Làm thế nào để bạn có được mức định giá hàng tỷ đô la như một thị trường bán lại giày thể thao? Bắt đầu bằng cách phân biệt công ty của bạn với mọi thương hiệu thương mại điện tử khác trên thế giới.
Đó là theo Scott Cutler, Giám đốc điều hành của StockX, một thị trường trực tuyến bán mọi thứ từ các cặp phiên bản giới hạn của Nike LeBrons đến những chiếc áo hoodie từ Kính sợ Chúa sang bảng điều khiển trò chơi điện tử. Doanh nghiệp hoạt động như một người trung gian giữa người mua và người bán quần áo và các mặt hàng sưu tầm, được xác thực trước khi vận chuyển. Các dịch vụ của công ty thu hút cơ sở người tiêu dùng cốt lõi là Millennials và Gen Z-ers; 3/4 cơ sở người dùng dưới 35 tuổi.
Một trong những công ty may mắn nhận thấy sự gia tăng nhu cầu trong đại dịch Covid-19, StockX gần đây đã huy động được 255 triệu đô la trong một vòng tài trợ. có giá trị công ty đạt 3,8 tỷ đô la. Trong cuộc trò chuyện với Inc. Real Talk vào thứ Tư, Cutler, người nắm quyền điều hành StockX vào năm 2019, đã chia sẻ một số hiểu biết sâu sắc về tương lai của thương mại điện tử, như anh ấy thấy.
Người tiêu dùng có nhiều quyền định giá hơn
Sự nổi lên của chợ trực tiếp như eBay và StubHub đã khiến người tiêu dùng quen với việc kiểm soát giá trị của sản phẩm. Theo Cutler, việc quyết định 700 đô la có phải là giá hợp lý cho một đôi giày thể thao Yeezy phiên bản giới hạn hay không.
Cutler nói: “Có một sức mạnh mới đối với người tiêu dùng. Ông nói thêm rằng cũng có sự thay đổi trong hành vi từ các thương hiệu và cách họ phát hành sản phẩm mới. Các thương hiệu ngày càng bắt tay vào hợp tác và phát hành giới hạn để tăng giá trị của một số sản phẩm nhất định, trong khi người tiêu dùng coi đồ sưu tầm như giày thể thao hoặc thẻ giao dịch là khoản đầu tư.
Cutler nói: “Họ đang xem đây là một loại tài sản mà họ không chỉ có thể tiêu thụ mà còn có thể giao dịch và sẽ tăng giá trị theo thời gian, điều này tạo ra cơ hội bánh đà và trải nghiệm thị trường năng động thực sự.
Người tiêu dùng muốn có mối quan hệ trực tiếp với thương hiệu
Theo Cutler, tương tác giữa khách hàng và thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội đã tăng lên do hậu quả của đại dịch, người cho biết ông cũng nhận thấy những thay đổi đáng kể trong cách một số thương hiệu lớn nhất trên thế giới tiếp cận khách hàng của họ.
Giờ đây, các thương hiệu phải suy nghĩ về cách tiếp cận khách hàng bằng các định dạng kỹ thuật số mới, đồng thời tìm ra cách khiến khách hàng tương tác với họ nhiều lần, ông nói. Cutler cho biết: “Nó đang chuyển dần khỏi các kênh bán lẻ truyền thống và chuyển sang một trải nghiệm năng động hơn, nơi bán lẻ sẽ tiếp tục là một thành phần, nhưng ngày càng có nhiều trải nghiệm kỹ thuật số đang thay thế thế giới thực”.
Trải nghiệm sản phẩm vượt trội hơn tiếp thị
Theo Cutler, thay vì dồn hết tâm sức vào tiếp thị, các doanh nghiệp nên tập trung nhiều hơn vào trải nghiệm sản phẩm của mình. Ông nói: “Tất cả hoạt động tiếp thị trên thế giới không thực sự quan trọng nếu trải nghiệm sản phẩm không có sự khác biệt. Đối với StockX, việc làm cho trải nghiệm sản phẩm trở nên tuyệt vời đồng nghĩa với việc người tiêu dùng có thể giao dịch và kiếm lợi nhuận từ sản phẩm.
“Ban đầu, đó là về quyền truy cập - quyền truy cập vào một sản phẩm mà bạn không thể có được trong môi trường bán lẻ,” Cutler nói. 'Bây giờ là,' Bạn có thể cung cấp cơ hội giao dịch tài sản đó và mở ra cơ hội kinh tế liên quan đến loại tài sản có thể được giao dịch kỹ thuật số và không phải vật lý không? ' Đó chắc chắn là một phần quan trọng trong tương lai của chúng tôi với tư cách là một nền tảng. '
