Để huy động vốn, các công ty khởi nghiệp cần kích hoạt nỗi sợ bỏ lỡ của các nhà đầu tư (FOMO). Và một điều thúc đẩy FOMO đó là khả năng của công ty trong việc giành được khách hàng và tăng doanh thu với tốc độ hai hoặc ba con số.
Các CEO khởi nghiệp có thể ngạc nhiên khi biết rằng các công ty lớn muốn các nhà đầu tư cảm thấy điều tương tự. Nhưng nhiều công ty lớn phát triển chậm lại bị các nhà đầu tư lạnh vai.
Các cuộc phỏng vấn gần đây của tôi với các giáo sư tại Harvard, MIT và Wharton cho thấy rằng các CEO của các công ty lớn đó sẽ mất ngủ vì điều mà doanh nghiệp của bạn có thể đang làm: sử dụng công nghệ mới để cung cấp cho khách hàng của họ trải nghiệm quý giá hơn nhiều với mức giá thấp hơn.
Dưới đây là bốn lời khuyên mà họ đã đưa ra để thúc đẩy sự phát triển của công ty bạn và suy nghĩ của tôi về cách áp dụng chúng.
1. Hình thành các đội đa dạng.
Các giải pháp tốt hơn đến từ các nhóm đa dạng. Điều này đặc biệt đúng nếu có một khoảng cách kinh nghiệm lớn giữa các giám đốc điều hành lãnh đạo một nhóm với quan điểm và kinh nghiệm của khách hàng của họ.
Giáo sư Linda Hill của Trường Kinh doanh Harvard đã nói với tôi trong một cuộc phỏng vấn ngày 11 tháng 3 rằng các tổ chức lớn vượt trội trong đổi mới có văn hóa và năng lực phù hợp. Một phần thành công của các công ty nhanh nhẹn, chẳng hạn như Pixar, là cộng tác với những người dưới 25 tuổi.
Để tạo thành các nhóm đa dạng, sẽ rất hữu ích nếu bao gồm những người có quan điểm và kinh nghiệm sống khác với những người lãnh đạo công ty. Bao gồm những người có suy nghĩ của khách hàng và kinh nghiệm của những người sẽ giúp sản xuất, phân phối, bán và dịch vụ sản phẩm mới.
Khi các nhóm này hiểu rõ nhu cầu tương lai của khách hàng, điều tối quan trọng là phải lắng nghe cẩn thận các câu hỏi, quan điểm và giải pháp mà mỗi thành viên trong nhóm đưa ra và tích hợp quan điểm của họ vào một sản phẩm mà khách hàng thấy hấp dẫn và công ty có thể thiết kế, xây dựng, cung cấp và phục vụ hiệu quả.
2. Khuyến khích giao tiếp kịp thời giữa giám đốc điều hành và nhóm đổi mới.
Một trong những điều làm chậm sự đổi mới ở các công ty lớn là tất cả các tầng quản lý mà một số công ty lớn áp đặt lên các nhóm phát triển sản phẩm mới.
Khi một nhóm như vậy cạnh tranh với một công ty khởi nghiệp, họ sẽ gặp bất lợi đáng kể vì họ phải đợi - đôi khi hàng tháng - để nhận được sự chỉ đạo của các giám đốc điều hành cấp cao trước khi chuyển sang giai đoạn phát triển sản phẩm tiếp theo.
Như Nelson Repenning, giám đốc khoa của Trung tâm Lãnh đạo MIT, đã nói với tôi trong một cuộc phỏng vấn ngày 2 tháng 3, 'Để thực hiện các chu trình nhanh chóng, bạn phải chú ý đến lượng công việc bạn đảm nhận. Những người đang làm việc trong các dự án phải đợi ba tháng để được sếp đưa ra quyết định đi / không đi. '
Ông tiếp tục, 'Các công ty nên xây dựng các điểm tiếp xúc thường xuyên hơn sớm hơn trong dự án để đưa ra các quyết định nhanh hơn. Các công ty cũng nên tổ chức các cuộc họp kéo dài 15 phút hàng ngày để điều phối những gì sẽ được thực hiện mỗi ngày. '
3. Đổi mới để giải quyết vấn đề của khách hàng, không phải để bán thêm các sản phẩm hiện tại của bạn.
Sự thành công của các tổ chức lớn có thể làm họ chậm lại. Đó là bởi vì họ thành lập các tổ chức chính thức để duy trì sự thành công của các sản phẩm ban đầu - cung cấp phần thưởng tài chính đáng kể cho các giám đốc điều hành và nhân viên bán hàng, những người có thể thuyết phục khách hàng mua nhiều sản phẩm của họ hơn.
Khi các sản phẩm cũ của công ty không còn mang lại cho khách hàng những lợi ích hấp dẫn về tiền bạc, doanh thu của công ty sẽ chậm lại. Cách duy nhất để khắc phục vấn đề tăng trưởng là chống lại khuynh hướng tự nhiên của tổ chức để đẩy mạnh việc bán những sản phẩm cũ đó.
Để khắc phục khuynh hướng này, các giám đốc điều hành công ty phải yêu cầu các nhóm đổi mới của họ giải quyết vấn đề của khách hàng và ngừng đẩy các sản phẩm lỗi thời của họ.
Hill đã nghiên cứu các công ty đang thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số trong chuỗi cung ứng của họ - nhận thấy rằng thành công ở đây phụ thuộc vào việc cung cấp cho mọi người tư duy và hành vi mới cần thiết để tận dụng lợi thế của công nghệ.
4. Sử dụng công nghệ để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Trong một podcast ngày 15 tháng 3, tôi đã thảo luận về việc có bao nhiêu nhà lãnh đạo bán lẻ đã được đào tạo về bán hàng đấu tranh để quan niệm cách sử dụng công nghệ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời - không chỉ là những món hàng tuyệt vời.
Nhiều giám đốc điều hành công ty lớn phải vật lộn để làm được điều này Như giáo sư quản lý của Wharton, Nicolaj Siggelkow, đã nói với tôi trong một cuộc phỏng vấn ngày 2 tháng 3, 'Công nghệ mới cho phép các cách để làm cho cuộc sống của khách hàng tốt hơn và giảm chi phí thực hiện nó. Một ngân hàng có thể tự xem mình đang cạnh tranh với các ngân hàng khác. Nhưng công nghệ đã cho phép Kickstarter cung cấp cho các doanh nghiệp một nguồn tài trợ mới [không cho vay]. '
Các công ty lớn nên cởi mở tâm trí về nguồn gốc của sự đổi mới. Siggelkow nói: “Họ có thể tìm đến các ngành công nghiệp khác để tìm cách mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn - ví dụ: bạn đặt bánh sandwich tại Wawa và khi bạn đến gần cửa hàng, bánh sandwich của bạn đã sẵn sàng.
Nếu bạn cần cung cấp cho khách hàng trải nghiệm tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh, bạn phải sử dụng công nghệ mới và quản lý một đội ngũ đa dạng để thực hiện chiến lược như vậy.
Hãy làm theo bốn lời khuyên này và công ty của bạn sẽ tăng trưởng nhanh hơn - cho phép bạn tiếp cận vốn dễ dàng hơn.
