Các nhà lãnh đạo luôn được theo dõi. Họ chọn vị trí đó khi họ bước lên. Đó là một điều cần được theo dõi khi mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp. Đó là một điều khác cần được theo dõi trong thời gian xung đột.
Các nhà lãnh đạo hiệu quả nhất học cách chứng tỏ sự duyên dáng dưới áp lực. Dưới đây là 6 tình huống có thể thách thức ngay cả một nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm, cân bằng cảm xúc nhất.
- Một nhân viên chủ chốt từ chức .
Trong công việc của tôi với hàng chục CEO, có vài điều khiến một nhà lãnh đạo khó chịu nhanh hơn việc nhận được đơn từ chức từ một thành viên quan trọng trong nhóm. Tôi đã giúp nhiều khách hàng điều hướng các chuyến khởi hành đột ngột. Dưới đây là các bước để truyền đạt sự tự tin cho nhân viên của bạn và tiếp tục với sự gián đoạn tối thiểu.
- Thông báo cho đội ngũ nhân sự và pháp lý của bạn về việc từ chức.
- Chỉ đạo bộ phận nhân sự / pháp lý nhắc nhở họ về các thỏa thuận không cạnh tranh, NDA và không chào mời của họ.
- Tạo một kế hoạch chuyển đổi để chuyển giao trách nhiệm cho các thành viên khác trong nhóm.
- Mong rằng bạn có thể được yêu cầu đích thân tiếp cận với bất kỳ khách hàng nào.
- Phân chia cảm xúc cá nhân của bạn với những gì bạn cần làm cho tổ chức của mình.
- Tham khảo ý kiến với nhóm nhân sự / pháp lý của bạn về cách liên lạc phù hợp để chia sẻ với tổ chức của bạn và tiến hành nó một cách nhanh chóng.
- Đảm bảo các quy trình thoát tiêu chuẩn của bạn được tuân thủ (truy cập CNTT, truy cập tòa nhà, phỏng vấn thoát)
Hãy nhớ rằng nhân viên của bạn sẽ làm theo sự dẫn dắt của bạn. Nếu bạn thể hiện sự tự tin và khả năng phục hồi, họ sẽ bớt lo lắng về sự ra đi. Nếu bạn thể hiện tâm lý 'trên trời rơi xuống', họ sẽ hoảng sợ. Một mình bạn thiết lập giai điệu. - Bạn đang kết thúc một ai đó.
Việc sa thải ai đó, cho dù vì lý do gì hay do sa thải, luôn gây căng thẳng. Nhân viên luôn quan sát cách bạn đối xử với những nhân viên không còn phù hợp với công ty của bạn.
Việc chấm dứt hợp đồng được xử lý kém sẽ dẫn đến các vụ kiện từ các nhân viên bất mãn, cũng như sự sỉ nhục của công chúng thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Để tránh thảm họa, các công ty phải tuân thủ các quy trình trước, trong và sau khi chấm dứt hợp đồng.
Khi được xử lý một cách chuyên nghiệp và tuân thủ, việc chấm dứt hợp đồng vẫn có thể dẫn đến mối quan hệ thân thiết sau khi nhân viên cũ nhận được một công việc khác. - Bạn đã mất một hợp đồng hoặc khách hàng lớn hoặc không giành được một hợp đồng lớn.
Đánh mất một hợp đồng lớn, hoặc không giành được hợp đồng mà nhân viên đã cống hiến tất cả những gì họ có để giành được, có thể làm suy yếu tinh thần công ty. Tất nhiên nhân viên của bạn sẽ khó chịu, và cũng sẽ mong đợi bạn khó chịu. Tuy nhiên, họ cũng sẽ tìm đến bạn để trả lời 'điều gì tiếp theo.'
Khả năng bạn nắm bắt thực tế mới - cuộc sống không có hợp đồng đó - và xoay chuyển sang một chiến lược mới phản ánh một kế hoạch phát triển kinh doanh khác sẽ là điều cần thiết để giữ cho nhân viên của bạn gắn bó và hào hứng với công việc.
Bạn phải chứng tỏ rằng bạn tin tưởng vào sự phát triển của công ty, ngay cả trong những thời điểm khó khăn nhất. Những gì bạn có thể quan niệm, bạn có thể tin tưởng. Những gì bạn có thể tin, bạn có thể đạt được. - Bạn đã giành được một hợp đồng lớn.
Giành được một hợp đồng thay đổi trò chơi luôn luôn thú vị. Họ có thể thay đổi toàn cảnh của một công ty theo nghĩa đen chỉ sau một đêm. Khi giải thưởng được trao, nhân viên sẽ tìm đến Giám đốc điều hành để được hướng dẫn về cách công ty sẽ hoàn thành công việc. Họ cũng sẽ theo dõi cách Giám đốc điều hành công nhận những người trong tổ chức đã đóng góp vào chiến thắng.
Tất cả các chiến thắng thể hiện nỗ lực tập thể của nhiều bộ phận công ty. Văn hóa doanh nghiệp tôn vinh sự chăm chỉ của nhân viên như thế nào? Ba động lực đã được khoa học chứng minh về sự tham gia của nhân viên là cảm thấy an toàn, cảm thấy chúng ta thuộc về và cảm thấy chúng ta quan trọng. Không có gì khiến nhân viên chán nản nhanh hơn việc thiếu sự đánh giá cao. - Bạn đang chào đón một nhân viên mới.
Các nhà lãnh đạo không được đánh giá thấp tầm quan trọng của ấn tượng ngày đầu tiên. Điều này sẽ thiết lập giai điệu cho cảm nhận của nhân viên mới về công ty và cách họ phù hợp với bức tranh lớn hơn. Hãy nhớ chuẩn bị không gian làm việc của họ, chỉ định một người bạn hoặc người cố vấn và thường xuyên kiểm tra để xem họ có bất kỳ câu hỏi nào không. Mặc dù nhiều nhiệm vụ sẽ thuộc về nhóm nhân sự, nhưng các CEO nên đích thân tiếp cận để chào đón tất cả các nhân viên mới. - Bạn đã mắc sai lầm.
Bạn đã làm rối tung lên. Bạn đã nói điều gì đó mà bạn không nên nói. Bạn không gửi được. Bạn đã hành động không phù hợp ở nơi công cộng. Bạn đã xúc phạm nhân viên, khách hàng, đối tác hoặc cổ đông. Bạn đã thuê sai người, giữ nhầm người hoặc sa thải nhầm người. Bạn là con người.
Nhân viên không mong đợi sự hoàn hảo, nhưng họ mong đợi trách nhiệm giải trình và quyền sở hữu. Sau những sai lầm của bạn, bạn có sở hữu chúng không? Bạn có đổ lỗi cho người khác không? Bạn có tìm kiếm cơ hội để học hỏi từ những sai lầm của mình và dạy người khác những gì bạn đã học được không? Phản ứng của bạn đối với lỗi của bạn sẽ được xem xét một cách riêng tư và công khai.
Lãnh đạo rất phức tạp và khó khăn. Tuy nhiên, với sự tự nhận thức về bản thân trong những thời điểm khó khăn nhất, chúng ta có cơ hội để truyền cảm hứng cho người khác bằng khả năng phục hồi, sự tập trung và sức mạnh của mình.
Chúc may mắn!
