Tôi nghĩ rằng thật công bằng khi nói rằng Tim Cook biết một chút gì đó về khả năng lãnh đạo. Ông lãnh đạo công ty giá trị nhất trên trái đất - Apple - trị giá hơn 2 nghìn tỷ USD, có hơn 145.000 nhân viên và được biết đến với việc tạo ra một số sản phẩm sáng tạo nhất trong vài thập kỷ qua. Đó là một công việc lớn.
Dưới sự lãnh đạo của Cook, Apple cũng là nhà bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, điều mà theo ông là 'quyền cơ bản của con người. 'Ví dụ, công ty gần đây đã yêu cầu các nhà phát triển ứng dụng cung cấp cho người dùng thông tin chi tiết về bất kỳ dữ liệu nào họ thu thập hoặc chia sẻ với bên thứ ba. Nó cũng thông báo rằng bản cập nhật tiếp theo cho iOS 14 sẽ yêu cầu các nhà phát triển yêu cầu quyền trước khi họ có thể theo dõi người dùng.
Tất nhiên, cam kết về quyền riêng tư của Apple còn đi xa hơn nhiều so với việc thay đổi phần mềm. Công ty kiếm tiền bằng cách bán các thiết bị và dịch vụ cao cấp, không phải quảng cáo. Do đó, nó không theo dõi những gì người dùng làm, cũng như không nhắm mục tiêu họ bằng các quảng cáo dựa trên hoạt động của họ.
Điều đó đã đặt nó vào một cuộc chiến ngày càng thù địch với người khổng lồ công nghệ Facebook, người đã công khai chỉ trích Những thay đổi sắp tới của Apple đối với iOS như một tấn công vào các doanh nghiệp nhỏ . Facebook thậm chí đã nhắm vào Apple trong cuộc gọi thu nhập hàng quý vào tuần trước, nói rằng:
'Apple có mọi động cơ để sử dụng vị trí nền tảng thống trị của họ để can thiệp vào cách ứng dụng của chúng tôi và các ứng dụng khác hoạt động, điều mà họ thường xuyên làm. Họ nói rằng họ đang làm điều này để giúp đỡ mọi người, nhưng các động thái rõ ràng theo dõi lợi ích cạnh tranh của họ. '
Đó là một bước đi thú vị về cơ bản là một động thái của Apple để cung cấp cho người dùng sự lựa chọn về việc họ có muốn bị theo dõi bởi các ứng dụng hay không. Nếu đó là một mối đe dọa đối với mô hình kinh doanh của bạn, có lẽ đó không phải là lỗi của Apple. Nó có thể chỉ là một mô hình kinh doanh tồi.
Trên thực tế, Cook đã chia sẻ một vài suy nghĩ về mô hình kinh doanh đó, và đó không chỉ là một bài học mạnh mẽ về khả năng lãnh đạo, mà tôi còn nghi ngờ đó là bài học mà ông ấy hy vọng người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của Facebook, Mark Zuckerberg, đang chú ý đến.
Trong một bài phát biểu cho Ngày bảo mật dữ liệu quốc tế, Tim Cook đã gọi Facebook, ngay cả khi không đề cập đến công ty bằng tên:
Nếu một doanh nghiệp được xây dựng dựa trên những người dùng gây hiểu lầm, khai thác dữ liệu, dựa trên những lựa chọn hoàn toàn không phải là lựa chọn, thì nó không đáng được chúng ta ca ngợi, nó đáng được cải tổ.
Đó là một lời chỉ trích gay gắt, nhưng Cook không để lại nó trước những lời lẽ cay nghiệt đó. Thay vào đó, ông đưa ra một khuôn khổ mà các nhà lãnh đạo nên sử dụng cho mọi quyết định của họ:
Có quá nhiều người vẫn đang đặt câu hỏi 'Chúng ta có thể lấy được bao nhiêu?' khi họ nên hỏi 'Hậu quả là gì?'
Đó là một câu hỏi mạnh mẽ.
Facebook là một trong những cỗ máy tạo ra lợi nhuận hiệu quả nhất từ trước đến nay. Nó chỉ đơn giản là thu thập thông tin về người dùng của mình và kiếm tiền từ nó một cách tinh vi. Những người dùng đó chuyển giao tất cả thông tin đó mà không có bất kỳ nhận thức thực sự nào về những gì đang xảy ra.
Chắc chắn, mọi người có nhận thức mơ hồ rằng Facebook kiếm tiền bằng cách bán quảng cáo . Tuy nhiên, thông thường, lần duy nhất họ nghĩ về nó là khi có vẻ rùng rợn rằng quảng cáo bạn vừa thấy trên Facebook dành cho đôi giày mà bạn đã xem trước đó trên một trang web khác.
Tuy nhiên, ngoài 'rùng rợn', hầu hết mọi người không thực sự dừng lại và cho rằng hầu hết mọi thứ họ làm trực tuyến đều đang được theo dõi bởi gã khổng lồ truyền thông xã hội trong dịch vụ gọi là 'quảng cáo được cá nhân hóa'. Vấn đề là, nếu người dùng của bạn không biết bạn đang làm gì, bạn có thể bỏ qua rất nhiều thứ. Điều đó không có nghĩa đó là điều đúng đắn cần làm.
Đồng thời, nếu bạn che khuất cách bạn theo dõi thông tin của họ và phản đối việc người khác nói với họ về điều đó, tôi nghĩ thật công bằng khi nói rằng bạn quan tâm đến những gì bạn có thể nhận được hơn là làm đúng. Điều.
Một nguyên tắc tốt là nếu bạn không bao giờ bỏ đi điều gì đó nếu mọi người biết bạn thực sự đang làm gì, đó chỉ là một ý tưởng tồi. Bạn không nên làm điều đó. Mục tiêu của bạn không bao giờ nên là cố gắng đạt được càng nhiều càng tốt.
Thay vào đó, công việc của bạn là nhận ra rằng mọi quyết định bạn đưa ra với tư cách là chủ doanh nghiệp đều có hậu quả. Chỉ vì không ai hiểu đầy đủ về hậu quả của việc thông tin cá nhân của họ bị thu thập, theo dõi, phân tích và hồ sơ, không có nghĩa là những hậu quả đó không tồn tại.
Và, chỉ vì người dùng không phản đối, điều đó không đúng.
Thông thường, quá nhiều nhà lãnh đạo tìm kiếm ranh giới của những gì họ biết là đúng và cố gắng tìm ra cách họ có thể kéo dài ranh giới đó thêm một chút nữa mà không bị kêu gọi. Thay vào đó, Cook nói rằng mọi nhà lãnh đạo nên hỏi về hậu quả.
Về cơ bản, anh ấy gợi ý rằng câu hỏi đầu tiên của bạn nên là 'Tác dụng của việc này mà tôi sắp làm là gì? Nó sẽ tích cực hay tiêu cực? '
Điều đó có nghĩa là nhận ra rằng các quyết định bạn đưa ra đều có hậu quả, ngay cả khi chúng không phải lúc nào cũng dễ dàng nhận thấy. Là một nhà lãnh đạo, đó là công việc quan trọng nhất của bạn.
