Không ai biết điều gì sẽ xảy ra khi chúng ta tìm đường thoát khỏi đại dịch này. Điều đó đúng nếu bạn là một nhân viên nhà hàng, một phụ huynh có ba con nhỏ, một giáo viên hoặc một chủ doanh nghiệp nhỏ. Ngay cả các công ty lớn cũng đang vật lộn để hiểu thế giới sẽ như thế nào trong ba hoặc sáu tháng, hoặc thậm chí trong một năm.
Không nơi nào mà điều đó phổ biến hơn trong ngành du lịch. Thật khó lường trước khi mọi người có khả năng lên máy bay hoặc ở trong khách sạn với số lượng lớn. Kết quả là, những công ty này đã phải thực hiện những bước đi ấn tượng để cố gắng và định vị hoạt động kinh doanh của họ cho một tương lai rất không chắc chắn.
Hôm qua, Airbnb đã công khai kế hoạch của mình. Trong một bài đăng trên blog, công ty đã chia sẻ một email từ Giám đốc điều hành của mình, Brian Chesky, nêu chi tiết việc sa thải sẽ ảnh hưởng đến 1.900 nhân viên, tương đương 25% lực lượng lao động của Airbnb.
Không bao giờ dễ dàng để một công ty đưa ra quyết định ảnh hưởng đến cá nhân một số lượng lớn các thành viên trong nhóm của mình như vậy, nhưng tôi nghĩ rằng mọi người nên đọc đầy đủ email của Chesky. Ngay cả khi bị phá vỡ, đó là một bài học khá lớn về cách nói chuyện với nhóm của bạn trong những thời điểm khó khăn.
Chúng ta cùng chung sống qua cuộc khủng hoảng đau đớn nhất trong đời, và khi nó bắt đầu diễn ra, việc du lịch toàn cầu đi vào bế tắc. Hoạt động kinh doanh của Airbnb đã bị ảnh hưởng nặng nề, với doanh thu năm nay được dự báo sẽ thấp hơn một nửa so với những gì chúng tôi kiếm được vào năm 2019. Đáp lại, chúng tôi đã huy động được 2 tỷ đô la vốn và cắt giảm đáng kể chi phí chạm đến gần như mọi ngóc ngách của Airbnb.
Với suy nghĩ đó, tôi muốn giải nén một vài điều mà mọi công ty nên làm ngay bây giờ.
Minh bạch và rõ ràng
Hôm nay, tôi phải xác nhận rằng chúng tôi đang giảm quy mô lực lượng lao động của Airbnb ... Trong số 7.500 nhân viên Airbnb của chúng tôi, gần 1.900 đồng đội sẽ phải rời Airbnb, chiếm khoảng 25% công ty của chúng tôi. Vì chúng tôi không đủ khả năng để làm mọi thứ mà chúng tôi đã từng làm, những khoản cắt giảm này phải được chuyển sang một lĩnh vực kinh doanh tập trung hơn.
Nhóm của bạn xứng đáng được biết những gì đang xảy ra, đặc biệt là vì nó ảnh hưởng đến cuộc sống của họ. Minh bạch về thực tế hiện tại của doanh nghiệp của bạn giúp mọi người hiểu điều gì đang diễn ra và điều gì sẽ xảy ra. Rõ ràng giúp loại bỏ sự nhầm lẫn hoặc mơ hồ. Cả hai điều này đều quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và tạo ra một môi trường nơi mọi người gắn bó, ngay cả khi đang gặp khủng hoảng.
Hãy từ bi
Đối với những người rời khỏi Airbnb, tôi thực sự xin lỗi. Hãy biết đây không phải là lỗi của bạn. Thế giới sẽ không ngừng tìm kiếm những phẩm chất và tài năng mà bạn đã mang đến cho Airbnb ... đã giúp tạo nên Airbnb. Tôi muốn cảm ơn bạn, từ tận đáy lòng, vì đã chia sẻ chúng với chúng tôi.
Nó có thể bị cám dỗ để tách ra và suy nghĩ về những quyết định này về mặt con số. Một khi bạn bắt đầu đặt tên và khuôn mặt cho quyết định để một ai đó ra đi, điều đó sẽ trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Nó nên được, và điều đó không sao. Nhóm của bạn trông cậy vào bạn để giao tiếp với họ bằng lòng trắc ẩn và sự hiểu biết.
Được khuyến khích
Tôi biết ơn tất cả mọi người ở đây tại Airbnb. Trong suốt trải nghiệm khó khăn này, tôi đã được truyền cảm hứng từ tất cả các bạn. Ngay cả trong hoàn cảnh tồi tệ nhất, tôi vẫn thấy những điều tốt nhất của chúng tôi. Thế giới cần sự kết nối của con người hơn bao giờ hết và tôi biết rằng Airbnb sẽ nổi lên trong dịp này. Tôi tin điều này bởi vì tôi tin vào bạn.
Cuối cùng, nhóm của bạn đang tìm kiếm bạn để thiết lập giai điệu. Hãy để giai điệu đó được khích lệ, ngay cả trong những thời điểm khó khăn. Chesky làm rất tốt việc cung cấp những tin tức khó khăn, đồng thời giúp cả nhóm tập trung vào mục đích và sứ mệnh - điều sẽ tiếp tục.
Đối với những người bạn ở lại, một trong những cách quan trọng nhất mà chúng tôi có thể tôn vinh những người ra đi là để họ biết rằng những đóng góp của họ rất quan trọng và họ sẽ luôn là một phần trong câu chuyện của Airbnb. Tôi tin rằng công việc của họ sẽ tồn tại, giống như sứ mệnh này sẽ tồn tại.
Bạn có thể đọc toàn bộ email tại bài đăng trên blog mà tôi đã liên kết ở trên. Tôi khuyến khích bạn làm như vậy. Đó là một bài học rút ruột nhưng vẫn mạnh mẽ về khả năng lãnh đạo và giao tiếp, hai điều mà tất cả chúng ta có thể phấn đấu để làm tốt hơn ngay bây giờ.
