Biểu tượng cảm xúc đang trở nên quan trọng hơn lời nói, đặc biệt là khi nói chuyện qua văn bản hoặc mạng xã hội. Người sáng lập 24 tuổi Travis Montaque đang cố gắng chứng minh điều đó bằng Emogi , một nền tảng quảng cáo giúp thương hiệu kết nối với khách hàng bằng các biểu tượng cảm xúc.
Tôi đã nói chuyện với Montaque về lý do tại sao biểu tượng cảm xúc là một số biểu tượng cảm xúc nhất mà chúng ta có thể sử dụng và cách công ty trẻ của anh ấy đang sử dụng một nền tảng mới, Wink, để kết nối mọi người với thương hiệu yêu thích của họ.
Inc. : Bạn bắt đầu con đường kinh doanh của mình từ khi nào?
Montaque: Tôi thực sự bắt đầu làm việc tại Chik-fil-A năm 15 tuổi. Tôi đã được thăng chức lên vai trò lãnh đạo đầu tiên của mình, và trong vòng vài năm, tôi đã giám sát 7 triệu đô la doanh thu và hàng trăm nhân viên trong khi giúp công ty mở rộng về phía nam.
Tôi theo học Đại học Miami, không xa nơi tôi đến ở Nam Florida, và tôi nhận ra rằng tôi không muốn chỉ giúp phát triển công ty. Tôi chuyển sang lĩnh vực tài chính và đi thẳng vào đầu tư cổ phần tư nhân. Tôi rất tò mò về dữ liệu lớn, vì vậy, trong khi tôi đang nghiên cứu tài chính và làm việc 30 giờ mỗi tuần tại một công ty, tôi đã thành lập công ty đầu tiên của mình.
Chúng tôi bắt đầu với một ứng dụng video và tin tức được quản lý, mặc dù tôi không có kiến thức nền tảng về công nghệ. Đó là rất nhiều mày mò. Người dùng có thể phản hồi các bài đăng tin tức và chúng tôi bắt đầu nhận thấy rằng, ngay cả khi họ không sử dụng bất kỳ từ nào, họ hầu như luôn chia sẻ một số loại phản ứng với câu chuyện dưới dạng biểu tượng cảm xúc. Đó là khi chúng tôi tập trung vào công ty của mình, Emogi , về việc cung cấp 12 phản ứng biểu tượng cảm xúc.
Mọi người bắt đầu phản ứng và phản ứng không ngừng. Nó không thực sự là về nội dung, vì có rất nhiều ứng dụng tin tức vào thời điểm đó, nhưng mọi người muốn nhanh chóng chia sẻ cảm xúc của họ về điều gì đó. Tôi nhận ra rằng biểu tượng cảm xúc là một cách thể hiện thực sự mạnh mẽ.
Tôi cũng nhận ra rằng biểu tượng cảm xúc rất phong phú với dữ liệu. Emogi đã hướng phương pháp luận của mình vào những người muốn phản hồi: tình cảm của người tiêu dùng đối với quảng cáo, cung cấp thông tin chi tiết về mọi người và trang bị lại sự tương tác của khách hàng.
Tôi đã từng làm việc tại Barclays, và sau đó tại Goldman Sachs, sau đó tôi có một đội Emogi tuyệt vời và xin nghỉ việc. Phải mất một thời gian trước khi tôi có thể làm việc trên Emogi toàn thời gian.
Một trong những quyết định khó khăn nhất là biết khi nào nên đi toàn thời gian. Làm sao bạn biết?
Tôi nhận ra rằng tôi đang giải quyết đúng vấn đề và tôi có đội phù hợp để thực hiện nó. Điểm cuối cùng khi tôi rời đi là tôi đã huy động được số tiền ban đầu [200.000 đô la] từ một VC. Nó không nhiều lắm, nhưng nó đã chứng thực rằng tôi là người phù hợp với khái niệm đúng đắn.
Bạn luôn muốn trở thành một doanh nhân?
Tôi luôn có đầu óc kinh doanh, từ rửa xe khi còn nhỏ cho đến công việc sau này trong ngành tài chính. Bước ngoặt lớn là khi tôi thấy một thống kê điên rồ: 90% thông tin trên thế giới được tạo ra trong hai năm qua. Điều đầu tiên vang lên là tình trạng quá tải thông tin. Tôi đã tìm hiểu sâu hơn và thấy có cơ hội [đơn giản hóa giao tiếp và diễn đạt] với Emogi.
Emogi giúp mọi người thể hiện bản thân, nhưng quy trình của các thương hiệu là gì?
Hầu hết các cuộc trò chuyện ngày nay đều bằng ký tự, nhưng chúng tôi không có ở đó. Theo nghiên cứu của chúng tôi, 50 phần trăm tất cả các ký tự nhắn tin là biểu tượng cảm xúc. Các thương hiệu đang bỏ lỡ cuộc trò chuyện.
Nền tảng mới của chúng tôi, Emogi Wink, là thiết lập gốc đầu tiên cho nội dung có thương hiệu: biểu tượng cảm xúc, hình dán và gif. Chúng tôi đã hợp tác với các ứng dụng nhắn tin để tải lên nội dung thương hiệu và giúp hiểu ngữ cảnh của một cuộc trò chuyện. Cùng với thông tin về vị trí địa lý và đối tượng, chúng tôi tận dụng dữ liệu để đưa ra quảng cáo phù hợp vào đúng thời điểm.
Nếu tôi là Starbucks và những người đưa tin đang nói về việc mệt mỏi, tôi có thể giảm giá cà phê thông qua nền tảng Wink. Nội dung được kích hoạt trên bất kỳ bàn phím Unicode [di động] tiêu chuẩn nào, vì vậy người tiêu dùng có thể tiếp tục sử dụng bàn phím yêu thích của họ.
Emogi muốn giúp các thương hiệu tham gia cuộc trò chuyện chứ không phải làm gián đoạn cuộc trò chuyện.
Biểu tượng cảm xúc đã phổ biến trong nhiều năm, đặc biệt nếu bạn nhìn vào Đông Á. Tại sao điều này trở thành một cuộc trò chuyện nghiêm túc bây giờ?
Biểu tượng cảm xúc đang thực sự được thúc đẩy bởi thiết bị di động. Một bước tiến lớn đã xảy ra vào năm 2011 khi Apple giới thiệu bàn phím biểu tượng cảm xúc. Đó là một điểm tới hạn rất lớn!
Một lý do nhẹ nhàng hơn là nó giúp mọi người được hiểu bằng cách xây dựng một kết nối cá nhân. Ngày trước, khi mọi người nói chuyện, họ thực hiện điều đó trực tiếp và có thể quan sát nét mặt và giọng nói. Với sự gia tăng của truyền thông kỹ thuật số, khả năng hiểu những lời mỉa mai và những thứ khác khó hơn. Các biểu tượng cảm xúc đang giới thiệu một điều gì đó trở lại khi nói đến việc kết nối với mọi người trong thế giới kỹ thuật số.
Bạn 24 tuổi và đã là một nhà sáng lập trong nhiều năm. Làm thế nào để bạn cân bằng giữa áp lực kinh doanh dày đặc với việc tự khám phá bản thân thường xảy ra ở độ tuổi 20?
Những thứ đó không loại trừ lẫn nhau. Khi mọi người phải làm điều gì đó khó khăn hoặc bị ném vào những môi trường khác nhau, điều đó chỉ đẩy nhanh cách bạn tìm thấy chính mình. Tôi nhớ rằng mình không thể đến được nơi tôi muốn sống ở Miami, vì vậy bảy ngày sau tôi chuyển đến New York. Quyết định khởi nghiệp đầu tiên của tôi đã giúp tôi nhanh chóng khám phá ra tôi là ai và tôi đại diện cho điều gì. Những niềm tin đó đã hình thành nên tôi như ngày hôm nay.
Là doanh nhân, hiếm khi nói về sản phẩm, mà là ảnh hưởng của sản phẩm đối với người khác. Bạn muốn Emogi có tác động gì đến thế giới?
Có quan niệm cho rằng quảng cáo trên nền tảng di động hoặc trực tuyến là lãng phí thời gian. Bạn đang gia tăng các công cụ chặn quảng cáo và ngày càng có nhiều lời phàn nàn của người tiêu dùng. Điều đó làm tôi buồn đấy. Khi xem Super Bowl, bạn sẽ thấy mọi người tập trung xung quanh TV tích cực tìm kiếm quảng cáo. Quảng cáo là sáng tạo. Và, nếu chúng được thực hiện một cách hiệu quả, mọi người sẽ thích chúng.
Tôi muốn mang yếu tố vui nhộn và vui vẻ trở lại trên thiết bị di động. Hãy giúp các thương hiệu truyền tải thông điệp của họ và mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho người tiêu dùng.
