Một buổi tối, tôi đang thưởng thức bữa tối với một số người bạn ở San Francisco tại một trong những nhà hàng, nơi bạn có thể xem các đầu bếp làm việc trong nhà bếp. (Tôi thực sự ghét những nhà hàng như vậy. Ai muốn nhìn thấy một đầu bếp đổ mồ hôi trong thức ăn của bạn hoặc nhặt đồ đạc trên sàn nhà và mạ?)
Đột nhiên, chúng tôi nghe thấy một đám náo động và ngay lập tức thấy một cuộc tranh cãi nảy lửa giữa đầu bếp và một trong những phụ bếp của anh ta. Cánh tay đang khua ra. Tiếng nói được cất lên. Những lời tục tĩu đã được hét lên.
Thực khách há hốc mồm khi đầu bếp hét vào mặt đầu bếp 'Lấy (chèn từ lựa chọn ở đây) ra!' Bạn có thể đọc thấy sự hoảng sợ trên khuôn mặt của các thực khách: Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo? Chúng ta có nên rời đi không? Chúng ta có an toàn ở đây không?
Đến từ Bờ Đông, nơi la hét và chửi thề không phải là quá phổ biến, tôi không thấy vấn đề lớn.
Người đầu bếp nhận ra mình đã tạo ra một sự khuấy động và bước ra để đổ đầy cốc nước và trấn an khách của mình. Ngay khi anh ấy nói, tôi đã hiểu. Anh ấy là người New York. Tôi đồng cảm và nói điều đó trong khi tôi biết điều đó khá hiếm ở San Francisco, nhưng tất cả đều tốt ở Thành phố New York.
Khi thực hiện nhiều hoạt động kinh doanh ở các thành phố như New York, Boston, San Francisco, Los Angeles và Phoenix, tôi nhận ra rằng có một số khác biệt khá lớn giữa hai bờ biển của Hoa Kỳ. Khí hậu là khác nhau. Mọi người trông khác hẳn. Các kiến trúc là khác nhau. Nhưng cách mọi người tương tác trong kinh doanh cũng rất khác nhau.
Dưới đây là ba phương án cần xem xét khi kinh doanh ở bờ Đông và bờ Tây của đất nước.
Giao tiếp.
Ở bờ biển phía Đông, mọi người trực tiếp hơn. Khi ai đó nói 'có', điều đó có nghĩa là họ đã nghe thấy bạn và họ đồng ý. Khi ai đó nói 'không', điều đó không có nghĩa là họ khó chịu. Thay vào đó, nó có nghĩa là họ chưa bị thuyết phục hoặc chưa muốn làm.
Mọi người cộc lốc hơn. Câu của họ ngắn hơn, có lẽ, thậm chí nghe có vẻ khắc nghiệt hơn. Các nhân viên bờ biển phía Đông không ngại đưa ra phản hồi mang tính xây dựng một cách trực tiếp. Ví dụ, gần đây tôi nghe một anh chàng nói với người khác, 'Hãy biến khỏi đây với ý tưởng đó! Nó bốc mùi! '
Nếu cách giao tiếp này là mới đối với bạn, đừng coi nó là cá nhân. Chỉ cần quay lại với một lựa chọn khác.
Nếu bạn đang kinh doanh ở bờ biển phía Tây, mọi người có thể sẽ giao tiếp gián tiếp hơn. Bạn sẽ không nghe ai đó dễ dàng phê bình một ý tưởng. Thay vào đó, họ sẽ nói điều gì đó như, 'Tôi hiểu ý của bạn' hoặc 'Hãy xem xét một số lựa chọn khác.' Họ ngoại giao hơn - nhẹ nhàng hơn và ngọt ngào hơn, thậm chí.
Bạn cũng sẽ không nghe thấy từ 'không' thường xuyên. Và khi bạn nghe thấy từ 'có', điều đó có thể có nghĩa là họ chỉ đang nghe. Nó không nhất thiết có nghĩa là họ sẽ hành động. Hãy chắc chắn đặt các câu hỏi tiếp theo để biết rõ họ định làm gì tiếp theo.
Sự uy tín.
Ở bờ biển phía Đông, sự hài hước sẽ giúp bạn tiến xa. Bờ biển phía đông thích sự trở lại nhanh chóng. Họ đánh giá cao một trò đùa hay.
Ví dụ, tôi đang dẫn dắt một cuộc họp, trong đó một trong những người quản lý của tổ chức đã lên sàn và tiếp tục. Tôi ngắt lời anh ấy, mỉm cười và nói 'John. Này, đi nào. Đây là buổi biểu diễn của tôi. ' Anh ta cười, ngừng nói và để tôi tiếp tục điều hành cuộc họp. Trò đùa đó đã tạo cho tôi sự tín nhiệm.
Ngoài ra, ở bờ biển phía Tây, trở thành một hoạt náo viên còn phải trải qua một chặng đường dài. Nó phổ biến để ăn mừng những thành công và thể hiện sự nhiệt tình. Sử dụng các từ cường điệu như tuyệt vời, hoành tráng và tuyệt vời là một cách tốt để đạt được sự tin tưởng và cam kết trong kinh doanh.
Các mối quan hệ.
Cách bạn xây dựng mối quan hệ cũng có thể khác nhau, tùy thuộc vào đại dương mà bạn đang ở gần hơn.
Ở bờ biển phía Tây, mọi người thường gắn bó với đồng nghiệp và khách hàng qua một chuyến đi xe đạp, đi bộ hoặc thời gian bên ngoài.
Ở phía bên kia của đất nước, đặc biệt là ở các thành phố phía bắc, nơi thời tiết không đẹp quanh năm, có nhiều văn hóa quán rượu hơn. Mặt bằng chung thường thấy ở các quán nhậu vào những giờ vui vẻ.
Cho dù từ bên trong hay bên ngoài Hoa Kỳ, điều quan trọng là phải chú ý đến sắc thái bờ biển Đông và Tây. Mặc dù có những nét nhất quán trong văn hóa kinh doanh của Mỹ, việc lưu ý đến những khác biệt ven biển này có thể giúp ích rất nhiều trong việc xây dựng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh và đồng nghiệp tiềm năng.
