Mọi người đều có một câu chuyện sếp yếu hoặc xấu. Chúng tôi nghe về những hành vi quản lý phổ biến và đáng chú ý dẫn đến việc nhân viên bị sa thải và doanh thu. Của bạn là gì?
Trong các bài viết trước, tôi đã ghi lại tài liệu nghiên cứu sau nghiên cứu sau học hỗ trợ đó với bằng chứng thuyết phục điều mà hầu hết các tổ chức đã biết: Mọi người rời bỏ nhà quản lý, không phải công việc của họ.
Và chúng ta đang ở đây vào năm 2019, vẫn đang nói về cách duy nhất một phần ba lực lượng lao động Hoa Kỳ đang tham gia vào công việc của họ.
Cần thay đổi điều gì? Không phải là một câu hỏi đơn giản, nhưng một bước quan trọng đầu tiên là thuê nhiều nhà lãnh đạo tập trung vào con người hơn và ít nhà quản lý chuyên quyền hơn.
Để đạt được điều đó, khuyến nghị của tôi trước tiên là xác định người mà bạn nên chủ động tránh tuyển dụng hoặc thăng chức vào những vai trò có ảnh hưởng. Tôi sẽ thu hẹp nó xuống còn bảy hành vi yếu.
1. Họ bất tài.
Đây có thể là người sếp được thăng chức quá sớm hoặc được thuê không cẩn thận và giữ chức vụ vượt quá khả năng của mình. Những người báo cáo cho cá nhân này có thể có chuyên môn của sếp Nên có nhưng thiếu rất nhiều. Do đó, nghiên cứu đã phát hiện ra rằng, những nhân viên càng kém năng lực đánh giá sếp của họ như một nhà lãnh đạo, thì sự bối rối càng cao và gây thêm căng thẳng cho nhân viên.
2. Họ không cân nhắc.
Giáo sư đại học Stanford nổi tiếng Bob Sutton giải thích trong cuốn sách của mình Hướng dẫn sống sót trong lỗ đít rằng khi những ông chủ yếu kém đối xử với mọi người như những thứ tào lao, nó sẽ phá hủy sự tập trung và động lực của họ. Đổi lại, mọi người có ít khả năng đóng góp hơn ba lần ở cấp độ cao.
3. Họ bí mật.
Trong một nghiên cứu dọc trên 3.100 nam giới trong khoảng thời gian 10 năm, các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng nguy cơ đau thắt ngực, đau tim và thậm chí tử vong của người lao động tăng lên khi họ làm việc để kiểm soát những ông chủ tích trữ hoặc giấu thông tin. Tuyên bố khảo sát, 'Sếp của tôi cung cấp cho tôi thông tin tôi cần,' khi được trả lời phủ định, được dự đoán nhiều nhất về nguy cơ tim mạch nghiêm trọng.
4. Họ không lắng nghe một cách khéo léo.
Việc thiếu tích cực và tôn trọng lắng nghe và giao tiếp hai chiều (gửi mà không nhận) là một thiếu sót rõ ràng đối với những vị sếp yếu kém. Trọng tâm ở đây là sự sẵn sàng lắng nghe những phản hồi mang tính xây dựng - đặc biệt là những phản hồi mà bạn không muốn nghe. Nhiều sếp yếu kém không muốn lắng nghe ý kiến, quan điểm và phản hồi mang tính xây dựng của người khác. Chúng hoạt động trong một hệ thống cái tôi, không phải một hệ sinh thái. Thật không may, nếu bạn đã từng làm việc với kiểu nhà lãnh đạo này, điều đó có thể khiến bạn mệt mỏi.
5. Họ cai trị bằng bộ máy quan liêu.
Bạn muốn thấy một nhà lãnh đạo yếu kém vận hành theo cơ cấu quản lý từ trên xuống? Chỉ cần nhìn vào quy trình phê duyệt để nhận đơn đặt hàng một hộp bút. Trong một hệ thống phân cấp, có rất nhiều cấp phê duyệt, và rất nhiều tầng quản lý và các bước cần thiết để đưa ra quyết định cuối cùng, nhân viên sẽ bị đánh gục bởi luồng gió động lực và cuối cùng phải chịu sự quan liêu. Nó thông báo rõ ràng với họ, 'Chúng tôi không tin tưởng bạn.'
6. Chúng vô hình.
Ông chủ vô hình là người thường thiếu hành động khi anh ta cần nhất, và đó chỉ là điểm yếu. Hầu hết thời gian bạn sẽ thấy anh ta ngủ đông trong văn phòng của mình với cửa đóng chặt, có những cuộc trò chuyện 'quan trọng' với các đồng minh thân cận nhất của anh ta - những nhà lãnh đạo khác cũng là MIA. Một nhà lãnh đạo như vậy tránh tương tác cá nhân, đặc biệt là khi mọi thứ đang đi về phía nam. Anh ấy sẽ quản lý bằng email và tin nhắn, và tránh giao tiếp trực tiếp vì sợ phải đối mặt với xung đột.
7. Họ ghi nhận công việc của một nhân viên.
An khảo sát nhân viên do BambooHR thực hiện đã yêu cầu hơn 1.000 nhân viên làm việc tại Hoa Kỳ xếp hạng 24 'hành vi điển hình của sếp' từ 'hoàn toàn chấp nhận được' đến 'hoàn toàn không thể chấp nhận được.' Họ phát hiện ra rằng hành vi tồi tệ nhất mà sếp có thể có ở nơi làm việc là lấy tín dụng cho công việc của một nhân viên.? Sáu mươi ba phần trăm người được hỏi cho biết việc vơ vét tín dụng là không thể chấp nhận được, hoặc điều gì đó mà họ cho là đáng để bỏ qua. Phụ nữ thậm chí còn cảm thấy tồi tệ hơn khi sếp của họ ghi công sai, với 71% trong số họ gọi đó là hành vi tồi tệ nhất.
