(Cập nhật: United Airlines cho biết họ đang 'nhấn nút tạm dừng' trên chương trình này.)
United Airlines đang sống đúng với tên gọi của hãng ngày nay - ít nhất là ở chỗ, các nhân viên của hãng dường như gần như thống nhất với nhau để phản đối chương trình 'xổ số thưởng' mới của hãng hàng không.
Như đã báo cáo ban đầu bởi Lewis Lazare của Tạp chí Kinh doanh Chicago và như tôi đã viết vào đầu thứ Bảy, United đã triển khai một chương trình thưởng cho nhân viên hoàn toàn mới vào thứ Sáu thông qua một email từ chủ tịch công ty Scott Kirby, tiết lộ rằng công ty sẽ thay thế chương trình thưởng hiện tại bằng một hệ thống xổ số.
Nói một cách dễ hiểu, các phi công, tiếp viên hàng không và các nhân viên khác của United đều sẵn sàng hỗ trợ. Một số nhân viên đã liên hệ trực tiếp với tôi và với đồng nghiệp Chris Matyszczyk của tôi, người đã chỉ ra mức độ tồi tệ của việc triển khai.
Có một số phát triển mới khác ngày hôm nay, bao gồm một báo cáo rằng United đã yêu cầu một tiếp viên hàng không xóa một kiến nghị Change.org công khai chống lại chính sách. Trong khi đó,một nhân viên hiện tại của United đã cho thấycho tôi hàng trăm nhận xét của nhân viên phản hồi thông báo ban đầu về 'tiền thưởng xổ số'ent từ Kirby.
Những điều này đã được đăng trên trang web nội bộ của nhân viên United Airlines, Flying Together.Trong số khoảng 500 bình luận mà tôi đã đọc, có bốn bình luận là tích cực (và ba trong số đó là từ phó giám đốc nhân sự của công ty, phản hồi lại những bình luận tiêu cực).
Giọng điệu dao động từ không đồng ý lịch sự đến giận dữ mơ hồ. Để hiểu ngữ cảnh, cần biết:
1. Theo chương trình tiền thưởng cũ, nhân viên có thể nhận được tổng cộng tối đa là 125 đô la mỗi tháng - được trả hàng quý, vì vậy tối đa là 1.500 đô la mỗi năm - nếu United đạt được các mục tiêu của mình trên ba chỉ số chính.
2. Chương trình mới thay thế hệ thống đó bằng một chương trình xổ số. Nếu United đạt được các mục tiêu của mình, tất cả nhân viên sẽ có cơ hội giành được giải thưởng, bao gồm ô tô Mercedes và tiền mặt lên đến 100.000 USD. Khoảng 1,6% nhân viên sẽ giành được thứ gì đó.
3. Chương trình 'tiền thưởng xổ số' mới bổ sung thêm một yêu cầu khác, đó là để đủ điều kiện tham gia xổ số, nhân viên sẽ phải tham dự đầy đủ trong khoảng thời gian đó. Nhân viên coi đó có nghĩa là không có ngày ốm đau.
4. Chương trình có tên chính thức là ' Phần thưởng cho điểm Core4 , 'liên quan đến sáng kiến của Kirby nhằm xây dựng danh tiếng của United như là' hãng hàng không có tâm nhất trong một ngành công nghiệp cạnh tranh cao. '
'Tôi vẫn tự hào khi làm việc cho United. Tôi thích công ty, 'nhân viên đã cung cấp cho tôi quyền truy cập vào các bình luận mà bạn sẽ thấy bên dưới. 'Tôi nghĩ chúng tôi đang làm rất tốt. Điều quan trọng không phải là quá nhiều tiền. Đó là nguyên tắc. '
Đây là một mẫu ý kiến của nhân viên từ Flying Together. Tôi chỉ xác định các áp phích theo vị trí công việc của họ:
1. 'Nói một cách nhẹ nhàng thì điều này là xúc phạm và là một ý kiến tồi.' - Sĩ quan cấp 1 - B-767 / B-757
hai. 'Tôi sẽ rất xấu hổ và xấu hổ nếu trúng số này. Nếu có thể, tôi sẽ không cho phép tiết lộ tên của mình và tôi sẽ tặng 'tiền thắng cược' của mình cho Tổ chức từ thiện AFA Cause của Tiếp viên Hàng không. Tôi giành chiến thắng với chi phí của hàng chục ngàn nhân viên đồng nghiệp? Không, cám ơn.' --Tiếp viên hàng không
3. 'Ý tưởng kinh khủng. Chương trình tiền thưởng [Hiện tại] có tất cả mọi người kéo về cùng một hướng với một mục tiêu chung. Đây là cào vé số ... ' - Captain - B-737
4. 'Tôi và vợ tôi nghĩ rằng điều này thật khủng khiếp đối với những ông bố bà mẹ đơn thân. ... Hãy tưởng tượng con bạn đi học về bị ốm, không phải lỗi của bạn. Bạn đang phải đối mặt với việc bị ốm, do đó mất đi 'cơ hội' nhận được tiền thưởng hoặc để con / em bạn ở nhà một mình để chăm sóc bản thân. Thật là một tình huống tồi tệ mà United đã đưa người đó vào. ' - Sĩ quan cấp 1 - B-767 / B-757
5. 'Tôi không thể tưởng tượng được việc lái chiếc Mercedes lao vào nhân viên trong khi mọi người xung quanh tôi đã làm việc chăm chỉ như vậy, hoặc chăm chỉ hơn cũng không có gì. Tôi sẽ cảm thấy giống như một kẻ ngốc. Nó khá kể về những người nghĩ ra điều này. Tôi cá là họ sẽ hả hê sung sướng nếu thắng. ' - Tiếp viên hàng không - Nội địa
6. 'Trân trọng .... có rất nhiều nhân viên phụ thuộc vào những khoản tiền thưởng đó và cố gắng nỗ lực để đạt được chúng. Việc chuyển nó thành xổ số sẽ không làm mất đi công việc khó khăn vì hầu hết sẽ không nhìn thấy một xu nào. ' - Captain - B-737
7. 'Không hay đâu.' --Tiếp viên hàng không
8. 'Có cảm giác như chúng tôi vừa mới đến một nơi mà tinh thần của nhân viên đang lên. Phải mất rất nhiều năm để mọi người cảm thấy hài lòng về những gì đang xảy ra. Trong một lần rơi sà xuống, nó lại bị nghiền nát. ... Hãy suy nghĩ lại về quyết định này. ' --Đại Diện bộ phận dịch vụ khách hàng
9. 'Nếu tôi muốn chơi xổ số, tôi sẽ đến địa phương của mình vào ngày 7/11. Tôi khuyên ban lãnh đạo United nên xem xét lại chương trình giết chết tinh thần này. ' - Captain - A-320
10. 'Cuối cùng tất cả chúng tôi đều kéo từ cùng một đầu của sợi dây. ... Hãy sửa lỗi này ngay bây giờ và trở lại đúng hướng. ' - Captain - B-737
11. 'Xin lỗi, chia rẽ và sai lầm !!' - Tiếp viên hàng không - Nội địa
12. 'Đây là một sự xúc phạm đối với từng nhân viên tại UAL. Quay nó theo cách bạn muốn, nhưng bạn vẫn lấy tiền từ túi của chúng tôi và đưa vào túi của bạn, Scott Kirby. Xấu hổ về bạn. Xấu hổ về bạn. ' - Captain - B-737
13. 'Khi tôi thắng cuộc rút thăm 100.000 đô la ..... tôi sẽ thuê một đứa trẻ nào đó viết cho 84.000 đồng đội của tôi mỗi tấm séc trị giá 1,19 đô la và chia sẻ phần thưởng với những người đã giúp TÔI giành được phần thưởng này ..... trên Sự làm việc chăm chỉ của bạn!' - Sĩ quan thứ nhất - B-777
14. 'Cách để' Đoàn kết '.... Thật thất vọng khi nói ít nhất ....' - Sĩ quan cấp 1 - B-767 / B-757
15. 'Đoán xem lần sau nếu tôi bị cảm cúm, tôi sẽ vẫn cố gắng làm việc, bởi vì công ty chỉ thưởng cho tất cả những gì chúng tôi làm việc chăm chỉ để tạo nên thành công cho công ty này nếu chúng tôi không bao giờ bị ốm. Tôi sẽ nói lời xin lỗi ngay bây giờ với tất cả những nhân viên khác mà tôi đã lây nhiễm. ... Đây là một ngày buồn ở United. ' - Tiếp viên hàng không - Nội địa
16. 'Điều này nghe giống như một chương trình trò chơi với giải thưởng tiền mặt và cho phép xem ai có được vòng quay của bánh xe. Điều này nghe có vẻ không giống một kế hoạch mà thậm chí còn cố gắng thể hiện giá trị, sự tôn trọng và đánh giá cao đối với công việc của nhân viên. ' - Tiếp viên hàng không - Nội địa
17. 'RỒI! Có vẻ như We are United chống lại chương trình khuyến khích thiếu suy nghĩ này. Hãy xem nếu Chúng tôi sẽ được lắng nghe. Tôi rất thích nhìn thấy 80.000 bình luận phản đối ý tưởng tồi tệ này. Tôi cũng tự hào về tất cả các nhân viên tuyến đầu đã nói lên suy nghĩ của họ về vấn đề này. ' - Sĩ quan thứ nhất - B-777
