Thế giới truyền thông xã hội đang cần một tình yêu cứng rắn nghiêm túc.
Tôi là giám đốc truyền thông xã hội tại Idea Booth ở trung tâm thành phố Chicago. Tôi đã điều hành các tài khoản mạng xã hội cho cả các thương hiệu lớn và thương hiệu nhỏ, cũng như các cá nhân và nhà lãnh đạo tư tưởng. Tôi đã viết blog của khách. Tôi đã từng là một người viết ma. Tôi đã từng là một nhiếp ảnh gia, một giám đốc sáng tạo xã hội và một nhà phân tích quảng cáo Facebook.
Tôi đã làm điều này từ khi tôi còn là một thiếu niên. Trở lại trước khi Facebook xuất hiện, tôi là một trong những blogger chơi game được đọc nhiều nhất trên internet. Gần đây hơn, tôi đã đạt 10.000.000 lượt xem trên Quora. Tôi có hơn 20.000 người theo dõi trên Instagram. Tôi đã có các bài báo được xuất bản trên mọi ấn phẩm kỹ thuật số lớn: Time.com, Forbes.com, Fortune.com, The Huffington Post, Business Insider, v.v. Và tôi đã làm việc trên các chiến lược phát triển của một số người dùng YouTube đã thành lập và những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội.
Bạn có biết tôi đã học được gì qua tất cả những điều này không?
Hoặc làm truyền thông xã hội đúng cách hoặc không làm điều đó.
Tôi thật ngạc nhiên khi mọi người thường nói những câu như 'Các bạn ơi, chúng ta cần nhiều người theo dõi trên Instagram hơn' hoặc 'Chúng ta cần có mặt trên Snapchat. Mọi người đều ở trên Snapchat. '
Tại sao? Tại sao bạn cần sử dụng Snapchat?
Đó có phải là khách hàng của bạn không?
Bạn sẽ cung cấp cho họ bất kỳ giá trị nào?
Bạn có đủ nguồn lực để duy trì giá trị đó lâu dài không?
Hãy để tôi giải thích, bằng ngôn ngữ đơn giản, cách hoạt động của mạng xã hội:
Mạng xã hội giống như một chiếc quạt - thứ bạn đặt trong phòng vào mùa hè khi bên ngoài nóng nực. Bạn càng đăng nhiều, quạt càng quay và quay và cung cấp không khí. Nếu bạn không đăng, người hâm mộ dừng lại. Và khi chiếc quạt ngừng hoạt động, nó không còn giá trị nữa, bạn lại vứt nó đi và đi tìm một chiếc quạt mới.
Đây là vấn đề số 1. Mọi người nghĩ về mạng xã hội như một 'chiến dịch'. Họ nghĩ, 'Chúng tôi sẽ thực sự, thực sự tích cực trong một thời gian, và rồi cuối cùng chúng tôi sẽ đến một điểm mà chúng tôi không còn cần phải làm quá nhiều nữa.'
Sai lầm.
Bạn dừng lại, và những người theo dõi bạn rời đi. Và thực ra, càng lớn, bạn càng phải nỗ lực để tiếp tục nâng cao thanh cho chính mình.
Vấn đề thứ 2 (và điều này quan trọng hơn), đó là loại nội dung bạn đăng sẽ xác định xem người hâm mộ của bạn (chúng ta quay lại phép ẩn dụ về người hâm mộ) thổi ra không khí dễ chịu, mát mẻ, hữu ích hay không khí ngột ngạt, khó chịu có mùi như bên trong máy bay.
Hãy nghĩ xem có bao nhiêu tài liệu trên internet để xem. Tôi có thể đi xem những chiếc xe thể thao, hoặc tôi có thể nhìn những người mẫu hấp dẫn, hoặc tôi có thể đi xem Kanye West đã nói gì trên TV khiến một người nổi tiếng nào đó phát hoảng, hoặc tôi có thể xem Justin Bieber ngã trên sân khấu, hoặc tôi có thể xem Donald Trump bloopers, hoặc tôi có thể xem một người cụt tay ngồi xổm 200 pound, hoặc tôi có thể .... Danh sách tiếp tục lặp lại.
Vậy thì bạn có thực sự nghĩ rằng có ai quan tâm đến việc hai người đại diện bán hàng của bạn đứng trước một biểu ngữ sự kiện lặp đi lặp lại được thiết kế kém, trong một bức ảnh tối đến mức bạn không thể phân biệt được đâu là trai hay gái không. , hoặc hai cô gái, hoặc những gì - mặc dù điều đó thậm chí không quan trọng - với bản sao có nội dung 'Rất tự hào về đội của chúng tôi!'
Và trong nội bộ, công ty hoặc thương hiệu (hoặc cơ quan làm việc thay mặt cho công ty) đăng phần nội dung tàn bạo này đang nói rằng, 'Điều này thật tuyệt. Mọi người thích nhìn thấy những người đứng sau thương hiệu. '
Bạn nói đúng, mọi người rất thích nhìn thấy những người đứng sau thương hiệu.
Chỉ là không như vậy.
Tôi háo hức chờ đợi ngày mà mọi người bắt đầu nhận ra rằng việc tạo ra nội dung thực sự tuyệt vời không phải là điều dễ dàng. Và để nói, 'Chúng ta cần tạo ra nội dung tuyệt vời và đăng trên mạng xã hội của mình', mà không phân bổ bất kỳ ngân sách hay nguồn lực tài năng nào cho những nỗ lực đó cũng giống như bạn nói, 'Tất cả chúng ta cần bắt đầu chơi guitar' mà không cần ký hợp đồng với bất kỳ ai. chuẩn bị cho các bài học và hy vọng rằng ngày hôm sau trang Facebook của bạn sẽ xuất hiện với các video chất lượng cao về toàn bộ nhóm của bạn chơi 'Nấc thang lên thiên đường'.
Bạn có muốn biết tại sao không ai theo dõi bạn trên mạng xã hội không? Ngay cả khi bạn đăng bài mỗi ngày, bạn có muốn biết tại sao bạn không tăng lên chút nào không?
Bởi vì bạn không cung cấp đủ giá trị cho những người theo dõi mình. Thậm chí không gần.
Ví dụ, hãy lấy ví dụ, cách cấu trúc một bài đăng Instagram tuyệt vời:
1. Nhiếp ảnh
Đầu tiên và quan trọng nhất, trừ khi bức ảnh tuyệt đẹp, thậm chí đừng bận tâm. Đó cần là tâm lý của bạn. Bây giờ, tất cả chúng sẽ ngoạn mục chứ? Chắc là không. Nhưng đó là tiêu chuẩn bạn nên giữ cho bản thân và thương hiệu của mình. Mọi bức ảnh đều quan trọng và góp phần tạo nên bức chân dung lớn hơn mà bạn đang cố gắng vẽ. Với mỗi bức ảnh, bạn đang cạnh tranh với tất cả hàng triệu triệu bức ảnh khác ngoài kia. Giai đoạn nó đúng. Làm cho nó đúng. Chỉnh sửa nó đúng. Làm đúng.
2. Đoạn đầu
Mọi người nghĩ rằng Instagram có nghĩa là chú thích ngắn. Sai lầm.
Cung cấp. Mọi người. Giá trị. Giả sử bạn là nhà sản xuất cửa sổ. Điều nào hữu ích hơn cho khách hàng, chú thích có nội dung: 'Một ngày đẹp trời khác!' hoặc chú thích có nội dung, 'Sự khác biệt giữa cửa sổ hai ngăn và ba ngăn là thực tế là cửa sổ hai ngăn ...' và bạn bắt đầu. Dạy cho họ một cái gì đó. Chỉ cho họ cách làm điều đó một mình. Hãy cho họ một lý do để dừng lại, nhìn vào bức ảnh và thực sự lấy đi một phần thông tin có giá trị.
3. Đoạn thứ hai - Giá trị Gia tăng
Bạn xong chưa? Không! Sau khi bạn đã dạy họ điều gì đó có giá trị, hãy khuyến khích họ đến một nơi khác để học hỏi thêm. Có thể bạn vừa đăng một blog tuyệt vời về cách cài đặt cửa sổ hai ngăn của riêng bạn. Đặt liên kết đó vào tiểu sử Instagram của bạn và cho mọi người biết rằng nếu họ cần thêm trợ giúp, họ có thể nhấp vào liên kết đó.
4. Khuyến mại
Ở cuối bài đăng của bạn, theo một cách rất rõ ràng, chuyên nghiệp, 'chữ ký', hãy quảng cáo cho bản thân và doanh nghiệp của bạn một chút quảng cáo đáng xấu hổ. Hãy cho mọi người biết về chương trình giảm giá đang diễn ra hoặc nơi họ có thể đăng ký để nhận chiết khấu trong tương lai, v.v. Tốt nhất bạn nên thực hiện việc này sau mỗi vài bài đăng, thay vì hàng ngày.
5. Thẻ băm
Và cuối cùng, bao gồm một số thẻ bắt đầu bằng # có liên quan để trang của bạn có thể được hiển thị một chút. Nhưng hãy tỏ ra đẳng cấp về nó - không cần thiết phải đi quá đà. Chỉ một vài là tất cả những gì bạn cần.
Hãy tưởng tượng mức độ chi tiết này, mỗi ngày, hai lần một ngày, trong một hoặc hai năm liên tục.
Trên một nền tảng.
Đó là cách bạn xây dựng khán giả.
Vấn đề là 99% mọi người không muốn nỗ lực nhiều như vậy, hoặc họ thuê các công ty hứa hẹn 'đăng bài hàng ngày' nhưng không làm được nhiều hơn là đáp ứng yêu cầu có thể đo lường được. Và 100% mọi người muốn nhiều người theo dõi hơn, muốn kinh doanh nhiều hơn, muốn tương tác nhiều hơn, muốn nhiều lượt thích hơn, muốn nhiều hơn nữa blah blah blah.
Đặc biệt, quảng cáo Facebook đã làm được một điều đáng sợ. Họ đã khiến mọi người tin rằng tất cả những thứ này đều có thể 'mua được'. Và theo một nghĩa nào đó, họ có thể.
Tôi tin chắc rằng nếu bạn không thể nhìn thấy sự tăng trưởng một cách tự nhiên mà không có chi tiêu cho quảng cáo, thì những gì bạn làm cuối cùng chi cho quảng cáo đang che đậy vấn đề thực sự. Vấn đề không phải là chi tiêu cho quảng cáo của bạn - đó là nội dung của bạn. Và nội dung hoạt động tốt mà không cần chi tiêu cho quảng cáo là nội dung có thể nghiền nát nó bằng chi tiêu quảng cáo đằng sau nó.
Vì vậy, giống như bạn sẽ không lấy một tờ rơi được thiết kế trong 12 phút bởi năm cuối cấp ba của người anh họ cùng cha khác mẹ của bạn, đăng nó trên một tạp chí, sau đó tự hỏi tại sao doanh thu của bạn trong tháng không tăng vọt, hãy dừng việc ngồi đó tự hỏi tại sao không có ai theo dõi bạn trên phương tiện truyền thông xã hội mà không cần nỗ lực vào phương trình.
Mạng xã hội thật khó. Tôi sẽ biết - tôi đã làm điều đó trong một thời gian dài.
Nhưng thành thật mà nói, mạng xã hội chỉ là một công cụ.
Thách thức thực sự là hiểu làm thế nào để được lắng nghe trong một thị trường ồn ào.
Làm thế nào để bạn làm điều đó?
Bạn cung cấp nhiều GIÁ TRỊ hơn bất kỳ ai khác.
