Đã gần 30 năm kể từ khi nhà tâm lý học Daniel Goleman giới thiệu hầu hết thế giới về khái niệm trí tuệ cảm xúc. Niềm tin rằng một người có thể học cách xác định, hiểu và quản lý cảm xúc đã được chứng minh là một niềm tin mạnh mẽ - tác động đến cách chúng ta nghĩ về trí thông minh và tầm ảnh hưởng.
Trong vài năm qua, tôi đã giúp vô số cá nhân và tổ chức phát triển trí tuệ cảm xúc của riêng họ. (Tôi thậm chí đã viết một cuốn sách về chủ đề này.) Hết lần này đến lần khác mọi người hỏi tôi:
'Tôi có thể làm một số điều đơn giản nào để xây dựng EQ của riêng mình?'
Đây là những gì tôi nói với họ.
1. Nắm lấy 'quy tắc của sự im lặng khó xử.'
Khi ai đó hỏi bạn một câu hỏi sâu sắc hoặc thách thức, đừng trả lời ngay lập tức. Thay vào đó, hãy tuân theo 'quy tắc im lặng khó xử'. Hãy tạm dừng và cân nhắc kỹ trước khi trả lời. Đừng ngại chờ năm, 10 hoặc thậm chí 15 giây trước khi đưa ra câu trả lời.
Khi làm như vậy, bạn sẽ kiểm soát được cảm xúc của mình và giảm bớt áp lực. Bởi vì bạn bình tĩnh và có thể dành thời gian của mình, bạn có thể suy nghĩ thấu đáo và đưa ra câu trả lời chất lượng hơn.
2. Sử dụng 'thủ thuật ba giây'.
“Có ba điều bạn phải luôn tự hỏi mình trước khi nói bất cứ điều gì,” diễn viên hài Craig Ferguson từng nói trong một cuộc phỏng vấn.
- Điều này có cần phải nói không?
- Điều này có cần phải nói bởi tôi không?
- Điều này có cần phải được nói bởi tôi bây giờ?
Chỉ mất vài giây để trải qua cuộc đối thoại tinh thần này, nhưng nó có thể ngăn được nhiều năm hối tiếc.
3. Cố gắng kiểm soát suy nghĩ của bạn.
Bạn có thể không ngăn được một cảm xúc hay cảm xúc nào đó ập đến, nhưng bạn có thể kiểm soát phản ứng của mình với cảm giác đó - bằng cách cố gắng kiểm soát suy nghĩ của mình.
Ví dụ, hãy xem xét khí hậu hiện tại. Đại dịch coronavirus có thể gây ra nhiều cảm xúc tiêu cực. Nhưng đắm chìm trong những cảm giác tiêu cực hoặc mong muốn mọi thứ trở nên khác biệt, không hiệu quả lắm. Ngược lại, nếu bạn có thể tập trung suy nghĩ về những gì bạn có quyền kiểm soát, bạn có thể tận dụng tốt nhất tình huống khó khăn.
4. Lắng nghe phản hồi.
Không ai muốn bị chỉ trích. Nhưng điều quan trọng là phải nhận ra rằng hầu hết tất cả các phản hồi đều có giá trị. Đó là bởi vì dù đúng hay sai, nó cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về cách bạn nhận thức bởi những người khác.
Tất nhiên, nếu ai đó cung cấp cho bạn phản hồi tiêu cực, bạn sẽ khó chấp nhận. Đó là lý do tại sao bạn không nên trả lời ngay lập tức. Thay vào đó, hãy cho nó một thời gian, cho đến khi bạn kiểm soát được cảm xúc của mình. Sau đó, hãy tự hỏi bản thân xem phản hồi của người đó có thể khiến bạn tốt hơn như thế nào. Hoặc làm thế nào nó có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về người khác.
5. Làm cho phản hồi của bạn mang tính xây dựng.
Mặt khác, cung cấp phản hồi là một câu chuyện khác. Tập trung vào sự khen ngợi và khen ngợi chân thành, vì điều này sẽ thúc đẩy mọi người tiếp tục làm những điều họ đang làm đúng.
Và nếu họ làm sai điều gì đó, đừng tập trung vào điều tiêu cực. Thay vào đó, hãy đóng khung phản hồi của bạn là mang tính xây dựng, chẳng hạn như chia sẻ cách bạn từng mắc lỗi tương tự cho đến khi ai đó chỉ ra cho bạn. Bằng cách đó, người đối diện sẽ thấy bạn là một đối tác đang cố gắng giúp đỡ chứ không phải là một đối thủ đang cố gắng hãm hại.
6. Không đồng ý và cam kết.
Sẽ có lúc bạn và nhóm của bạn, đối tác của bạn hoặc người khác quan trọng đối với bạn bất đồng về cách xử lý tình huống. Bạn đã thảo luận kỹ lưỡng về ưu và nhược điểm, và không ai muốn nhúc nhích. Gì bây giờ?
Không đồng ý và cam kết.
Khi bạn không đồng ý và cam kết, bạn nhận ra rằng cách duy nhất để tiến về phía trước là ai đó phải nhượng bộ, vì vậy bạn tự biến mình thành ai đó. Nhưng thay vì bây giờ cố gắng phá hoại quyết định, bạn thực hiện một cam kết chân thành, 100% để làm cho nó thành công.
Bằng cách nỗ lực hết mình, bạn truyền đạt sự tin tưởng - và khuyến khích các đối tác của bạn làm điều tương tự cho bạn trong tương lai.
7. Thể hiện sự đồng cảm.
Tôi biết, nói dễ hơn làm. Nhưng để thể hiện sự đồng cảm tốt hơn, hãy chống lại sự thôi thúc đánh giá người khác ' tình hình, và tập trung vào cảm xúc của họ.
Nó bắt đầu bằng việc lắng nghe và không làm gián đoạn giải pháp được đề xuất hoặc đuổi việc người khác. Nói cách khác, đừng nói: 'Chà, đó không phải là vấn đề lớn như vậy. Tôi đã giải quyết vấn đề đó trước đây - chỉ cần làm điều này. ' Thay vào đó, hãy tự hỏi bản thân: 'Lần cuối cùng tôi cảm thấy như vậy là khi nào? Tôi muốn người khác đối xử với mình như thế nào? '
Đồng cảm không đồng tình. Thay vào đó, đó là nỗ lực để hiểu và liên hệ với người kia - và điều đó dẫn đến mối quan hệ bền chặt hơn.
8. Yêu cầu giúp đỡ.
Nếu bạn đang đối mặt với một tình huống khó khăn, lòng kiêu hãnh có thể khiến bạn phải cố gắng giải quyết mọi việc theo cách của riêng mình. Nhưng lòng kiêu hãnh có thể hủy hoại.
Khi bạn tìm đến người khác để được giúp đỡ, bạn chứng tỏ rằng bạn coi trọng họ và khả năng của họ. Trên thực tế, bạn nói: 'Tôi không thể làm điều này nếu không có bạn.' Hoặc, ít nhất, 'Tôi muốn làm điều này với bạn.'
Bằng cách cho họ cơ hội để giúp đỡ, bạn sẽ khiến họ cảm thấy dễ chịu. Và bằng cách cho họ cơ hội tham gia, bạn biến họ thành một đối tác được đầu tư vào thành công của bạn.
9. Giúp đỡ người khác.
Tương tự, một trong những cách tốt nhất để tác động tích cực đến người khác là đề nghị giúp đỡ chúng. Đừng đợi họ hỏi. Nếu bạn thấy cần, hãy đề nghị hỗ trợ.
Hoặc thậm chí tốt hơn, chỉ cần nhảy vào và hành động.
Bằng cách thể hiện sự sẵn sàng xuống và làm bẩn với người khác, bạn xây dựng niềm tin và truyền cảm hứng.
10. Xin lỗi.
Bạn đã nói hoặc làm điều gì đó mà bạn mong muốn có thể rút lại được chưa? Không dễ để nói lời xin lỗi, nhưng làm như vậy thể hiện sự khiêm tốn và thu hút người khác đến với bạn.
Cũng nên nhớ rằng xin lỗi không phải lúc nào cũng có nghĩa là bạn sai. Nó chỉ đơn giản có nghĩa là coi trọng mối quan hệ của bạn hơn cái tôi của bạn.
11. Tha thứ.
Điều gì sẽ xảy ra nếu chính người khác đã làm điều gì đó để hại bạn?
Cho dù họ có cố ý hay không, thì việc tiếp tục ở lại với nó cũng không mang lại lợi ích gì cho bạn. Trên thực tế, nếu bạn cho phép sự oán giận khiến bạn cay đắng, nó giống như để một con dao bên trong vết thương - không bao giờ cho phép nó lành lại.
Ngược lại, nghiên cứu khoa học chỉ ra rằng thực hành tha thứ giúp cải thiện sức khỏe thể chất, tinh thần và cảm xúc của bạn.
12. Hãy là chính mình.
Có thể rất hấp dẫn khi nói những điều mà chúng ta tin rằng người khác muốn nghe, ngay cả khi bản thân chúng ta không tin 100%.
Nhưng đi theo con đường này làm xói mòn lòng tin. Mọi người cuối cùng sẽ bắt đầu nhìn thấu bạn. Và niềm tin sẽ khó lấy lại hơn rất nhiều khi nó đã mất đi.
Vì vậy, đừng ngại là chính mình. Nói những gì bạn muốn nói và có nghĩa là những gì bạn nói.
Không phải ai cũng sẽ đánh giá cao điều đó. Nhưng những người quan trọng sẽ.
