Hôm nay được cho là một ngày trọng đại của Disney. Công ty rất được mong đợi
dịch vụ phát trực tuyến, Disney Plus đã ra mắt vào sáng nay. Với thư viện nội dung có giá trị nhất của bất kỳ công ty truyền thông nào và kế hoạch thu hút một lượng lớn khán giả truyền phát trực tuyến, công ty sẽ rất lớn.
Một trong những lý do mọi người yêu thích Disney là bởi vì nếu có bất cứ điều gì, nó đã làm chủ nhận thức về sự hoàn hảo. Disney là về việc tạo ra những trải nghiệm. Cho dù đó là đi bộ qua các đường phố của Vương quốc Phép thuật, hay xem bộ phim hoạt hình đầu tiên của bạn trên màn ảnh rộng, Disney đều dựa vào mối liên hệ giữa cảm xúc của chúng ta, ký ức của chúng ta và những câu chuyện mà họ kể.
Trên thực tế, một nghiên cứu gần đây đã chỉ ra rằng có tới 40% người tiêu dùng đăng ký Disney Plus chỉ vì nội dung gợi nhớ cho họ về thời thơ ấu của họ. Nhưng tất nhiên, giả định là Disney sẽ làm để phát trực tuyến những gì họ đã làm từ lâu về mọi thứ mà họ chạm vào.
Ngoại trừ đó không phải là chính xác những gì đã xảy ra. Thay vào đó, người hâm mộ và khách hàng đã có một trải nghiệm kém kỳ diệu hơn một chút. Nó bắt đầu với thực tế là mọi người đã gặp khó khăn trong việc tìm kiếm ứng dụng Disney Plus trong App Store. Sau đó, có một thực tế là những người đã đăng nhập liên tục thấy thông báo lỗi thông báo rằng 'dường như có sự cố khi kết nối với dịch vụ Disney Plus.'
Điều đó thật đáng thất vọng nếu bạn mua phải sự cường điệu và chờ đợi để phát trực tuyến tất cả nội dung Marvel hoặc Star Wars yêu thích của bạn, bao gồm cả loạt phim độc quyền Mandalorian. Nó sẽ giống như đến một công viên giải trí, mua vé của bạn, đi bộ vào và thấy tất cả các chuyến đi đã hết hoạt động. Không hẳn là một vương quốc phép thuật.
bất cứ ai khác nhận được điều này trên #DisneyPlus hôm nay? pic.twitter.com/YMYnJMHy0i
- Damian Holbrook (@damianholbrook) 12 tháng 11, 2019
Đây là vấn đề: nếu thương hiệu của bạn là Disney, bạn không thể mắc sai lầm. Nếu bạn đã chi hàng triệu đô la để quảng cáo một dịch vụ phục vụ cho những người hâm mộ trung thành nhất của mình, thì bạn nợ họ vì đã tìm ra những điểm khó khăn trước thời hạn. Nếu bạn lấy tất cả nội dung có giá trị nhất của mình từ các dịch vụ cạnh tranh như Netflix, hứa rằng nội dung đó sẽ có sẵn trên dịch vụ của riêng bạn, thay vào đó, bạn phải phân phối.
Đó chỉ là Thương hiệu 101: Nếu bạn đã hứa, bạn phải giữ nó. Và nếu bạn là Disney, thương hiệu của bạn đang kể những câu chuyện tuyệt vời. Trên thực tế, khẩu hiệu mà Disney chọn cho dịch vụ của mình theo nghĩa đen là 'Những câu chuyện hay nhất trên thế giới. Tất cả ở một địa điểm.'
Ngoại trừ bây giờ, câu chuyện là Disney đã tung ra một dịch vụ mà nhiều người hâm mộ trung thành nhất của họ không thể sử dụng. Đừng bận tâm rằng sau khi hứa hẹn Disney Plus sẽ có mặt ở Puerto Rico khi ra mắt, cư dân ở đó đã phát hiện ra - mà không cần giải thích - rằng họ sẽ phải đợi vài tuần nữa .
Đó là một tình huống đặc biệt khó khăn khi Disney thực sự không mới về vấn đề này. Nó đã sở hữu Hulu và dịch vụ phát trực tuyến của ESPN. Và xem xét nó đang tặng miễn phí một năm cho khách hàng không giới hạn của Verizon, nó phải mong đợi một lượng đăng ký tăng vọt khi ra mắt.
Nếu bạn đang có kế hoạch đăng ký, chúc may mắn. Tốt hơn hết là bạn nên đợi một hoặc hai ngày cho đến khi Disney giải quyết xong các vấn đề. Nếu không, bạn có thể tìm thấy ứng dụng trong App Store và trên Google Play. Bạn cũng có thể phát trực tiếp tại www.disneyplus.com. Đăng ký hàng tháng là $ 6,99 hoặc bạn có thể đăng ký gói với Hulu và ESPN với $ 12,99 mỗi tháng.
