Chúng tôi muốn trở nên tích cực. Chà, một số người trong chúng ta muốn trở nên tích cực. Tôi muốn trở nên tích cực. Nhưng, đôi khi, điều duy nhất thốt ra từ miệng tôi là 'làm tốt lắm!' Đây là một điều thú vị để nói, nhưng nó không cụ thể cho lắm và cũng không hữu ích lắm. Chắc chắn, đó là lời khen ngợi (và khen ngợi không cụ thể vẫn tốt hơn là không khen ngợi - miễn là nó trung thực), nhưng sẽ tốt hơn nếu chúng ta suy nghĩ thấu đáo những gì chúng ta đang nói một chút.
Dưới đây là một số ý tưởng để giúp bạn tiếp tục hỗ trợ nhân viên của mình (và các thành viên trong gia đình và bạn bè!):
1. Thật là sáng tạo. Làm thế nào bạn nảy ra ý tưởng đó? Điều này rất hữu ích vì nó không chỉ ca ngợi người đó; nó cho họ biết bạn quan tâm đến những gì họ đã làm. Mọi người thích nói về bản thân và điều này mở ra cánh cửa để họ làm điều đó. Cảm giác tốt tất cả xung quanh.
2. Bạn đã đóng đinh bài thuyết trình đó. Điều này khác với 'công việc tốt' như thế nào? Chà, nó xuất phát từ thế giới của Pinterest thất bại và thành công. Nó cho nhân viên của bạn biết rằng có một mục tiêu cao và họ đã đạt được mục tiêu đó. Tại chỗ trên.
3. Điều đó thật tuyệt vời! Tôi muốn xem thêm về điều đó. Hãy nói chuyện. Đây là một thông tin phản hồi tuyệt vời từ sếp miễn là nó chân thành. Nó cho nhân viên của bạn biết rằng cô ấy đang đi đúng hướng và bạn sẽ giúp cô ấy tiến lên. Đảm bảo bạn theo dõi sẽ có nhiều cơ hội hơn.
4. Tôi thực sự thích phần mà bạn đã làm X. ' Bạn đã làm rất tốt!' trong một bài thuyết trình dài 20 phút là điều tuyệt vời, nhưng khi bạn chỉ ra những điều cụ thể, nó có thể mang lại sự tập trung. Thêm vào đó, nó cho phép nhân viên của bạn biết phần tốt nhất. Hãy chắc chắn rằng bạn không sử dụng nó như một 'bánh sandwich phản hồi' nơi bạn chỉ đơn thuần đưa ra lời khen ngợi để bạn có thể phê bình tiếp theo. Mọi người đều ghét bánh mì phản hồi .
5. Bạn đã rất chuẩn bị cho điều đó. Bạn đã xử lý mọi câu hỏi. Bạn có thể đứng dậy và đưa ra một bài thuyết trình và chỉnh sửa nó, hoặc bạn có thể được trang bị các dữ kiện và số liệu không có trên các trang trình bày PowerPoint. Điều này cho nhân viên của bạn biết rằng bạn biết cô ấy đã làm việc chăm chỉ như thế nào. Rốt cuộc, bài thuyết trình chỉ là một phần rất nhỏ của công việc thực tế.
6. Tôi thích cách bạn xử lý khách hàng đó. Cô ấy thực sự hiểu sản phẩm hoạt động như thế nào. Cảm ơn! Điều này tập trung cuộc trò chuyện vào những gì nhân viên của bạn đã làm điều đó thật tuyệt vời. Nếu bạn gắn bó với 'Tôi thích cách bạn xử lý khách hàng đó,' thì nó không đủ cụ thể. Thêm vào câu thứ hai để nhân viên của bạn biết những gì cô ấy đã làm điều đó thật tuyệt vời. Một lần nữa, đó là tất cả về trọng tâm cụ thể.
7. Yêu thích bài đăng trên blog của bạn. Tôi đã chia sẻ nó. Điều này là một chút ích kỷ, được cấp. Chia sẻ là quan tâm. Điều này không chỉ áp dụng cho các blogger. Hãy thử, 'Tôi thích báo cáo hàng quý của bạn. Tôi đã chia sẻ nó với tài chính vì tôi nghĩ họ có thể muốn nó như một bản mẫu. ' Khi bạn cho người khác biết nhân viên của bạn tuyệt vời như thế nào, điều đó sẽ giúp nhân viên của bạn muốn làm nhiều hơn cùng một công việc chất lượng cao.
8. Bạn đã mất bao lâu để kết hợp lại với nhau? Đó là tuyệt vời! Điều này tập trung vào công việc khó khăn và sự chuẩn bị đi vào bất kỳ dự án thành công nào. Mặc dù nó thiếu tính cụ thể (bạn chắc chắn có thể thêm điều đó), nó chứng tỏ rằng bạn hiểu công việc liên quan.
9. Bạn đã làm một công việc xuất sắc với X. Bạn có sẵn sàng dẫn đầu một bữa ăn trưa và học hỏi về điều này không? Đây không chỉ là lời khen ngợi cụ thể mà còn cho biết kỹ năng của họ có thể giúp ích như thế nào cho toàn đội.
10. Tôi muốn cảm ơn Jane vì những nghiên cứu đã đi vào bài thuyết trình này. Nếu bạn đang thuyết trình, gửi báo cáo, hoặc dẫn dắt cuộc họp khách hàng, hãy ghi công trước công chúng vì sự chăm chỉ của nhóm bạn. Thật dễ dàng để nói, 'chắc chắn họ biết tôi đã không tự mình làm điều này. Đó là lý do tại sao tôi có một đội. ' Tuy nhiên, mang lại cho nhân viên của bạn sự công nhận mà họ xứng đáng được nhận sẽ tốt hơn rất nhiều so với một 'công việc tốt' ở nơi riêng tư.
Bạn sử dụng những loại cụm từ nào để thưởng cho các thành viên trong nhóm của mình?
