Gần đây, tôi nhận thấy rằng xu hướng tránh sử dụng điện thoại của thế hệ Millennial đang nhanh chóng lan rộng đến mọi người ở mọi lứa tuổi. Nó bắt đầu với điện thoại thông minh. Việc nhắn tin đã thay thế việc rời khỏi thư thoại và toàn bộ cuộc trò chuyện giờ đây diễn ra bằng ngón tay cái của chúng tôi. Gọi cho ai đó giờ đã trở nên thấp trong danh sách ưu tiên liên lạc và thậm chí thường xuyên bị chê bai.
Giao tiếp bằng văn bản chắc chắn có lợi thế của nó.
- Bạn có thể nhận được tin nhắn của mình cho dù người kia có rảnh hay không.
- Bạn có thể trả lời mà không cần quan tâm đến múi giờ hoặc kiểu ngủ.
- Bạn không phải mất thời gian cho những câu chuyện phiếm không mong muốn.
Nhưng điện thoại có những lợi ích mà văn bản và e-mail sẽ không bao giờ vượt qua được. Nó vẫn là một công cụ quan trọng cho các nghi thức kinh doanh và cần được coi là bình đẳng trong môi trường giao tiếp ngày nay. Dưới đây là 10 tình huống mà một cuộc gọi điện thoại hoạt động tốt nhất.
1. Khi bạn cần phản hồi ngay lập tức
Vấn đề với văn bản hoặc e-mail là bạn không bao giờ biết khi nào ai đó sẽ liên hệ lại với bạn. Bạn thích nghĩ rằng người kia đang ngồi đó chờ tin nhắn của bạn, nhưng không phải lúc nào điều đó cũng đúng. Ngày nay, khi ai đó nhìn thấy tên bạn trên chuông điện thoại, họ biết rằng bạn đang cố gắng nói chuyện với họ. Tất nhiên nếu họ thực sự bận, đang họp, đang ngủ hoặc đang trốn bạn, ID người gọi sẽ thông báo cho họ và bạn chuyển đến hộp thư thoại, điều mà họ hiếm khi kiểm tra. Ít nhất bây giờ bạn có thể thể hiện bản thân với cảm xúc chân thành .
hai. Khi bạn có sự phức tạp với nhiều người
Vợ tôi là Vân gần đây đã điều phối một cuộc đính hôn ở nước ngoài cho tôi và có sáu người khác nhau ở nhiều múi giờ tham gia vào công việc hậu cần. Sau năm cuộc trò chuyện e-mail khó hiểu tạo ra nhiều bối rối hơn, cô ấy thực sự đang hét vào máy tính. Cuối cùng tôi đề nghị một cuộc gọi hội nghị. Trong 30 phút, tất cả các câu hỏi đã được giải đáp, mọi người đều thẳng hàng, và Vân đi từ thất vọng đến nhẹ nhõm. Cô ấy hiện là một người ủng hộ điện thoại mới được tuyển dụng.
3. Khi bạn không muốn ghi lại bằng văn bản do nhạy cảm
Bạn không bao giờ biết ai sẽ xem e-mail hoặc văn bản. Đúng, các cuộc gọi điện thoại có thể được ghi âm ... nhưng không hợp pháp ở hầu hết các tiểu bang mà không có thông báo trước hoặc lệnh của thẩm phán. Trừ khi bạn hoàn toàn thoải mái với việc tin nhắn của mình lọt vào tay bất kỳ ai, tốt nhất hãy sử dụng điện thoại cho những cuộc trò chuyện cần sự tùy ý.
Bốn. Khi giai điệu cảm xúc mơ hồ, nhưng không nên
Đôi khi một khuôn mặt cười không đủ để truyền tải cảm xúc thực sự. Biểu tượng cảm xúc giúp định hình bối cảnh cảm xúc một cách rộng rãi, nhưng khi cảm xúc của mọi người đang bị đe dọa, tốt nhất hãy để họ nghe chính xác bạn đến từ đâu. Nếu không, họ sẽ tự nhiên cho rằng điều tồi tệ nhất .
5. Khi có sự nhầm lẫn nhất quán
Hầu hết mọi người không thích viết e-mail dài và hầu hết không thích đọc chúng. Vì vậy, khi có nhiều chi tiết tạo ra sự nhầm lẫn, các cuộc điện thoại hoạt động hiệu quả để mang lại sự rõ ràng. Trước hết, bạn có thể nói khoảng 150 từ mỗi phút và hầu hết mọi người không gõ nhanh như vậy. Thứ hai, các câu hỏi có thể được trả lời theo ngữ cảnh để bạn không phải kết thúc với một chuỗi câu hỏi và câu trả lời qua lại vô tận.
6. Khi có tin xấu
Điều này là hiển nhiên, nhưng đáng buồn là nhiều người sẽ có cách tiếp cận hèn nhát khi chia sẻ những tin tức khó hiểu. Đừng là một trong những người nhẫn tâm. Hãy nói về người khác chứ không phải bạn. Nhân hóa tình huống bằng sự đồng cảm mà họ có thể nghe thấy.
7. Khi có tin tức rất quan trọng
Tốt hay xấu, nếu có ý nghĩa đối với thông tin, người nhận cần phải hiểu tầm quan trọng ngoài dấu chấm than kép. Nhiều khả năng họ sẽ có câu hỏi ngay lập tức và bạn nên sẵn sàng cung cấp ngữ cảnh để ngăn chặn những kết luận không mong muốn .
số 8. Khi khó lên lịch
Sau khi qua lại nhiều lần với trợ lý của đồng nghiệp để cố gắng tìm một ngày và giờ có sẵn, cuối cùng tôi chỉ gọi cho cô ấy. Bây giờ tôi không phải lo lắng rằng khoảng thời gian sẽ được lấp đầy khi cô ấy đọc e-mail của tôi. Chúng tôi chỉ nói chuyện với lịch trong tay và hoàn thành trong năm phút những gì đã làm chúng tôi bực bội trong ba ngày. Cuối ngày hôm đó, tôi chứng kiến một trong những người bạn sành ăn của mình dành 20 phút bực bội khi sử dụng Open Table và cuối cùng đề nghị anh ấy chỉ cần gọi nhà hàng. Trong ba phút anh đã đặt chỗ trước và nở một nụ cười hơi ngượng ngùng.
9. Khi có gợi ý về sự tức giận, xúc phạm hoặc xung đột trong cuộc trao đổi
Tin nhắn bằng văn bản thường có thể bị hiểu sai cách. Nếu bạn thấy một thông báo cho thấy bất kỳ loại vấn đề nào, đừng để nó trở nên phức tạp - hoặc tệ hơn là hãy thử và sửa chữa nó - bằng cách giao tiếp thiếu cảm xúc hơn. Hãy nhấc điện thoại lên và giải quyết vấn đề trước khi nó vượt khỏi tầm kiểm soát.
10. Khi một động chạm cá nhân sẽ mang lại lợi ích
Bất cứ lúc nào bạn muốn kết nối tình cảm với ai đó mà không thể gặp mặt trực tiếp, hãy sử dụng điện thoại. Hãy để họ nghe thấy sự quan tâm trong giọng nói của bạn và sự cảm kích trong trái tim bạn.
Như bài đăng này? Nếu vậy, hãy đăng ký tại đây và đừng bao giờ bỏ lỡ những suy nghĩ và sự hài hước của Kevin.
