Tôi sẽ thừa nhận điều đó. Tôi có tội khi sử dụng từ M.
Tôi đã nghĩ và viết rất nhiều về Millennials. Là người đứng đầu của một công ty quản lý truyền thông xã hội , Tôi biết rằng họ tạo nên một phần lớn nhân viên của chính tôi và hàng triệu người dùng của chúng tôi. Và rõ ràng là họ mang đến những tài sản và kỳ vọng thực sự, từ hiểu biết về kỹ thuật số đến mong muốn cộng tác và minh bạch.
Nhưng đây là điều. Những đặc điểm này không chỉ có ở Millennials và chưa bao giờ có.
Bạn không cần phải sinh từ 1980-2000 đến trực tiếp trên iPhone của bạn hoặc nắm bắt phương tiện truyền thông xã hội. Và những người trẻ tuổi không phải là những người duy nhất tìm kiếm mục đích trong sự nghiệp của họ, không chỉ là một khoản tiền lương hay những người muốn tạo ra sự khác biệt.
Tôi nhận ra rằng, theo nhiều cách, khái niệm thế hệ Millennials còn quá hạn chế.
Các doanh nghiệp đã được khuyến khích đổ các nguồn lực vào tiếp thị cho nhóm nhân khẩu học hạn hẹp này. Đội ngũ nhân sự đã đặt mục tiêu tuyển dụng Millennials và đáp ứng thị hiếu Millennial. Nhưng họ đang bỏ lỡ bức tranh lớn hơn.
Tôi đang nói về Thế hệ C.
Dưới đây là năm sự thật chính cần biết về Gen C và những cách mà các công ty có thể tiếp cận và hiểu rõ hơn về nhóm chính này:
1. Thế hệ C là gì?
Trở lại năm 2012, nhà phân tích kỹ thuật số Brian Solis đã định nghĩa Thế hệ C là 'Người tiêu dùng được kết nối'. Ông chỉ ra rằng bất cứ ai tích hợp công nghệ vào thói quen hàng ngày của họ, bất kể tuổi tác, đều có những phẩm chất nhất định.
'Chính cách mọi người đón nhận công nghệ, từ mạng xã hội đến điện thoại thông minh đến các thiết bị thông minh, đã góp phần vào lối sống kỹ thuật số hiện đồng nghĩa với Thế hệ C', ông đã viết .
Solis không phải là người đầu tiên nói về Gen C. Ngay từ năm 2004, các nhà nghiên cứu đã chú ý đến một nhóm thuần tập giữa các thế hệ mới bao gồm những người hiểu biết về kỹ thuật số, những người tạo ra và quản lý nội dung, xây dựng cộng đồng trực tuyến và tìm kiếm và tiêu thụ sản phẩm theo những cách riêng biệt.
Tùy thuộc vào người bạn nói chuyện, chữ 'C' trong Gen C có thể ám chỉ mọi thứ từ 'cộng tác' đến 'cộng đồng', 'máy tính hóa' và 'nội dung'. Tuy nhiên, ở cấp độ cơ bản nhất, tôi muốn nghĩ rằng Gen C là viết tắt của kết nối .
2. Những nhóm tuổi nào tạo nên Gen C?
Đây là sự thật quan trọng: Gen C không phải là một nhóm tuổi . Đó là một tư duy.
Không có ngày giới hạn. Bạn có thể đủ 15 tuổi hoặc 85 tuổi mà vẫn là hội viên chính thức. Nó cũng không được xác định bởi tình trạng kinh tế xã hội, dân tộc, địa lý hoặc bất kỳ dấu hiệu nhân khẩu học cổ điển nào. Gen C không nhất thiết phải giàu hay nghèo, thành thị hay ngoại ô, già hay trẻ.
Điều làm nên sự khác biệt của Gen C là khả năng kết nối, theo nghĩa đầy đủ nhất của nó.
Các thành viên không chỉ trực tuyến - họ đang hoạt động và tham gia vào các cộng đồng trực tuyến, từ các mạng xã hội quen thuộc đến các trang web đánh giá sản phẩm. Họ không chỉ sử dụng nội dung, họ đang tạo và quản lý nội dung đó.
Tôi muốn nhấn mạnh rằng những xu hướng này không mới cũng không mang tính cách mạng. Chúng đã được khám phá và lý thuyết trong nhiều năm nay.
Nhưng tất cả thường xuyên, chúng tôi chỉ gán những đặc điểm này cho Millennials. Khái niệm Gen C rất hữu ích vì nó loại bỏ các khoảng tuổi tùy ý này.
3. Gen C tương tác với thế giới như thế nào?
Thế hệ C sống trên phương tiện kỹ thuật số. Ti vi, báo in, đài phát thanh ... tất cả chỉ là suy nghĩ sau, nếu vậy.
Chúng di chuyển liên tục từ máy tính xách tay sang máy tính bảng sang điện thoại thông minh, được kết nối mỗi phút thức dậy, thường xuyên trên nhiều nền tảng. Tuy nhiên, quan trọng hơn những thiết bị Gen C đang sử dụng là cách họ sử dụng chúng: như công cụ để tham gia chứ không phải tiêu dùng thụ động.
Phát trực tuyến video và mạng xã hội thống trị thời gian dành cho trực tuyến của họ . Thay vì dựa vào các nguồn tin tức truyền thống, họ lấy thông tin từ các nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội - các luồng thuật toán trên Facebook, Twitter, LinkedIn và các mạng khác tổng hợp sở thích từ bạn bè và người theo dõi của họ.
Phản hồi và tương tác - thông qua nhận xét, biểu tượng cảm xúc, văn bản và tweet - cũng quan trọng như đọc hoặc xem. Tạo ra cũng quan trọng như tiêu thụ. Mọi thứ đều được quản lý, tùy chỉnh, cá nhân hóa và tối ưu hóa.
4. Chìa khóa để đạt được Gen C là gì?
Việc tiếp cận Gen C (và tôi chắc chắn coi mình là một thành viên) phụ thuộc vào việc tiếp cận với chúng tôi nơi chúng tôi sống ... và các điều khoản của chúng tôi.
Các phương tiện truyền thống không cắt bỏ nó. Ngay cả quảng cáo kỹ thuật số thông thường và tiếp thị cũng không phù hợp với đối tượng chặn quảng cáo hiểu biết này. Chúng tôi tin tưởng, trên tất cả, nội dung được chia sẻ trên mạng cá nhân của chúng tôi.
Đối với các doanh nghiệp, đây là Chén Thánh và là con dấu chấp thuận cao nhất: đề xuất truyền miệng trên Facebook, meme sáng tạo lan truyền trên Twitter, đồng tình từ một Người có ảnh hưởng đáng tin cậy.
Tiếp cận Gen C có nghĩa là có hiểu biết sâu sắc về cách nhấp chuột - nghệ thuật tạo nội dung có thể chia sẻ, giải trí, hữu ích và có tính trực quan cao. Trong thời đại mà các nguồn thông tin và giải trí là không giới hạn, việc chiếm đoạt sự chú ý kéo dài bằng một thứ gì đó trần tục như một quảng cáo sẽ không xảy ra.
Trên tất cả, kết nối với Gen C phụ thuộc vào sự đầu tư sâu vào phương tiện truyền thông xã hội (cả về mặt triết học và tài chính). Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, LinkedIn ... đây là mạng thần kinh mà qua đó Gen C đánh giá và thu hút thế giới, cả gần nhà và trên toàn cầu.
5. Gen C lớn bao nhiêu?
Cách đây hơn một thập kỷ, thứ hạng của nó có thể rất nhỏ - chỉ là một làn sóng chuyên dụng của những người đầu tiên chấp nhận lao vào thế giới truyền thông xã hội và sáng tạo nội dung kỹ thuật số.
Tuy nhiên, hôm nay tôi tranh luận rằng những con số là rất lớn. Công nghệ di động và Internet tốc độ cao đã thay đổi hoàn toàn cục diện.
Thực tế là Gen C ở khắp mọi nơi. Rất nhiều Millennials thuộc nhóm này, nhưng cũng có rất nhiều Gen Xers và Yers, chưa kể rất nhiều Boomers. Sự chuyển đổi kỹ thuật số - và tất cả những thay đổi văn hóa đi kèm với sự gia tăng kết nối này - đã cắt ngang nhân khẩu học truyền thống.
Những thay đổi này hoàn toàn không chỉ giới hạn trong một nhóm duy nhất của hai mươi mốt uống bia thủ công. Chúng tôi đã tra tấn khái niệm Millennial này đủ rồi.
Hãy để nó nghỉ ngơi. Đối với tiếp thị, tuyển dụng, kết nối: Tuổi tác ngày càng tùy tiện.
Kỷ nguyên Millennial đang kết thúc (và không phải là một thời điểm quá sớm).
Thế hệ C muôn năm.
