Sự gia tăng nhanh chóng của các hành vi không phù hợp tại nơi làm việc đang được chú ý đã tạo ra một bước ngoặt. Điều đó nói lên rằng, tôi hy vọng người lao động, đặc biệt là những người 20 tuổi, đừng nhầm tưởng rằng việc phàn nàn với bộ phận nhân sự sẽ luôn kết thúc với kết quả tích cực. Đây là lý do tại sao:
Có 3 phiên bản của sự thật ...
Tôi đã được dạy từ rất sớm trong sự nghiệp của mình với tư cách là một chuyên gia nhân sự rằng đối với mỗi lời phàn nàn của nhân viên, câu chuyện có ba mặt - người tố cáo, người bị buộc tội và sự thật. Nó hiếm khi có màu đen và trắng. Đó là bởi vì chúng tôi đang đối phó với Nhân loại tài nguyên. Con người rất chủ quan trong nhận thức và giải thích các sự kiện. Điều gì là bình thường đối với một người là xúc phạm người khác , Vân vân.
Quyết định ai có quan điểm đúng về tình huống là một thách thức.
Điều này càng trở nên phức tạp bởi thực tế là Nhân sự làm việc cho nhà tuyển dụng , không phải nhân viên. Đúng vậy, về mặt kỹ thuật, bộ phận nhân sự nhằm hỗ trợ nhu cầu của nhân viên, nhưng mục đích lớn hơn của họ là giữ cho nhân viên hạnh phúc và có động lực để họ vẫn là những nhà sản xuất giỏi và giữ lòng trung thành mạnh mẽ với công ty. Do đó, khi một nhân viên đến gặp bộ phận nhân sự với một yêu cầu hoặc vấn đề tiêu cực, suy nghĩ đầu tiên của bộ phận nhân sự là, 'Làm cách nào để giảm thiểu tác động của điều này đối với toàn bộ tổ chức?' Đây là lý do tại sao HR thường không đáp ứng theo cách thức hoặc mức độ mà nhân viên tin rằng cần thiết. Đặc biệt, đối với những người ở độ tuổi 20, những người được nuôi dưỡng bởi cha mẹ dạy họ rằng mọi người đều bình đẳng và nên cảm thấy có lý khi chia sẻ khi họ cảm thấy mình bị sai. Đối với họ, phản hồi của HR thường có vẻ thiếu tế nhị và thiếu chặt chẽ. Trong khi thực tế, HR đang cố gắng nhìn nhận nó từ mọi phía.
Đừng cho rằng HR là nhà huấn luyện nghề nghiệp của bạn.
Là một người đã dành nhiều năm trong lĩnh vực nhân sự và tuyển dụng của công ty, tôi không thể cho bạn biết đã bao nhiêu lần tôi thấy một nhân viên nhầm tưởng phòng nhân sự là nơi bạn đến để huấn luyện nghề nghiệp. Vấn đề với sếp hoặc đồng nghiệp của bạn? Bạn có thể nghĩ HR là nơi để nói chuyện thông qua họ. Nhưng bạn có thể đã sai. Thời điểm bạn đưa ra một lời than phiền hoặc lo lắng cho bộ phận nhân sự, nó được ghi vào hồ sơ việc làm của bạn. Bạn được đánh dấu là gặp sự cố. Và, điều đó có nghĩa là bạn là người có khả năng phá vỡ sự hài hòa tại nơi làm việc ngay lập tức mà HR đang cố gắng kiểm soát. Tóm lại, việc đến gặp Nhân sự chỉ nên xảy ra khi bạn A) chuẩn bị trình bày đúng trường hợp của mình, và B) hiểu và chấp nhận những phân nhánh tiềm ẩn của các hành động của bạn.
Bước 1: Chuẩn bị cho câu hỏi.
Nếu bạn cảm thấy mình bị làm trái trong công việc, trước khi bạn đi xuống Nhân sự để nộp đơn khiếu nại , hoặc soạn thảo một lá thư chi tiết ghi lại tình huống, tốt nhất bạn nên nói chuyện với một người bên ngoài công ty, người có kiến thức sâu rộng về nhân sự. Tại sao? Anh ấy hoặc cô ấy có thể hỏi bạn tất cả các câu hỏi mà bộ phận nhân sự sẽ hỏi và giúp bạn đảm bảo rằng bạn đang trả lời chính xác. Hãy coi nó giống như một phiên tòa. Có một lý do khiến luật sư 'chuẩn bị' cho các nguyên đơn trước khi họ đứng ra lập trường. Nói sai điều có thể làm giảm uy tín của bạn và khiến khiếu nại của bạn bị bỏ qua. Hoặc thậm chí tệ hơn, quay lại để khiến bạn có vẻ như là kẻ gây rối.
Bước 2: Giảm thiểu nỗi sợ hãi của bạn bằng cách chuẩn bị cho tình huống xấu nhất.
Một trong những lý do khiến nhiều người không nộp đơn yêu cầu bồi thường là vì sợ hãi. Phong trào #MeToo đã cho chúng ta thấy những cá nhân bất lực có thể cảm thấy như thế nào trong các tình huống khi công việc và sinh kế của họ bị đe dọa. Một cách tốt để giải quyết vấn đề này là đặt mình vào vị trí mà bạn không lo lắng rằng công việc hiện tại là lựa chọn duy nhất của bạn. Kiểm tra tài liệu tham khảo của bạn, điều chỉnh sơ yếu lý lịch, huy động mạng của bạn và danh sách các nhà tuyển dụng khác mà bạn muốn làm việc sẽ cung cấp cho bạn sự tự tin cần thiết để nói, 'Nếu họ không sửa chữa mọi thứ, tôi sẽ tiếp tục.' Cũng tốt trong trường hợp họ quyết định hành động tốt nhất là không để bạn làm việc ở công ty nữa.
Như họ nói, 'bạn có thể tha thứ, nhưng đừng bao giờ quên.'
Tôi phải thành thật mà nói, nếu bạn có một lời than phiền quá tồi tệ đến mức bạn cảm thấy mình phải lập hồ sơ với bộ phận nhân sự, thì có khả năng bạn sẽ không muốn làm việc ở đó lâu dài. Cá nhân và chuyên nghiệp có thể tốt hơn nếu bạn tiếp tục và tìm một nhà tuyển dụng mới, nơi bạn không thường xuyên bị nhắc nhở về một tình huống xấu. Mặc dù có rất nhiều trường hợp các công ty thực hiện hành động nhanh chóng, phù hợp và nhân viên tiếp tục có sự nghiệp thành công, nhưng cũng có rất nhiều tuyên bố kết thúc với việc nhân viên tiếp tục để họ có thể bắt đầu lại một nơi khác.
Một suy nghĩ cuối cùng ...
Trong tình huống mọi thứ trở nên tồi tệ tại nơi làm việc, bạn cần phải hiểu vai trò của HR trong việc giải quyết vấn đề. Đừng cho rằng sự tập trung của họ vào hạnh phúc của nhân viên bao gồm việc hỗ trợ bạn trong những tình huống khó khăn trong sự nghiệp. Thay vào đó, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ từ bên ngoài và được huấn luyện thích hợp về cách thu hút và tham gia vào bộ phận nhân sự một cách hiệu quả. Bạn không muốn mắc bất kỳ lỗi giao tiếp nào có thể vô tình làm tổn hại đến sự nghiệp của bạn.
