Thẻ quà tặng là ngành kinh doanh lớn. Người tiêu dùng thu được ước tính trị giá 400 tỷ đô la từ các nhà bán lẻ mỗi năm. Nhưng hàng năm, khoảng 30 phần trăm giá trị thẻ quà tặng sẽ không được sử dụng - một phần là do bạn rất dễ quên miếng nhựa mà bạn đã cất trong ngăn kéo. Enter Raise, một công ty có trụ sở tại Chicago cung cấp cho người tiêu dùng cơ hội bán thẻ quà tặng mà họ không muốn và mua những thẻ khác mà họ mua với giá chiết khấu. Tuyệt vời hơn nữa, với ứng dụng di động mới, Raise cho phép người tiêu dùng lấy thẻ giảm giá khi xếp hàng chờ mua hàng. Công ty ba năm tuổi này đã môi giới bán một triệu thẻ vào năm 2014 và đã huy động được hơn 80 triệu đô la tài trợ. George Bousis, người sáng lập 28 tuổi và là Giám đốc điều hành của Raise, đã nói chuyện với Inc. về cách anh ấy bắt đầu.
Ý tưởng lớn khi đóng gói hàng tạp hóa
Tôi bắt đầu quan tâm đến thẻ quà tặng khi tôi phụ giúp cửa hàng tạp hóa của gia đình sau khi học đại học. Cha mẹ tôi là những người nhập cư từ Hy Lạp, những người đã làm việc chăm chỉ cả đời để hỗ trợ công việc kinh doanh, Cermak Fresh Market, một chuỗi 15 cửa hàng ở khu vực Chicago và Milwaukee mà họ bắt đầu vào năm 1987. Làm việc trong cửa hàng bán đồ ăn nhanh và đóng gói hàng tạp hóa, tôi đã nghiên cứu được điều gì. người đã mua và cách chúng tôi có thể dự trữ hàng tồn kho hiệu quả hơn. Điều này cho phép chúng tôi tăng tỷ suất lợi nhuận của mình từ 2 phần trăm thành hai con số chỉ trong thời gian vài năm.
Tôi cũng bắt đầu khám phá các cách để tạo thêm doanh thu, điều này đã dẫn tôi đến ý tưởng về chương trình thẻ quà tặng. Trước năm 2009, nhà bán lẻ nào không thích thẻ quà tặng? Bạn có thể bán 100 đô la tín dụng tại cửa hàng và bất kỳ thứ gì khách hàng không sử dụng sẽ hết hiệu lực sau 12 tháng. Nhưng mọi thứ đã thay đổi khi Quốc hội thông qua Đạo luật Thẻ tín dụng năm 2009, đạo luật này ngăn các nhà bán lẻ từ bỏ thẻ quà tặng trong một năm và đặt số tiền đó là lợi nhuận. Trước đó, có đến 25 phần trăm tín dụng thẻ quà tặng hết hạn mỗi năm. Giờ đây, thẻ quà tặng được coi là một khoản nợ phải trả trên bảng cân đối kế toán và chúng không thể bị vô hiệu trong ít nhất 5 năm. Nhiều cửa hàng đã bắt đầu cung cấp thẻ quà tặng không bao giờ hết hạn và hiện chỉ có 2% giá trị thẻ quà tặng được sử dụng mỗi năm.
Cùng lúc đó, thẻ quà tặng đã được chuyển sang kỹ thuật số và di động. Tôi đặt hai và hai lại với nhau và nhận ra rằng đây chắc chắn sẽ trở thành một thị trường rộng lớn. Với việc các thị trường như Uber và Airbnb đang được chú ý, thị trường thẻ quà tặng đã chín muồi cho sự gián đoạn. Nhiều người bỏ qua thực tế là các cửa hàng không trả lại tiền mặt khi trả lại hàng nữa. Họ cung cấp cho bạn thẻ với tín dụng cửa hàng. Tôi đã thấy một cơ hội để cung cấp cho mọi người tính thanh khoản cho tài sản này trong ngăn kéo để trả cho họ một thứ mà họ không sử dụng.
Thử nghiệm phòng khách
Tôi nghĩ đây là thời điểm tối ưu để làm điều gì đó mới và bắt đầu công việc kinh doanh của riêng mình. Tôi 23 tuổi, chưa lập gia đình và chưa có con. Tôi đã có một số tiền - tôi là một game thủ máy tính chuyên nghiệp khi còn nhỏ. Tôi đã có nhà tài trợ và bay khắp đất nước để thi đấu trong các giải đấu. Vì vậy, tôi đã lấy số tiền tiết kiệm được từ việc chơi game, nghỉ lễ, tốt nghiệp và sinh nhật - và vào năm 2011, tôi đã tung ra thứ sẽ trở thành một hình thức trao đổi thẻ quà tặng.
Tôi bắt đầu bằng cách thuê những người từ Craigs & shy; list làm nhà thầu và thành lập công ty trong phòng khách của tôi. Sau đó, tôi mua thẻ quà tặng với giá đầy đủ từ các kệ hàng tạp hóa và bán chúng với giá lỗ để hiểu tính thanh khoản trên thị trường. Tôi có thể xem thẻ được định giá như thế nào và loại chiết khấu nào được bán tốt nhất. Tôi đã biết cách mọi người thanh toán thẻ, cách họ định giá thẻ và cách đổi thẻ.
Xây dựng Thị trường
Tất cả chỉ là một thử nghiệm, và cuối cùng tôi đã hết tiền. Bố tôi không vui khi tôi rời bỏ công việc kinh doanh của gia đình, vì vậy người duy nhất tôi thực sự có thể tin tưởng để giúp tôi là mẹ tôi. Cô ấy đồng ý trở thành nhà đầu tư thiên thần đầu tiên của tôi và viết séc bên ngoài đầu tiên cho chúng tôi. Vào năm 2011, chúng tôi đã huy động được tổng cộng 600.000 đô la tiền tài trợ hạt giống, giữa tiền của tôi, của mẹ tôi và của nhà đầu tư bên ngoài đầu tiên của chúng tôi, Jeff Cantalupo. Chúng tôi đã huy động được 2 triệu đô la từ các thiên thần khác vào năm 2012.
Raise chính thức ra mắt vào tháng 2 năm 2013 với 15 nhân viên. Trước đó, tôi đã phải thương lượng để mua URL. Người sở hữu nó muốn 1 triệu đô la, số tiền mà chúng tôi không thể mua được. Sau một số lần qua lại, tôi đã đưa ra lời đề nghị mang đi mua lại là 40.000 đô la. Anh ấy đã lấy nó.
Công việc kinh doanh bắt đầu từ đó, và tháng nào cũng tốt hơn tháng trước. Vào mùa thu năm 2013, chúng tôi đã huy động được 18,1 triệu đô la Series A. Vào tháng 1, chúng tôi đã huy động được thêm 62 triệu đô la nữa.
Làm thế nào nó hoạt động
Tại Raise, chúng tôi nhận hoa hồng 15% từ giá niêm yết khi thẻ quà tặng bán được. Mức chiết khấu trên thẻ khác nhau, tùy thuộc vào nhà bán lẻ cũng như cung cầu của thị trường. Mức chiết khấu trung bình là 16 phần trăm và mức mua trung bình là 200 đô la, có nghĩa là người mua của chúng tôi tiết kiệm được khoảng 32 đô la mỗi khi họ mua sắm với chúng tôi. Người dùng web của chúng tôi trung bình có 12 lần mua hàng mỗi năm, nhưng thiết bị di động đang nhanh chóng vượt xa con số này, với ba đến bốn lần mua hàng được thực hiện mỗi tuần.
Chúng tôi thấy thẻ của mình sẽ chuyển sang kỹ thuật số 100% trong 24 tháng tới. Ứng dụng của chúng tôi cung cấp một ví kỹ thuật số chứa các thẻ quà tặng bạn mua trên Raise, cũng như những thẻ bạn nhận được làm quà tặng. Ứng dụng thậm chí sẽ nhắc bạn những thẻ bạn có thông qua thông báo đẩy khi bạn đến cửa hàng.
Giành chiến thắng trước các nhà bán lẻ
Mối quan hệ mà chúng tôi đã thiết lập với các nhà bán lẻ có thể khiến mọi người ngạc nhiên, nhưng các thương hiệu xem chúng tôi như một người bạn. Chúng tôi giúp thúc đẩy khách hàng của họ ghé thăm các cửa hàng, nơi 90% các giao dịch bán lẻ vẫn diễn ra - và chúng tôi thúc đẩy họ chi tiêu nhiều tiền hơn.
Thẻ quà tặng tức thì
Sự hài lòng tức thì hiện là động lực chính cho hoạt động kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi mang đến cho mọi người cơ hội mua và bán thẻ gần như ngay lập tức, ngay trên thiết bị di động của họ, cho các cửa hàng tạp hóa, nhà hàng, rạp chiếu phim và quán cà phê. Tôi thích cảm giác được giúp đỡ mọi người và mang lại nhiều giá trị nhất có thể cho họ. Tại sao người tiêu dùng lại phải trả giá đầy đủ khi họ có thể sử dụng Raise để nhận khoản tiết kiệm tức thì hoặc để hoàn tiền vào túi? Đó là điều không cần bàn cãi, và nó tạo ra đôi bên cùng có lợi, cho các nhà bán lẻ, người mua và chúng tôi.
Thẻ quà tặng, quá khứ và hiện tại
inlineimage• Thẻ quà tặng như chúng ta biết ngày nay bắt đầu vào khoảng năm 1994. Hiện tại, chúng đại diện cho một doanh nghiệp ước tính 400 tỷ đô la.
• Các nhà bán lẻ thích thẻ quà tặng một phần vì khoảng 30 phần trăm giá trị của chúng không được sử dụng hàng năm.
• Đồng thời, họ muốn lưu lượng truy cập (hoặc tương đương kỹ thuật số của nó), vì trung bình mọi người sẽ mua nhiều hơn khoảng 43% so với giá trị của thẻ.
• Đó là lý do tại sao các nhà bán lẻ không bận tâm đến những gì Raise đang làm - nó thực sự làm cho hệ thống tổng thể hiệu quả hơn mà không trực tiếp lấy đi nguồn doanh thu của họ.
