Trong một cuộc phỏng vấn năm 1994 với Đá lăn tạp chí trong thời kỳ thấp kém trong sự nghiệp của Steve Jobs (ba năm trước khi trở lại Apple để khởi động cuộc cách mạng iPhone / iPad), Jobs đã đánh mất một trong những điều tốt nhất lời khuyên lãnh đạo của cuộc đời mình. Anh ấy nói:
Công nghệ không là gì cả. Điều quan trọng là bạn có niềm tin vào mọi người, rằng họ về cơ bản là tốt và thông minh, và nếu bạn cung cấp cho họ công cụ, họ sẽ làm những điều tuyệt vời với họ.
Câu trả lời là để đáp lại câu hỏi: 'Bạn thường nói về cách công nghệ có thể trao quyền cho mọi người, làm thế nào nó có thể thay đổi cuộc sống của họ. Bạn có còn tin tưởng nhiều vào công nghệ ngày nay như khi bạn khởi nghiệp cách đây 20 năm không? '
Bằng cách lật lại câu hỏi về công nghệ và đặt trọng tâm vào con người tạo nên công nghệ - Jobs hiểu rõ vị trí của mình với tư cách là một nhà lãnh đạo.
Bởi vì khi bạn đặt 'niềm tin vào con người', điều này sẽ trở thành nền tảng của niềm tin thúc đẩy tinh thần đồng đội, sự cộng tác và sự đổi mới tuyệt vời. Và Jobs biết điều đó.
Kết quả của việc đặt 'niềm tin vào con người.'
Điều gì sẽ xảy ra khi bạn chọn tin vào mọi người và tin tưởng vào khả năng của họ? Phần trao quyền ngay sau đó. Các nhà lãnh đạo sẽ tăng lòng tin lên gấp 10 lần bằng cách thực hiện những gì Jobs đề nghị: Tin rằng nhân viên của họ giỏi và thông minh, trao cho họ công cụ và nguồn lực, đồng thời loại bỏ những trở ngại trên con đường của họ để họ có thể thành công và tỏa sáng.
Đây là những gì sẽ xảy ra khi bạn làm:
1. Mọi người cảm thấy an toàn.
Khi các nhà lãnh đạo hoạt động từ sự tin tưởng, họ sẽ thu hút được người dân của mình. Mọi người cảm thấy an toàn về mặt tâm lý khi có sự hiện diện của họ và có thể sản xuất ở mức độ cao.
2. Mọi người làm chủ công việc của mình.
Niềm tin và sự tin tưởng của Jobs vào khả năng sản xuất tốt nhất của các kỹ sư của ông đã bắt đầu trước khi họ đặt chân vào trụ sở chính của Apple. Ông đã thúc đẩy văn hóa tin cậy về quyền tự chủ và trao quyền từ trước trong hoạt động tuyển dụng của Apple. Ông đã từng nói, 'Không có ý nghĩa gì khi thuê những người thông minh và bảo họ phải làm gì; chúng tôi thuê những người thông minh để họ có thể cho chúng tôi biết phải làm gì. '
3. Mọi người cảm thấy được tôn trọng.
Khi các nhà lãnh đạo sống thật với bản thân và những người khác, họ không chỉ tin tưởng vào những đánh giá và quyết định mà họ đưa ra, mà họ còn tin tưởng vào những đánh giá và quyết định của những người lao động có giá trị. Loại niềm tin này mang lại sự tôn trọng và tạo ra nhiều giá trị và lòng trung thành hơn trong toàn tổ chức.
4. Mọi người hiểu tại sao họ làm những gì họ làm.
Một trong những điều tồi tệ nhất khiến nhân viên chán nản và mất tinh thần là người lãnh đạo không có khả năng gắn ý nghĩa và mục đích với công việc của người dân. Jobs đã nghĩ khác. Anh ấy nói, 'Một khi họ biết phải làm gì, họ sẽ tìm ra cách làm. Cái họ cần là một tầm nhìn chung. Và đó là những gì lãnh đạo: [h] tìm kiếm một tầm nhìn; có thể nói rõ điều đó để những người xung quanh bạn có thể hiểu được; và nhận được sự đồng thuận về một tầm nhìn chung. '
5. Mọi người sẽ làm điều đúng đắn, và làm những điều đúng đắn.
Khi các nhà lãnh đạo có 'niềm tin vào nhân viên' sẽ làm được công việc tuyệt vời, họ cũng đang hoạt động từ một vị trí trung thực và chính trực, họ không ngần ngại làm điều đúng đắn và hiếm khi tự đoán sai. Triết lý lãnh đạo này phù hợp hoàn hảo khi nhân viên đi về ngày của họ để làm đúng và làm đúng.
6. Mọi người sẽ quản lý các vấn đề của họ một cách liền mạch.
Khi các nhà lãnh đạo trao sự tin tưởng và quyền tự chủ cho nhân viên của họ từ sớm, điều đó có tác động lớn đến họ. Bạn sẽ nhận thấy rằng họ cởi mở hơn để giải quyết một cách an toàn các vấn đề mà khách hàng gặp phải một cách nhanh chóng và nhanh chóng, thay vì trì hoãn hoặc đợi sếp đưa ra chỉ đạo. Điều này nâng cả trải nghiệm của nhân viên và khách hàng lên cấp độ mới.
