bạn càng nói nhiều, bạn càng cảm thấy nhẹ nhõm hơn', ông viết. Khi bạn tiếp tục nói, căng thẳng của bạn sẽ tan biến và bạn cảm thấy như được giải phóng trong lồng ngực. Trong giai đoạn thứ hai, khi bạn cảm thấy vội vã, có thể bạn không nhận ra người kia đã bắt đầu chiều chuộng bạn. Giai đoạn thứ ba có đặc điểm là bạn nhận ra mình đã đánh mất họ và cố gắng lấy lại sự quan tâm của họ. Kết quả là bạn bắt đầu nói nhiều hơn.
Điều này thật tệ. Bạn cần học cách lắng nghe nhiều hơn và nói ít hơn. Goulston nói rằng hầu hết mọi người đều nhận thức được rằng họ nói quá nhiều, nhưng dopamine tràn lên mạnh mẽ sẽ ghi đè các tín hiệu mà người kia gửi cho bạn để họ bắt đầu nói chuyện.
Dưới đây, hãy tìm hiểu cách bạn có thể đảm bảo rằng bạn không làm mọi người nghe thấy.
Đèn xanh, đèn vàng, đèn đỏ.
Goulston viết điều đó sau cuốn sách của mình Chỉ lắng nghe người bạn của anh, phát thanh viên Marty Nemko, nói với anh rằng anh đang coi thường lời khuyên của chính mình và phớt lờ những tín hiệu cho thấy anh đang nói quá nhiều. Nemko sau đó nói với anh ta về một lý thuyết thú cưng mà anh ta gọi là Quy tắc đèn giao thông, mà anh ta sử dụng khi nói chuyện với các nhân cách alpha. Goulston đã tự kiểm tra và triển khai công cụ trò chuyện để giúp bản thân lắng nghe tốt hơn.
'Trong 20 giây đầu tiên nói chuyện, đèn của bạn sáng xanh: người nghe thích bạn, miễn là câu nói của bạn có liên quan đến cuộc trò chuyện và hy vọng phục vụ người kia. Nhưng trừ khi bạn là một người cực kỳ có năng khiếu nói chuyện, những người nói chuyện hơn nửa phút một lần sẽ rất nhàm chán và thường bị cho là quá trò chuyện, 'Goulston giải thích.
Trong 20 giây tiếp theo, đèn có màu vàng. Bạn nên hạ gục, nếu không bạn có nguy cơ đánh mất sự quan tâm của người khác. Khi bạn chạm 40 giây, đèn chuyển sang màu đỏ. anh ấy viết.
Tìm hiểu lý do tại sao bạn sẽ không ngừng nói.
Nemko khuyên Goulston rằng Quy tắc đèn giao thông chỉ là bước đầu tiên để vượt qua cơn nghiện nói chuyện của bạn. Bạn cần phải tìm ra nguyên nhân gốc rễ tại sao bạn không thể tiếp tục vỗ nướu. Động lực cơ bản để bạn tiếp tục phát biểu là gì? Bạn có đang nói về quá trình suy nghĩ của mình không? Bạn thường ẩn dật trong ngày nênbạn chỉ không thể không muốn trở thànhngôi saokhi bạn có khán giả?Goulston viết: 'Dù nguyên nhân là gì đi nữa, việc lọc lại thường là một phần tắt của cuộc trò chuyện và có thể dẫn đến việc cả [bạn và người kia] trở thành những cuộc độc thoại xen kẽ. 'Và điều đó chắc chắn sẽ không ảnh hưởng nhiều đến cuộc trò chuyện hoặc mối quan hệ của bạn về phía trước.'
Nói ít để gây ấn tượng.
Goulston nói rằng nhiều người nói dài dòng vì họ muốn gây ấn tượng với đối phương hoặc thể hiện trí thông minh của mình. Nhưng những người rất thông minh có năng khiếu giải thích những điều phức tạp bằng vài từ. Ông nói: “Nếu đây là trường hợp của bạn, hãy nhận ra rằng việc tiếp tục nói chuyện sẽ chỉ khiến người đối diện kém ấn tượng hơn.
Đồng hồ bên trong bị hỏng.
Nemko nói rằng nhiều motormouth 'có thể không có cảm giác về thời gian trôi qua.' Nếu điều này có vẻ giống bạn, bạn cần dành một phút và tìm ra cách bạn có thể sửa đồng hồ bên trong của mình. Thời gian cho bản thân nói chuyện trong 40 giây và tập thói quen không bao giờ quá 20. Bắt đầu tập trung vào việc đặt nhiều câu hỏi hơn và hòa nhập. Không ai thích một chiếc thuyền phô trương, vì vậy hãy dừng việc soi mói nội dung bằng lời nói của bạn và bắt đầu lắng nghe người khác. Với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn học được nhiều điều hơn bằng cách lắng nghe nhân viên, khách hàng và đồng nghiệp của mình hơn là khi bạn nói chuyện với họ.
