Alison Green, nhà báo của chuyên mục Inc.com, trả lời các câu hỏi về các vấn đề tại nơi làm việc và quản lý - mọi thứ từ làm thế nào để đối phó với một ông chủ quản lý vi mô cách nói chuyện với ai đó trong nhóm của bạn về mùi cơ thể .
Một độc giả hỏi:
Tôi quản lý hai nhân viên tuyệt vời, những người chia sẻ một văn phòng bên cạnh tôi. Một trong những nhân viên của tôi (chúng tôi sẽ gọi anh ấy là Neal) rất hòa đồng và thân thiện. Chúng tôi có một số quan điểm giống nhau về cuộc sống (chính trị, nuôi dạy con cái, v.v.) và nói chuyện dễ dàng và thường xuyên.
Nhân viên khác của tôi (chúng tôi sẽ gọi cô ấy là Beth) rất tuyệt vời trong công việc của cô ấy nhưng hiếm khi nói một câu hoàn chỉnh với tôi. Cô ấy sống nội tâm và ít nói, không tham gia các sự kiện của công ty và ăn trưa muộn hơn một giờ so với những người còn lại trong văn phòng để ở một mình. Tôi cố gắng không để ý đến sự hướng nội của cô ấy, nhưng không thể không lưu ý rằng cô ấy có quan hệ thân thiện với Neal và những người khác trong văn phòng. Cô ấy không nói chuyện thường xuyên, nhưng cô ấy nói chuyện - và thậm chí cười - với họ. Bây giờ tôi đã là quản lý của cô ấy được gần hai năm, và tôi nghĩ rằng tôi có thể phù hợp với tất cả những gì cô ấy nói với tôi trên một tờ giấy được đánh máy.
Cô ấy chủ động có vẻ không thoải mái nếu tôi bước vào văn phòng để nói chuyện với cô ấy nếu đó là bất cứ điều gì khác hơn là 'Này, bạn đã nhận được hóa đơn đó chưa?' Cô ấy gửi email cho tôi mặc dù chúng tôi làm việc cạnh nhau. Tôi không tự tin rằng mình có thể biết liệu cô ấy có gặp phải vấn đề gì trong công việc của mình hay không.
Tôi không biết rằng chúng tôi đã có bất kỳ cuộc gặp gỡ nào có thể khiến cô ấy không muốn nói chuyện với tôi. Tôi đã vắt óc cố gắng tìm lý do. Khi cô ấy và tôi xem lại bản đánh giá nhân viên cuối cùng của cô ấy, tôi đề nghị chúng tôi nên thêm mục tiêu là cô ấy cập nhật cho tôi mỗi tháng một lần về công việc của cô ấy để tôi luôn cập nhật, nhưng điều đó đã không xảy ra và tôi không đẩy vấn đề. Tôi không quan tâm đến chất lượng công việc của cô ấy lúc đó hay bây giờ, và tôi chắc chắn rằng cô ấy biết điều đó. Nó có thể đơn giản là chính mối quan hệ sếp - nhân viên đang tạo ra rào cản giữa chúng ta.
Về mặt kỹ thuật, chúng ta có thể tiếp tục như vậy vô thời hạn, nhưng khi tôi có một nhân viên ghé vào đầu để nói chúc ngủ ngon và trò chuyện trong một giây vào cuối ngày và một người vội vã chạy ra ngoài trước khi tôi kịp nói như vậy là chúc ngủ ngon, thật khó. không để bị tổn thương một chút và quan tâm bởi sự tương phản. Chúng tôi sắp trải qua một số thay đổi lớn trong mùa hè này vì chúng tôi sẽ thay thế phần mềm chúng tôi sử dụng bằng một sản phẩm mới. Chúng tôi sẽ phải thông báo về điều này, vì cả Neal và Beth sẽ cần được đào tạo chuyên sâu.
Cho tôi vài lời khuyên được không? Tôi muốn trở thành một người quản lý tốt với cô ấy, nhưng tôi cảm thấy mình không thể kết nối với nhân viên này ở bất kỳ cấp độ nào và tôi rất bối rối. Tôi đã trải qua nhiều vị trí quản lý và chưa bao giờ gặp sự cố như thế này.
Green trả lời:
Rất có thể đó chỉ là vì bạn là sếp của cô ấy, và vì vậy cô ấy xếp bạn vào một loại khác với Neal và những người khác. Cổ phần với bạn cao hơn và cô ấy có thể không thoải mái khi nói chuyện với bạn theo cách xã giao hơn.
Và một phần của nó là OK. Sẽ không có gì to tát nếu Beth không trò chuyện với bạn hoặc nói lời chúc ngủ ngon trước khi cô ấy rời đi, và với tư cách là người quản lý, bạn không thể thực hiện những điều đó một cách cá nhân. Là sếp của cô ấy, bạn muốn tập trung vào công việc và hiệu quả của cô ấy.
Nhưng trong khi cô ấy không cần kết nối với bạn cá nhân , cô ấy cần kết nối với bạn về công việc , và ngay bây giờ, có vẻ như mức độ liên hệ liên quan đến công việc đang ở mức quá thấp. Nếu bạn đi một tháng mà không nghe bất cứ điều gì về công việc của cô ấy đang diễn ra như thế nào, trong hầu hết các công việc, đó là một vấn đề - và vấn đề mà bạn đã yêu cầu cô ấy cập nhật cho bạn định kỳ và nó không xảy ra. Đó cũng là một vấn đề mà bạn không nghĩ rằng bạn sẽ biết nếu cô ấy đang gặp phải vấn đề trong công việc của mình.
Ngay bây giờ, bạn đang để Beth thiết lập các điều khoản của mối quan hệ; bạn đang trì hoãn hoàn toàn với cô ấy về sở thích của cô ấy. Là một người quản lý, bạn không thể làm điều đó (hoặc ít nhất là bạn không thể nếu nó dẫn đến tình huống như thế này). Bạn cần quyết định hình thức giao tiếp mà bạn muốn với cô ấy và tần suất, sau đó biến điều đó thành hiện thực.
Ví dụ: bạn có thể nói với cô ấy rằng bạn sẽ bắt đầu có các cuộc họp kiểm tra định kỳ (hàng tuần, hai tuần một lần hoặc bất cứ điều gì có ý nghĩa đối với công việc của bạn). Hãy cho cô ấy biết trước những gì sẽ xảy ra tại các cuộc họp này - rằng bạn sẽ xem xét các dự án hiện tại, thảo luận về công việc gần đây, đưa ra ý kiến đóng góp, thảo luận về các thử thách, v.v.
Trong ít nhất một vài cuộc gặp gỡ đầu tiên, tôi nghĩ rằng bạn sẽ cần chuẩn bị tinh thần để thu thập thông tin từ cô ấy. Suy nghĩ trước về những điều bạn muốn biết và cách bạn có thể giúp ích cho cô ấy. Nếu bạn không kiểm soát được chương trình làm việc, có vẻ như hai người sẽ chỉ nhìn chằm chằm vào nhau, điều này sẽ củng cố cho cô ấy ý tưởng rằng những cuộc trò chuyện với bạn là không cần thiết. Nhưng bạn cũng không muốn chỉ xem xét các chuyển động bởi vì bạn cảm thấy như vậy - vì vậy hãy thực sự suy nghĩ về những loại điều bạn muốn thảo luận.
Các câu hỏi để bạn bắt đầu: Bạn có loại phản hồi nào về công việc gần đây của cô ấy và về tổng thể mọi thứ đang diễn ra như thế nào? Cảm giác hiện tại là thử thách lớn nhất trong lĩnh vực của cô ấy, và cả hai bạn có thể nói chuyện về cách tiếp cận nó không? Mọi thứ đang diễn ra như thế nào với dự án khó khăn X? Có bài học nào cần rút ra từ dự án Y vào tháng trước, khi cô ấy không đạt được kết quả như bạn mong đợi không? Có điều gì bạn cảm thấy không hiểu và muốn biết thêm không? Chuyện gì đang xảy ra? Có những thứ trên ổ ghi phía sau mà tại một thời điểm nào đó sẽ di chuyển khỏi nó không?
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn giải thích lý do tại sao bạn thực hiện thay đổi này. Bạn không muốn Beth nghĩ rằng đó là một hình phạt hoặc một phản ứng đối với các vấn đề trong công việc của cô ấy. Giải thích rằng bạn đã nhận ra rằng bạn đang lạc lõng với công việc của cô ấy và bạn không thể trở thành nguồn lực cho cô ấy theo cách bạn muốn. Hãy nói rằng đó là một thất bại từ phía bạn, không phải của cô ấy, và bạn nhận ra rằng bạn cần phải sửa chữa nó.
Nó cũng có thể đáng để giải quyết sự khác biệt rõ rệt trong mối quan hệ của bạn với cô ấy so với Neal ... bởi vì có khả năng cô ấy cảm thấy bị kích thích bởi mối quan hệ thân thiết hơn mà bạn có với anh ấy và không nhận ra rằng đó là bởi vì cô ấy đã cản trở nỗ lực của bạn để tạo ra điều đó với cô ấy. Bạn có thể nói điều gì đó như, 'Tôi muốn đảm bảo rằng bạn biết rằng tôi cũng hoan nghênh việc trò chuyện với bạn thường xuyên hơn trên cơ sở thân mật, tương tự như những gì tôi làm với Neal. Cảm nhận của tôi là bạn thích tập trung vào công việc hơn khi bạn đang ở cơ quan và không tán gẫu - tôi có chính xác về điều đó không? Nếu tôi đọc nhầm, tôi muốn bạn biết bạn được hoan nghênh như thế nào khi tham gia vào những cuộc trò chuyện đó hoặc có những cuộc trò chuyện riêng với tôi. '
Bạn muốn gửi một câu hỏi của riêng bạn? Gửi nó đến alison@askamanager.org .
