10 Mẹo Giúp Bạn Trở Thành Siêu Sao Bán Hàng

Bán hàng cần có kỷ luật, hệ thống và khả năng giao tiếp và thấu hiểu mọi người. Bạn nghĩ bán hàng là một môn khoa học hay nghệ thuật? Bạn nghĩ điều gì để thành công trong bán hàng? Bạn có thể được đào tạo để trở thành một người bán hàng tuyệt vời?

Tôi đã từng có một nhân viên bán hàng nói với tôi rằng anh ta không thích bán hàng ... anh ta nghĩ tốt hơn là đợi cho đến khi khách hàng đến với anh ta sẵn sàng mua ... không cần phải nói rằng anh ta không tồn tại lâu. Một trong những nỗi sợ hãi lớn nhất của nhiều người là bán thứ gì đó cho người khác; nhiều người nói rằng họ không muốn trở thành người tự đề cao. Là chủ doanh nghiệp và người quản lý, bạn phải bán hàng để tồn tại. Những người bán hàng giỏi bán hàng mà không bị thúc ép. Chiến lược để bán hàng hiệu quả có ba giai đoạn: xây dựng nền tảng, đặt kỳ vọng và theo dõi.

Xây dựng quan hệ

Mọi người mua từ người nào đó họ thích. Một số người có thể thiết lập mối quan hệ nhanh hơn những người khác. Dành thời gian để xây dựng một số điểm chung với người mà bạn hy vọng có khả năng bán hàng cho họ. Chu kỳ bán hàng càng ngắn thì điều này càng khó, nhưng vẫn có thể xảy ra ngay cả trong môi trường mà chu kỳ bán hàng cực kỳ ngắn. Càng có nhiều điểm chung mà bạn có thể tìm thấy trong một khoảng thời gian ngắn thì mối quan hệ bạn sẽ phát triển tốt hơn. Đây là nền tảng của việc xây dựng nền tảng và thiết lập mối quan hệ. Với vị trí vững chắc này, bạn có thể thực sự cảm thấy như bạn đang giúp đỡ khách hàng tiềm năng của mình và không thúc ép họ điều gì đó. Đến lượt họ, họ có thể cảm nhận được rằng bạn thực sự quan tâm và muốn giúp đỡ họ khi họ có nhu cầu.

Có đi có lại

Giữ một cái nhìn về bức tranh lớn sẽ giúp bạn tập trung và tích cực. Thực tế là người mà bạn đang xây dựng mối quan hệ có thể không trở thành khách hàng lý tưởng của bạn. . .nhưng họ có thể biết ai đó. Giới thiệu là triển vọng tốt nhất và một cách tuyệt vời để nhận được giới thiệu là tạo càng nhiều mối quan hệ có đi có lại càng tốt. Một người phụ nữ khôn ngoan đã từng nói, 'điều tốt nhất bạn có thể làm cho ai đó là đối xử tốt với những người họ yêu thương.' Nếu bạn có thể tìm ra những cách sáng tạo để làm những điều tốt đẹp cho con cái, cháu gái, cháu trai, những người quan trọng khác và bạn bè của một người thì bạn sẽ xây dựng được một ngân hàng có đi có lại rất lớn. Không chỉ vậy, nó còn mang lại cảm giác thực sự tuyệt vời và bạn đang làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn.

Khám phá nhu cầu

Có thể có nhiều người ngoài kia cần sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một số người trong số họ có thể biết điều đó. . .và một số có thể không. Thực tế là các chủ doanh nghiệp khác có thể đang theo đuổi những khách hàng tương tự như bạn. Một cách tiếp cận tốt là sử dụng chiến lược hai hướng (cố gắng bán cho cả hai loại người). Rõ ràng là khó bán hơn một chút cho loại thứ hai, nhưng bạn sẽ ít cạnh tranh hơn. Với nhóm thứ hai này, trước tiên bạn phải giúp họ hiểu tại sao họ cần những gì bạn đang bán. Một khi bạn phát hiện ra nhu cầu bằng những câu hỏi kích thích tư duy thăm dò thì (và chỉ sau đó), bạn có thể tập trung vào cách bạn có thể đáp ứng nhu cầu đó tốt hơn bất kỳ ai khác.

Gauge lãi suất

Bạn chỉ có thể giúp những người muốn được giúp đỡ. Hình dung một nhân viên cứu hộ đang bơi ra để giúp một người đang bị đuối nước. Nếu người đó không muốn bạn giúp đỡ hoặc không chiến đấu để tự cứu mình thì bạn sẽ không thể giúp họ hoặc tệ hơn nữa là họ có thể kéo bạn xuống đáy hồ cùng họ. Ai đó càng dễ tiếp nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ quyết định những kỳ vọng mà cả hai bạn sẽ có trong tương lai. Khả năng đánh giá lãi suất thành công là bước đầu tiên để thiết lập kỳ vọng.

Kỳ vọng về tần suất

Dù người ta có nói ra hay không thì họ cũng có những kỳ vọng về mọi thứ trong cuộc sống. Tìm ra những kỳ vọng đó THỰC SỰ là một cuộc phiêu lưu và không hề dễ dàng. Thử thách là tìm ra ý của mọi người khi họ nói điều gì đó. Đi đến điểm mà bạn có thể giải mã điều đó hoặc giải thích điều đó thực sự có nghĩa là gì thì rất đáng để nỗ lực. Để không bị thúc ép hoặc cảm thấy bị thúc ép, bạn cần tìm hiểu tần suất khách hàng tiềm năng muốn bạn liên hệ với họ về những gì bạn phải cung cấp. Đây là bí quyết thành công. . .hỏi. Đó là cách duy nhất để tìm ra. Nếu câu trả lời là mơ hồ, hãy hỏi một vài câu hỏi để làm rõ ý của người đó. Sau đó đặt một cái gì đó bằng đá. Ví dụ: 'Tôi sẽ gọi cho bạn vào trưa thứ Ba ngày 25'. Nếu điều này cảm thấy lung lay và khó xử thì nền tảng bạn đã xây dựng cho đến thời điểm này có thể không đủ vững chắc. Đôi khi, cách duy nhất để biết liệu thứ gì đó có đủ mạnh để hỗ trợ những gì bạn đặt lên trên nó hay không là thử nghiệm nó.

Loại kỳ vọng

Mọi người đều có một phương pháp giao tiếp ưa thích. Cách duy nhất bạn có thể biết là hỏi. Một câu hỏi tuyệt vời để hỏi ai đó là họ muốn bạn liên hệ với họ như thế nào (gọi điện, nhắn tin, gửi email, v.v.). Mọi người sẽ đánh giá cao sự chu đáo của bạn và bạn cũng đồng thời đặt ra kỳ vọng. Nếu người đó nói với bạn rằng họ thích email hơn thì bạn có thể liên hệ ngay với câu hỏi 'bạn muốn tôi liên hệ với bạn bao lâu một lần trong trường hợp bạn rất bận và không thể liên lạc lại với tôi vào lúc đó?'

Giữ nó bằng văn bản

Giữ thông tin theo dõi của bạn bằng văn bản càng nhiều càng tốt. Cho dù điều này có nghĩa là văn bản, email, thư từ, v.v. Điều này tạo ra một dấu vết trên giấy và đôi khi một đường mòn trên giấy có ích. Có một câu chuyện cười mỉa mai đại loại như thế này, 'sự khác biệt giữa tình yêu và email là gì. . .email tồn tại vĩnh viễn. ' Với một dấu vết trên giấy (email, văn bản hoặc ứng dụng nhắn tin trên điện thoại di động), bạn có thể xác nhận rằng thông tin theo dõi của bạn đã được gửi, gửi và trong nhiều trường hợp đã được đọc. Điều này sẽ có ích nhiều khi khách hàng nói rằng bạn chưa bao giờ theo dõi.

Giữ nó trực tiếp

Bằng cách theo dõi trực tiếp với khách hàng, bạn không phải lo lắng về việc thông điệp của mình bị lạc trong dòng đời hoặc bị mất trong bản dịch. Điều này là cần thiết vì khách hàng không thể nói rằng họ không nhận được tin nhắn của bạn vì người khác đã không gửi nó. Có những trường hợp mà khách hàng có thể nói rằng họ muốn bạn theo dõi với người khác (trợ lý, vợ / chồng, v.v.); điều này có thể là một điều tốt hoặc một điều xấu. Một số người nhận ra rằng trợ lý của họ đáng tin cậy hơn với các mục tiếp theo. . .trong tình huống này làm việc với trợ lý có lẽ tốt hơn. Tuy nhiên, có những khi việc chuyển giao cho trợ lý là một cách thổi bay người khác; cố gắng cảm nhận điều này theo thời gian.

Giữ bạn bè thân thiết. . .Assistants Closer

Có một cách để biến việc bị thổi bay thành một điều tốt; nếu bạn có thể biến một trợ lý thành một người bạn thì bạn đang ở một vị trí tuyệt vời. Abraham Lincoln đã từng nói, 'Tôi không đánh bại kẻ thù của mình khi biến chúng thành bạn của mình sao?' Nếu bạn coi người gác cổng hoặc trợ lý là kẻ thù thì bạn đã thua rồi; cố gắng biến họ thành bạn bè và nhờ họ giúp bạn trong quá trình theo dõi với người mà bạn đang cố gắng bán hàng cho họ. Một cách tuyệt vời để làm điều này mà không quá tự đề cao là tìm ra một cách sáng tạo để làm điều gì đó tốt đẹp cho những người mà người gác cổng quan tâm (ví dụ như một chiếc mũ cho con họ hoặc một thẻ quà tặng kem vào một ngày hè nóng bức) .

Khách hàng luôn luôn đúng

Bạn nhất định thỉnh thoảng mắc lỗi trong ba giai đoạn kiên trì lịch sự này. Xin lỗi khách hàng của bạn và cố gắng tinh chỉnh những gì họ muốn về mặt giao tiếp. Trong bối cảnh này, bạn không bao giờ phải hỏi. Nó cho thấy ba điều: bạn nhận ra điều gì đó không ổn, bạn đang lắng nghe và bạn quan tâm. Cả ba điều này đều cực kỳ hiệu quả với khách hàng của bạn.

Hãy dành một chút thời gian để chia sẻ bài viết này và ý kiến ​​của bạn với những người khác.