Tư duy và thực tiễn lãnh đạo, quản lý có sự chuyển dịch mạnh mẽ. Hơn bao giờ hết, chúng ta đang chứng kiến điều đó, để hoàn toàn thúc đẩy, gắn kết và phát huy những điều tốt nhất trong con người, những ông chủ độc đáo, những người 'biết nói' về khả năng lãnh đạo đang truyền lửa nhiều hơn giá trị con người tại nơi làm việc và phát triển nhiều nơi làm việc lấy con người làm trung tâm để có lợi thế cạnh tranh.
Những thực hành quản lý sáng tạo thu hút trái tim và khối óc của nhân viên - dù thuộc thế hệ nào - thực sự là lẽ thường, nhưng không phải là thông lệ.
Để tiếp tục thách thức những niềm tin và định kiến đã lỗi thời hiện nay của chúng ta về công việc và quản lý, chúng ta có thể bắt đầu xem xét một số ví dụ điển hình nhất về cách các nhà lãnh đạo thực sự bắt đầu cuộc nói chuyện của họ.
1. Họ giúp mọi người đạt được mục tiêu của họ.
Kyle Slager, Giám đốc điều hành có trụ sở tại San Diego Chạm , ứng dụng báo cáo hàng ngày và phần mềm quản lý hiện trường được xếp hạng hàng đầu cho ngành xây dựng, nói với tôi rằng anh ấy dựa trên triết lý lãnh đạo 'toàn diện' của mình bằng cách giúp nhân viên của mình đạt được cá nhân mục tiêu nhiều như mục tiêu nghề nghiệp của họ.
'Một trong những điều chúng tôi đã làm để chính thức hóa điều này là biến nó thành một phần của quá trình xem xét của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi sẽ đặt mục tiêu cá nhân cho năm giống như cách chúng tôi đặt mục tiêu nghề nghiệp và chúng tôi làm mọi thứ có thể để giúp nhau đạt được những mục tiêu đó, Slager nói.
2. Họ cho mọi người tự do và tự chủ.
Gallup vừa phát hành một báo cáo, trong đó nó mạnh dạn tuyên bố ' sự kết thúc của người quản lý truyền thống '- một lời cảnh tỉnh cho các công ty vẫn hoạt động theo các tiêu chuẩn chỉ huy và kiểm soát của nhiều thập kỷ trước.
Trong báo cáo, Gallup tiết lộ rằng các công ty phi tập trung ngày nay được xác định bởi không gian làm việc linh hoạt và thời gian làm việc linh hoạt. Bằng chứng được đưa ra là rõ ràng rằng các nhà quản lý nói chuyện cung cấp cho nhân viên của họ quyền tự chủ nhiều hơn sẽ tăng hiệu suất của họ.
Nhưng có một điểm cân bằng quan trọng, mà Gallup chỉ ra: 'Nhân viên vẫn cần sự hỗ trợ của người quản lý trong những tình huống khó khăn. Các nhà quản lý không thể đưa ra quyền tự chủ và biến mất. '
3. Họ quyết liệt bảo vệ các giá trị của công ty mình.
Hãy lấy Ed Bastian, Giám đốc điều hành của Delta Airlines, làm ví dụ rõ ràng về một nhà lãnh đạo biết nói. Sau khi cắt đứt quan hệ với Hiệp hội Súng trường Quốc gia vì 'luận điệu gây chia rẽ' của họ xuất phát từ Parkland, Florida, vụ xả súng trường trung học giết chết mười bảy người, Bastian đã đưa ra quyết định của mình dựa trên Giá trị của Delta về chính trị. Anh ấy nói, 'Tại Delta, giá trị của chúng tôi là tất cả. Đó là văn hóa của công ty. Nó cho phép chúng tôi trở thành chính mình. '
Nhiều người quy định lựa chọn của Bastian để đánh bại NRA là có động cơ chính trị, nhưng đó là một ý thức xã hội kinh doanh Tuy nhiên, sự lựa chọn. 'Tôi tin rằng tôi thực sự biết nhịp tim của công ty chúng tôi, và khi bạn nhìn thấy điều gì đó trái ngược với những gì bạn tin rằng bạn cần phải nói. Và nhân viên của chúng tôi mong đợi chúng tôi phát biểu, 'Bastian nói.
4. Họ cải thiện cuộc sống của người dân của họ.
Trong những năm qua, tôi đã ghi lại bằng chứng cho thấy rằng những nhà lãnh đạo giỏi nhất thúc đẩy, gắn kết và truyền cảm hứng cho mọi người thông qua tình yêu có thể hành động và thiết thực. Điều này được thể hiện qua cách nhân viên được đối xử và chăm sóc bởi các nhà lãnh đạo lấy con người làm trung tâm, điều này đã được chứng minh là có thể cải thiện hiệu suất và dẫn đến kết quả kinh doanh.
Thật dễ dàng để quên rằng lãnh đạo là về dịch vụ và làm cho những người xung quanh bạn tốt hơn - đây là cách yêu và quý thể hiện thành giá trị kinh doanh và biến đổi tổ chức.
Để đánh giá vị trí của bạn so với thước đo cao của một nhà lãnh đạo hay nói chuyện yêu thương nhân viên của mình, có một câu hỏi rất hữu ích mà bạn cần hỏi: Tôi đang làm gì mỗi ngày để cải thiện cuộc sống của nhân viên tại nơi làm việc?
5. Họ lắng nghe nhiều hơn họ nói.
Ralf Jacob, Trưởng bộ phận Dịch vụ Truyền thông Kỹ thuật số, Oath (một công ty thuộc sở hữu của Verizon) , và là một cựu thợ lặn Olympic, là một giám đốc điều hành hay nói chuyện, người tích cực lắng nghe mọi người của mình hơn là những gì anh ấy nói với họ phải làm.
Anh ấy đã nói với tôi trong một cuộc phỏng vấn hấp dẫn, 'Tôi đã [tạo ra] cái mà tôi gọi là chính sách' mở cửa, thông thoáng '. Tôi sẵn sàng thảo luận bất cứ điều gì với bất kỳ ai - dù là báo cáo trực tiếp hay không - và tôi tích cực luyện nghe nhiều hơn là nói. Không phải lúc nào cũng dễ dàng có được loại chính sách này. Điều đó có nghĩa là đôi khi, tôi phải đặt nghĩa vụ của mình lên đầu để đảm bảo người khác có không gian để tự do thể hiện những gì trong tâm trí của họ. Nhưng tôi sẽ không thay đổi nó vì thế giới. Nó đã cho tôi cơ hội để tìm hiểu thêm về đội và công việc kinh doanh mà tôi lãnh đạo mà tôi chưa bao giờ có thể khám phá ra bằng cách khác. '
