Cho dù bạn nghĩ mình là Chatty Charlie, Rebecca dành riêng hay ai đó ở giữa, rất có thể bạn đã trải nghiệm sức mạnh của việc nói nhiều hơn mà ít đi.
Nếu bạn đã từng làm việc trong một văn phòng nơi ai đó nói nhỏ rằng 'sắp có việc sa thải' trong trang trại nhỏ, bạn sẽ cảm thấy sự hoảng sợ dâng lên từ ba từ. Bạn có thể đã đưa ra một lời chào hàng đầy suy nghĩ, thiếu kiên nhẫn với một nhà đầu tư đã trả lời, 'Tôi sẽ vượt qua' và tác động của hai từ đó vẫn còn nhức nhối cho đến ngày nay. Hoặc bạn vẫn có thể ăn mừng một câu chuyện gần đây 'bạn được thuê!' gọi điện hoặc gửi email.
Nếu Rudyard Kipling nói đúng rằng 'Tất nhiên, từ ngữ là loại thuốc mạnh nhất được loài người sử dụng', thì nhiều người trong chúng ta đã bị nghiện. Trong khi có vô số học điều đó cho thấy phụ nữ nói nhiều hơn đàn ông 13.000 từ mỗi ngày, khác học cho thấy nam giới và phụ nữ là những người bình đẳng về cơ hội, trung bình khoảng 16.000 từ mỗi ngày. Và hầu hết chúng ta, không phân biệt giới tính, nói, khuyên, thuyết phục, giải thích, chỉ đạo và tiết lộ nhiều hơn những gì chúng ta nên làm.
Tất cả những cuộc nói chuyện đó đang tiêu tốn thời gian, năng suất và năng lượng của chúng ta. Nó cũng khiến chúng ta mất uy tín và các mối quan hệ của chúng ta. Những người cứ tiếp tục (và tiếp tục) dường như đánh giá thấp sự đóng góp của người khác, thiếu sự tò mò và ý thức về bản thân, và dường như tự thu mình và thậm chí là lo lắng.
Một số bẫy nói quá phổ biến bao gồm:
- Nói về bản thân bạn . Nghiên cứu trình diễn rằng khi chúng ta nói về bản thân, não của chúng ta tiết ra dopamine, hormone tạo khoái cảm, vì vậy chúng ta ngay lập tức được thưởng khi làm như vậy.
- Nói chuyện để thể hiện bạn biết bao nhiêu . Trớ trêu thay, điều này có xu hướng làm suy yếu hơn là xây dựng uy tín. Nó cũng có tác động tiêu cực đến khả năng dễ mến của chúng ta, một trong những yếu tố quan trọng trong cách chúng ta đánh giá mọi người.
- Nói vì lo lắng hoặc bất an . Khả năng tự quản lý của chúng ta thu hẹp lại khi sự lo lắng của chúng ta tăng lên.
- Nói chuyện để thay đổi suy nghĩ của ai đó . Và chúng tôi làm điều này bất chấp bằng chứng rằng sự thật một mình hiếm khi thuyết phục.
- Nói bởi vì bạn đã chuẩn bị một cái gì đó để nói, ngay cả khi nó không còn cần thiết hoặc phù hợp.
- Nói chuyện để ngăn người khác nói chuyện . (Nhắc bạn về bất kỳ cuộc họp nhân viên nào - hoặc ngày nghỉ gia đình?)
- Nói thói quen . Đối với nhiều người trong chúng ta, nói có thể giống như một phản xạ tự động hơn là một cách tiếp cận chia sẻ thông tin một cách chu đáo.
- Nói để suy nghĩ . Trong khi một số người trong chúng ta sắp xếp các ý tưởng của mình trước khi chia sẻ chúng, thì nhiều người trong chúng ta sử dụng trò chuyện như một cách để làm rõ và giải thích các ý tưởng của mình, đồng thời giải quyết các quá trình tinh thần của chúng ta.
- Nói vì đến lượt bạn. Cho dù đó là tại một cuộc họp hay trong một cuộc trò chuyện, chúng tôi nghĩ đến lượt mình như một chỉ thị hoặc nhiệm vụ phải nói cái gì đó , chứ không phải là một cơ hội mà chúng ta có thể nắm lấy, chuyển giao hoặc trì hoãn cho đến khi chúng ta thực sự có điều gì đó ý nghĩa hơn để đóng góp.
- Nói để lấp đầy khoảng lặng . Đúng, nghiên cứu từ Trường Y Duke phát hiện ra rằng sự im lặng có liên quan đến sự phát triển của các tế bào mới trong vùng hải mã, vùng não quan trọng liên quan đến học tập và trí nhớ. Tuy nhiên, hầu hết mọi người đều cảm thấy im lặng là điều nên tránh - đặc biệt là trong cuộc trò chuyện.
Cho dù bạn thấy mình ở một trong những điều này - hay cả mười - thì đây là ba chiến lược giúp bạn nói ít hơn và có nhiều tác động hơn:
Yêu cầu phản hồi.
Rất có thể bạn có một số điểm mù về thế mạnh giao tiếp và lĩnh vực phát triển của mình. Tìm một vài đồng nghiệp đáng tin cậy để cung cấp cho bạn trung thực, hữu ích, cụ thể Phản hồi . Yêu cầu họ cho bạn biết khi họ thấy bạn có những đóng góp hữu ích cho cuộc trò chuyện và khi họ cho rằng bạn nói nhiều mà không mang lại nhiều giá trị.
Thực hành lót đáy.
Thuật ngữ 'dòng dưới cùng' theo truyền thống đề cập đến dòng cuối cùng trên báo cáo thu nhập, nơi bạn có thể biết ngay công ty thu được lãi hay lỗ. Trong giao tiếp, chữ lót có nghĩa là nói những gì bạn cần nói bằng ít từ nhất có thể.
Đó là cốt lõi của thông điệp, bản chất của câu chuyện hoặc tiêu đề - như 'lãi' hoặc 'lỗ' - mà không có tất cả các chi tiết. Hãy tự hỏi bản thân: Câu chuyện này có đạo đức gì? Ý nghĩa cốt lõi mà tôi đang lấy đi là gì? Tôi muốn mọi người lấy đi một điểm nào?
Bắt đầu chia sẻ các phiên bản đó. Đó là về sự rõ ràng và ngắn gọn.
Cân bằng vận động và tìm hiểu.
Hầu hết chúng ta đều rất giỏi trong việc vận động và tìm hiểu thông tin. Cả hai đều rất quan trọng đối với giao tiếp và các mối quan hệ.
Hãy là người trong cuộc họp hỏi mọi người về quan điểm của họ trước bạn chia sẻ của riêng bạn. Rally lắng nghe ý tưởng của ai đó và đặt những câu hỏi tiếp theo chu đáo hơn là giải thích tại sao nó không hoạt động. Yêu cầu mô hình bằng cách hỏi nhóm, 'Chúng tôi nên hỏi những câu hỏi nào khác?'
Điểm mấu chốt: Cố gắng lắng nghe nhiều hơn là nói, và nói một cách súc tích khi bạn làm và mời người khác chia sẻ quan điểm của họ. Như Thomas Jefferson đã từng trầm ngâm, 'Giá trị nhất của tất cả các tài năng là không bao giờ sử dụng hai từ khi một người sẽ làm.'
