Ghi chú của biên tập viên: Alison Green, nhà báo của chuyên mục Inc.com, trả lời các câu hỏi về các vấn đề quản lý và nơi làm việc - mọi thứ từ làm thế nào để đối phó với một ông chủ quản lý vi mô cách nói chuyện với ai đó trong nhóm của bạn về mùi cơ thể.
Dưới đây là một loạt câu trả lời cho năm câu hỏi của độc giả.
1. Sếp của tôi cứ giao việc của tôi cho người khác
Vị trí của tôi là với một tổ chức phi lợi nhuận nhỏ. Tôi là người duy nhất được tuyển dụng chính thức trong vai trò truyền thông; Tôi xử lý thương hiệu, bảng hiệu, quan hệ truyền thông và mạng xã hội của tổ chức. Người quản lý của tôi thường xuyên giao các dự án truyền thông cho những người khác trong tổ chức. Các dự án này đã bao gồm cập nhật các biểu ngữ của tổ chức, tìm các cách khuyến mại mới cho các sự kiện của chúng tôi và tạo thương hiệu mới cho chương trình do chúng tôi điều hành. Đã có nhiều ví dụ khác. Tôi thực sự đã tham gia vào các cuộc trò chuyện về những dự án này và đã được người quản lý của tôi chuyển sang giao dự án cho người khác.
Tôi không quá bận để đảm nhận những công việc này. Tôi cảm thấy mình không được tin tưởng và không được đánh giá cao, và tôi không đạt được nhiều kinh nghiệm mà tôi hy vọng công việc đầu tiên sẽ mang lại cho tôi. Tôi biết mình cần giải quyết vấn đề này với sếp nên tôi đang tìm kịch bản để nói 'Này! Đó là công việc của tôi!' trong thời điểm này, và có thể là điều gì đó để giải quyết vấn đề với người giám sát của tôi một cách riêng tư.
Hỏi người quản lý của bạn về điều đó một cách riêng tư. Có thể là bạn coi đó không phải là một chút; trong nhiều tổ chức, các dự án mà bạn liệt kê ở đây sẽ không hoàn toàn thuộc về nhân viên truyền thông. Cũng nên nhớ rằng vì đây là công việc đầu tiên của bạn nên sẽ có những việc hợp lý khi giao cho những người có kinh nghiệm hơn.
Nhưng trong mọi trường hợp, chỉ cần hỏi về nó. Hãy nói điều gì đó như thế này với người quản lý của bạn: 'Tôi nhận thấy bạn đang giao những công việc như X và Y cho những người khác. Tôi thực sự muốn làm những điều đó dưới góc nhìn của tôi là truyền thông - tôi có thể tiếp tục những điều đó trong tương lai không? Hay có lý do gì khiến bạn muốn đưa chúng cho Jane và Bob? '
2. Làm thế nào tôi có thể yêu cầu một nhân viên cố gắng giải quyết vấn đề một mình?
Tôi có một nhân viên đã làm việc với tôi sáu năm ở vị trí nghiên cứu viên cấp dưới. Cuối năm ngoái, nhà nghiên cứu cấp cao của tôi đã nghỉ phép, vì vậy hai nhà nghiên cứu cấp dưới của tôi đã phải nhận một số khối lượng công việc đó. Ngoài ra, vào đầu năm nay, chúng tôi đã chuyển sang một hệ thống máy tính mới hoàn toàn khác với những gì chúng tôi đã sử dụng.
Gần đây, một nhân viên đã bắt đầu đến văn phòng của tôi bằng cách sử dụng cụm từ, 'Tôi chưa làm việc này trước đây' hoặc 'điều này là mới đối với tôi' và sau đó nhìn tôi như thể cô ấy đang mong đợi tôi trình bày chi tiết các bước tiếp theo của cô ấy. Vâng, một số điều còn mới mẻ, nhưng với việc cô ấy đã ở đây sáu năm và đã từng giúp đỡ nhà nghiên cứu cấp cao trước đó, tôi hy vọng rằng cô ấy biết đủ về công việc của chúng tôi để tìm ra hoặc ít nhất là đưa ra một số lựa chọn tiềm năng. Một vài lần tôi đã nói, 'Vâng, bạn có, điều này giống như dự án X' hoặc 'Chúng tôi đã đào tạo điều này' và sau đó cô ấy chỉ nhìn chằm chằm vào tôi cho đến khi tôi bắt đầu nói lại, khi tôi thường nói, 'Chà, bạn nghĩ nên làm gì? ' Cô ấy có một khuôn mặt poker nên tôi không bao giờ thực sự có thể biết được cô ấy đang nghĩ gì.
Làm thế nào để tôi hoặc tôi nên lịch sự nói với cô ấy rằng tôi muốn cô ấy ngừng nói những cụm từ này? Tôi không nghĩ họ đang ưu ái cho cô ấy. Nếu tôi nói điều đó với sếp thường xuyên như cô ấy nói với tôi, sếp của tôi sẽ tự hỏi tại sao cô ấy lại thuê tôi. Sếp của tôi nghĩ rằng tôi cần phải loại bỏ cô ấy vì cô ấy 'không hiểu' và do đó không đủ ủng hộ tôi.
Có vẻ như nhà nghiên cứu cơ sở khác đang xử lý điều này rất tốt, vì vậy đó là một kiểm tra thực tế hữu ích để đảm bảo rằng kỳ vọng của bạn có thể là hợp lý ở đây. Dù thế nào đi nữa, vẫn sẽ là hợp lý nếu bạn muốn cô ấy tự mình giải quyết vấn đề trước khi đến với bạn. Nhưng bạn cần nói với cô ấy rằng bạn mong đợi điều đó; Có vẻ như cho đến nay bạn vẫn chưa rõ ràng với cô ấy về mặt đó và đã mong đợi cô ấy nhặt nó lên mà không trực tiếp nói ra.
Vì vậy, hãy nói rõ ràng với cô ấy những gì bạn mong đợi! Hãy nói điều gì đó như sau: 'Tôi nghe bạn nói rằng một số điều này là mới, nhưng hầu hết nó tương tự với các dự án bạn đã thực hiện trước đó hoặc chúng ta đã nói trong quá trình đào tạo. Tôi ở đây như một nguồn thông tin cho bạn, nhưng khi bạn gặp khó khăn, tôi muốn bạn suy nghĩ về một số lựa chọn tiềm năng và sau đó đưa chúng cho tôi nếu bạn vẫn không chắc chắn. Nếu bạn thực sự bế tắc và không thể làm được điều đó, bạn vẫn có thể đến với tôi, nhưng tôi muốn mặc định của bạn là trước tiên bạn cố gắng tìm ra nó (bao gồm cả việc kiểm tra tài liệu đào tạo) và đến với tôi với một số lựa chọn mà bạn đã nghĩ kỹ. '
3. Người kiểm tra tham chiếu có nhận được mức lương hiện tại của tôi khi họ gọi cho người quản lý của tôi không?
Tôi hiện đang tìm việc. Người quản lý hiện tại của tôi, người mà tôi rất thân thiết, biết về cuộc tìm kiếm của tôi và đã đồng ý làm tài liệu tham khảo. Giống như bạn, tôi tin rằng những gì tôi kiếm được hiện tại là công việc kinh doanh của tôi, và nếu tôi được hỏi trong bất kỳ cuộc phỏng vấn sắp tới nào về mức lương của mình, tôi không có ý định đưa ra con số chính xác. Người gọi điện cho người giới thiệu có thể chỉ hỏi sếp của tôi về thông tin này được không? Cô ấy có nghĩa vụ phải tiết lộ điều này cho họ không? Hai chúng tôi đã nói về điều này và cô ấy đồng ý rằng những gì tôi làm bây giờ không liên quan đến những gì một nhà tuyển dụng khác sẽ đề nghị cho một vị trí trong công ty của họ. Sẽ thật kỳ quặc nếu cô ấy từ chối trả lời?
Không. Rất nhiều người sử dụng lao động từ chối cung cấp thông tin đó mà không có thông báo có chữ ký của nhân viên. Nhiều người khác thì không, nhưng sẽ hoàn toàn hợp lý nếu người quản lý của bạn nói, 'Tôi xin lỗi, nhưng đó không phải là thông tin chúng tôi tiết lộ.'
4. Công ty của tôi không cho nhân viên cơ hội ứng tuyển vào các vị trí quản lý
Năm ngoái, tôi (một nhân viên cấp cao, không thuộc cấp quản lý) đã hỗ trợ phỏng vấn một người mà tôi nghĩ là đồng nghiệp mới chỉ kém tôi trong cấp bậc. Thay vào đó, anh ấy được thuê làm quản lý trong bộ phận tôi làm việc và người thứ hai đã được thuê cho công việc thực sự được đăng tuyển. Không ai trong chúng tôi được cho biết thậm chí có kế hoạch thuê một người quản lý khác, và mặc dù một số người trong chúng tôi đã nhiều lần bày tỏ sự quan tâm đến việc thăng tiến trong công ty, nhưng không ai có cơ hội ứng tuyển vào vị trí quản lý này - bởi vì nó chưa bao giờ thậm chí được đăng, công khai hoặc trong công ty. Sau đó, hai nhân viên nghỉ việc.
Bây giờ điều này đã xảy ra một lần nữa, trong một bộ phận khác. Bạn có thể đề xuất bất kỳ đòn bẩy nào mà chúng tôi có thể có để chống lại những người thuê quản lý 'vô hình' từ bên ngoài với chi phí phát triển nhân viên trong công ty không? Tôi nghi ngờ nó là hợp pháp về mặt kỹ thuật, chỉ là thực hành tồi tệ. Nó đã rất mất tinh thần; Tôi đã nghe từ một số đồng nghiệp rằng họ cảm thấy như công việc của họ hoàn toàn bế tắc. Tôi không nghĩ bất cứ ai cảm thấy họ bị 'nợ' một vị trí quản lý; chúng tôi chỉ muốn có một cơ hội để ném mũ của chúng tôi trong vòng!
Nó hợp pháp, nhưng bạn nói đúng rằng nó làm mất tinh thần; nó gửi một thông điệp đến mọi người rằng họ không có nhiều tương lai trong công ty của bạn nếu họ muốn phát triển, bởi vì họ sẽ không bao giờ có cơ hội ứng tuyển vào các vai trò cấp cao hơn. Nói rõ hơn, vấn đề chủ yếu là về khuôn mẫu; điều gì đó như thế này xảy ra một lần có thể hiểu được (kế hoạch thay đổi, người quản lý mới có thể rõ ràng đã hoàn hảo cho những gì họ muốn, các ứng viên tiềm năng nội bộ rõ ràng có thể không mạnh bằng), nhưng (a) lẽ ra họ phải cung cấp cho bạn nhiều hơn một lời giải thích hơn họ đã làm, và (b) nó xảy ra lần thứ hai là điều dễ hiểu.
Điều cần làm ở đây là lên tiếng. Nói chuyện với bất kỳ ai ở vị trí có ảnh hưởng đến quá trình này, giải thích lý do tại sao những gì họ đang làm lại không khuyến khích và yêu cầu sự cởi mở và minh bạch hơn trong quá trình này trong tương lai.
5. Một nhà tuyển dụng muốn nói chuyện và sau đó đã AWOL
Tôi đang nộp đơn xin việc vào tuần trước, và tôi phải bay về nhà để cấp cứu gia đình. Tôi nhận được email từ một nhà tuyển dụng ngày hôm qua, hỏi tôi có rảnh hôm nay để phỏng vấn qua điện thoại không, và tôi giải thích rằng tôi có việc khẩn cấp về gia đình và tôi không rảnh trong tuần này. Tôi cảm ơn sự cân nhắc của anh ấy và nói rằng tôi mong được nói chuyện với anh ấy vào đầu tuần tới, cung cấp ba ngày và khoảng thời gian phù hợp cho lịch trình của anh ấy, và nhờ anh ấy tư vấn cho tôi ngày và giờ tốt nhất cho anh ấy. Tôi rất lo lắng vì tôi đã không nghe tin từ anh ấy.
Vâng, đôi khi điều này xảy ra. Về lý thuyết, bất kỳ nhà tuyển dụng hoặc nhà tuyển dụng nào muốn nói chuyện với bạn trong tuần này nên sẵn sàng đợi đến tuần sau nếu cần, nhưng trên thực tế, đôi khi mọi việc không diễn ra theo cách đó. Thông thường điều này là do (a) họ vô tổ chức và nếu bạn không nói chuyện với họ khi bạn đang nghĩ đến họ, họ sẽ quên bạn, (b) tạm thời, họ đã nói chuyện với những ứng viên giỏi khác và đã quyết định rằng họ không cần nói chuyện với bất kỳ người nào nữa, hoặc (c) vì lý do nào đó họ đang ở trên một dòng thời gian thực sự eo hẹp.
Bạn không thực sự có thể làm gì nhiều về điều này. Ý tôi là, chắc chắn, bạn có thể quyết định rằng bạn sẽ ưu tiên các cuộc gọi của họ hơn tất cả những thứ khác trong cuộc sống của bạn, nhưng đó có thể là một quyết định đáng nghi ngờ và dù sao thì nó cũng sẽ không giải quyết được vấn đề - bởi vì ngay cả khi bạn đã sẵn sàng 100% đến nhà tuyển dụng, một số sẽ đặt lịch hẹn qua điện thoại mà vẫn không thấy. Có một số lượng hỗn loạn nhất định trong hệ thống và tốt hơn hết bạn nên chấp nhận rằng đôi khi nó sẽ không diễn ra.
Bạn muốn gửi một câu hỏi của riêng bạn? Gửi nó đến alison@askamanager.org .
