Khi Robert Pasin gia nhập Radio Flyer, hãng sản xuất toa xe màu đỏ mang tính biểu tượng do ông nội anh thành lập vào năm 1917, công ty không phát triển và không có lãi. Pasin được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành vào năm 1997 và chuyển trọng tâm của Radio Flyer từ sản xuất sang phát triển sản phẩm. Kể từ đó, công ty đã có mặt trên Inc. 5000 bốn lần. Năm 2015, doanh thu đạt 100 triệu đô la. Pasin giải thích cách anh ấy đưa công ty hoạt động trở lại.
1. Đặt đôi chân trên mặt đất
Ngay sau khi Pasin trở thành Giám đốc điều hành, ông đã nhận ra một trong những điểm yếu lớn nhất của Radio Flyer: Nó không có hệ thống để xem khách hàng đang sử dụng sản phẩm của mình như thế nào. Công ty đã bắt đầu làm việc với các công ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu. Các nhà thiết kế sản phẩm đã được cử đến các ngôi nhà, sở thú và sân chơi trên khắp đất nước để tận mắt chứng kiến cách trẻ em cưỡi xe ngựa, xe ba bánh và các mặt hàng khác mà Radio Flyer chế tạo, và vào năm 2011, a Play Lab với một 'vỉa hè đường thử nghiệm' đã được lắp đặt tại trụ sở chính của công ty ở Chicago. Pasin nói: “Chúng tôi sẽ quay video cách họ sử dụng sản phẩm. 'Chúng tôi sẽ nói với mẹ,' OK, lấy toa xe này và bỏ nó vào thùng xe của mẹ, 'và sau đó chúng tôi quan sát: Nó có vụng về không? Thật khó xử phải không? Chúng tôi dành rất nhiều thời gian để quan sát tính công thái học của các sản phẩm của mình vì mọi người đang sử dụng chúng. ' Sự quan sát đã được đền đáp: Trong khi quan sát những đứa trẻ mới biết đi cưỡi đồ chơi của chúng, nhóm của Pasin đã nảy ra ý tưởng về một chiếc xe tay ga với sàn xe rộng hơn sẽ mang lại một chuyến đi ít chao đảo hơn. Ông nói: “Chúng tôi đã đi từ việc không có sản phẩm nào trong danh mục này để trở thành thương hiệu và sản phẩm số 1 trong dòng xe tay ga dành cho trẻ nhỏ.
Lấy đi trình giữ chỗ : Thiết kế các sản phẩm thông minh trước tiên bằng cách hiểu cách chúng hoạt động trong thế giới thực.
2. Vượt qua sự tự mãn
Bất chấp lịch sử của nó, Radio Flyer đã không đi đến đâu vào cuối những năm 90. Pasin nói: “Chúng tôi đã có một thương hiệu tuyệt vời mà mọi người đã lớn lên và nó vẫn được biết đến nhiều, nhưng công ty không phát triển và chúng tôi không có khả năng phát triển sản phẩm. Các đối thủ cạnh tranh với toa xe nhựa đang cắt giảm lợi nhuận của công ty và Radio Flyer phải gánh một khoản nợ đáng kể. Nhiều nhân viên đã làm việc với nhà sản xuất toa xe hàng thập kỷ, và nhiều người đã gắn bó với cách vận hành cũ. Trải qua thời gian nghỉ hưu sớm và bị sa thải, Pasin cuối cùng đã giảm 65 người đứng đầu. Ông đóng cửa nhà máy nội bộ của Radio Flyer vào năm 2004 để thay vào đó tập trung vào thiết kế và phát triển. Ông bắt buộc nhân viên phải đặt ra các mục tiêu phù hợp với sứ mệnh của công ty. (Một người hỏi liệu có thêm bất kỳ khoản trả nào để đặt ra những mục tiêu này không. Người đó không còn làm việc tại Radio Flyer nữa.) 'Văn hóa đã đi quá xa' khi anh ấy trở thành Giám đốc điều hành, Pasin nói. 'Chúng tôi có thể thay đổi văn hóa bằng cách thay đổi một số người.'
Lấy đi: Đại tu nhân viên của bạn có thể là cần thiết để thoát ra khỏi tình trạng sa thải của thể chế.
3. Xây dựng một nền văn hóa có chủ ý
Năm 1997, khi Pasin thực hiện lần tuyển dụng đầu tiên, Radio Flyer không có quy trình tuyển dụng hay chức năng nhân sự. Điều đó tiếp tục cho đến khoảng năm 2004, khi anh ấy bắt đầu xem xét danh sách những nơi tốt nhất để làm việc và bắt đầu tham gia vào những vòng tròn đó bằng cách xây dựng cái mà anh ấy gọi là 'văn hóa xuất sắc'. Điều này bao gồm một quá trình giới thiệu và đồng hóa cho các nhân viên mới nhằm khuyến khích họ xây dựng các mối quan hệ nội bộ và các lớp học nội bộ để phát triển tài năng (được gọi là Toa xe U ). Giao tiếp là chìa khóa. Pasin nói: “Trước đây, chúng tôi chưa bao giờ họp công ty trừ khi chúng tôi thông báo tin xấu”. Anh cũng thực hiện một chương trình thực tập để thu hút sinh viên toàn sao về kỹ thuật, thiết kế công nghiệp và các lĩnh vực khác tham gia vào đội. Pasin nói: “Đó là nguồn cung cấp nhân tài đáng kể cho công ty của chúng tôi. Radio Flyer cung cấp những đặc quyền tuyệt vời: thời gian linh hoạt, tiệc tùng cho nhân viên và gia đình của họ, chương trình bồi hoàn sức khỏe, phòng tập thể dục và khu vườn với lối đi bộ tại trụ sở chính ở Chicago. Năm ngoái, Crain's Business Chicago xếp hạng công ty là nơi làm việc tốt thứ bảy trong thành phố, khuyến khích nhân viên và nỗ lực từ thiện : Radio Flyer tặng hàng nghìn toa xe cho các tổ chức từ thiện địa phương và quốc gia.
Lấy đi: Rời khỏi văn hóa công ty của bạn để đảm bảo sự trì trệ
KHÁM PHÁ THÊM Inc. 5000 CÔNG TYHình chữ nhật
