Khi làn sóng đóng cửa và ngừng hoạt động buộc nhân viên văn phòng phải vào nhà của họ vào đầu năm 2020, các nhà lãnh đạo phải tăng cường kỹ năng lãnh đạo từ xa của họ ngay lập tức.
Một ngày nọ, các nhà quản lý đang gặp mặt trực tiếp với nhóm của họ trong phòng họp và trò chuyện với các đồng nghiệp trong khi chờ pha cà phê. Các cuộc họp trực tiếp tiếp theo được thay thế bằng các cuộc gọi video và pha cà phê trong phòng với Keurigs nhà bếp.
Vậy các nhà lãnh đạo từ xa đang làm điều đó như thế nào?
Để trả lời câu hỏi này, Emplify gần đây đã khảo sát 1.000 nhân viên mới từ xa để hiểu quản lý của họ đã điều chỉnh tốt như thế nào.
Chuyển sang quản lý từ xa
Thật không may, hơn một nửa số người được hỏi sẽ không nói rằng kỹ năng lãnh đạo của người quản lý của họ đã được cải thiện kể từ khi chuyển sang làm việc tại nhà.
Hơn nữa, 67% chia sẻ rằng người quản lý của họ đã không đưa ra bất kỳ phản hồi mang tính xây dựng nào trong 30 ngày qua và gần một nửa cho biết họ có ít cơ hội phát triển nghề nghiệp hơn.
Khả năng tìm kiếm ý nghĩa trong công việc của mọi người cũng bị ảnh hưởng, vì 45% cảm thấy mất kết nối với sứ mệnh của tổ chức hơn trước.
Santiago Jaramillo, Giám đốc điều hành của Emplify và tác giả của Tương tác nhanh . 'Nhưng tin tốt là những vấn đề này có thể giải quyết được.'
Gần đây, tôi đã trò chuyện với Jaramillo để thảo luận về cách thu hẹp khoảng cách lãnh đạo từ xa phổ biến này.
1. Hiệu quả đưa ra phản hồi mang tính xây dựng
Có lẽ sự mệt mỏi của Zoom là đáng trách, hoặc có thể các nhà lãnh đạo sợ tạo thêm căng thẳng cho người của họ. Nhưng bất kể lý do gì, nhân viên không nhận được đủ phản hồi mang tính xây dựng về công việc của họ.
Jaramillo tiếp tục: “Phản hồi là chất xúc tác cho sự phát triển. 'Nếu không có nó, ai đó sẽ không bao giờ có thể phát huy hết tiềm năng của họ.'
Các cuộc trò chuyện phản hồi mang rất nhiều sắc thái, do đó, kênh giao tiếp có độ trung thực càng cao thì khả năng xảy ra thông tin sai càng ít. Vì vậy, khi nói đến phản hồi ảo, Jaramillo nói rằng một cuộc gọi điện video là cách để thực hiện.
Có thể đọc các biểu hiện trên khuôn mặt và các tín hiệu phi ngôn ngữ khác rất hữu ích trong việc đảm bảo phản hồi tiếp cận như dự định. Nếu sự mệt mỏi khi thu phóng là điều đang kìm hãm bạn, hãy xem xét tắt chế độ 'tự xem' của bạn. Nhiều người nhận thấy rằng khía cạnh mệt mỏi nhất của cuộc gọi điện video không phải là nhìn người khác mà là khuôn mặt của chính họ. Chúng tôi chỉ đơn giản là không có dây để theo dõi bản thân trong một chiếc gương ảo hàng giờ đồng hồ.
2. Giúp nhân viên tìm thấy cơ hội phát triển
Mặc dù có ít hội nghị và sự kiện trực tiếp trong ngành để lựa chọn hơn so với trước khi đại dịch xảy ra, nhưng các nguồn tài nguyên ảo và cơ hội học tập rất nhiều. Khuyến khích nhân viên làm chủ sự phát triển nghề nghiệp của họ bằng cách giúp họ đặt ra các mục tiêu cho sự phát triển của họ.
Jaramillo tiếp tục: “Khi nhân viên ở trong vị trí dẫn dắt sự phát triển của chính họ, quá trình này sẽ cảm thấy chân thực hơn với con người của họ, và do đó sẽ có nhiều khả năng thúc đẩy sự thay đổi có ý nghĩa hơn”.
Cân nhắc gặp gỡ từng nhân viên để tìm hiểu xem họ đang cố gắng đi đến đâu trong sự nghiệp và bạn có thể làm gì để giúp họ đạt được điều đó. Khi bạn đã cung cấp cho họ các nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu - có thể là thời gian hoặc tiền bạc - hãy kiểm tra định kỳ để họ chịu trách nhiệm về sự phát triển của mình.
3. Giúp nhân viên tìm thấy ý nghĩa trong công việc
Cuộc khảo sát của Emplify cho thấy mọi người đang cảm thấy mất kết nối với nhiệm vụ của tổ chức hơn trước. Jaramillo tin rằng phát hiện này chỉ ra thực tế rằng các nhân viên từ xa đang vật lộn để tìm kiếm ý nghĩa trong công việc của họ.
Jaramillo nói: “Mọi người muốn biết rằng công việc của họ quan trọng và họ đang đóng góp cho một cái gì đó lớn hơn chính họ.
McKinsey nghiên cứu cho thấy mọi người tìm thấy ý nghĩa trong công việc nếu họ có thể tác động tích cực đến một hoặc một số điều sau:
1. Xã hội
2. Khách hàng
3. Đội ngũ trực tiếp của nhân viên
4. Bản thân
5. Bản thân tổ chức
Để khắc phục vấn đề này, Jaramillo gợi ý rằng các nhà quản lý nên cố ý kể những câu chuyện minh họa rõ ràng công việc của nhân viên mang lại lợi ích như thế nào đối với từng điều trên. Điều này, cùng với việc ăn mừng chiến thắng ở mọi quy mô, sẽ nhắc nhở nhân viên rằng họ đang tạo ra sự khác biệt như thế nào.
Trong một thế giới mà sự kết nối duy nhất của nhiều người với công việc và đồng nghiệp của họ là thông qua màn hình, những nhà lãnh đạo học cách thu hẹp khoảng cách lãnh đạo từ xa của họ sẽ không chỉ tồn tại mà còn phát triển.
