Trung bình một ngày bạn nói bao nhiêu và nghe bao nhiêu? Ý tôi là lắng nghe thực sự, nơi bạn tập trung vào những gì người kia đang nói và tiếp thu nó, thay vì lên kế hoạch cho điều tuyệt vời bạn sẽ nói ngay khi người kia nói xong?
Nếu bạn giống như hầu hết chúng ta, câu trả lời là: Không đủ. Hầu hết mọi người có xu hướng coi cuộc trò chuyện như một môn thể thao cạnh tranh, trong đó người nói nhiều nhất, đưa ra quan điểm sáng suốt nhất, thuyết phục người khác về ý kiến, hoặc thậm chí nói dài và to nhất là người chiến thắng. Tất cả chúng ta đều rơi vào cái bẫy này. Tất cả chúng ta đều thấy mình làm gián đoạn, phát biểu, khăng khăng và nghĩ ra những lời phù phép - tất cả đều để hỗ trợ quan điểm của chúng ta hoặc thể hiện kiến thức vượt trội của chúng ta.
Tuy nhiên, nếu bạn dừng lại và suy nghĩ về nó, cách tiếp cận này ngược lại với cách chúng ta nên làm. Trong hầu hết các cuộc trò chuyện, người nói ít được lợi nhất và người nói ít được lợi nhất.
Đây là lý do tại sao:
1. Tri thức là sức mạnh.
Trên thực tế, trong thế giới dựa trên thông tin của chúng tôi, số tiền bạn biết tạo ra nhiều khác biệt cho thành công lâu dài của bạn hơn là số tiền bạn có hoặc hầu hết mọi thứ khác. Một người đang nói đang cho đi thông tin - thường nhiều hơn dự định của họ. Một người đang lắng nghe đang nhận thông tin. Ai nhận được thỏa thuận tốt nhất trong cuộc trao đổi đó?
2. Bạn sẽ không tiết lộ bất cứ điều gì mà sau này bạn sẽ hối hận.
Nếu bạn không chia sẻ một thông tin ngày hôm nay, bạn luôn có thể chia sẻ nó vào ngày mai. Ngược lại, nếu bạn chia sẻ một phần thông tin ngày hôm nay, bạn không bao giờ có thể lấy lại thông tin đó nữa.
Đã bao nhiêu lần bạn tiết lộ điều gì đó và sau đó ước rằng bạn đã không làm như vậy? Hay bày tỏ một suy nghĩ mà bạn có thể nên giữ cho riêng mình? Tất cả chúng ta đều đã có những trải nghiệm này lần này hay lần khác. Bạn càng nói ít, cơ hội bạn chia sẻ thông tin càng nhỏ và sau này ước gì bạn không làm vậy.
3. Bạn sẽ không nói bất cứ điều gì ngớ ngẩn.
Abraham Lincoln đã nói, 'Thà im lặng và bị cho là kẻ ngu ngốc hơn là nói ra và xóa bỏ mọi nghi ngờ.' Tôi không đề nghị bạn giữ im lặng mọi lúc. Nhưng tất cả đều quá dễ dàng để nói một cách thiếu suy nghĩ, không đủ thông tin hoặc giả định sai. Điều đó có thể khiến bạn trông kém thông minh hơn hiện tại và bạn sẽ giảm thiểu khả năng điều đó xảy ra nếu bạn nghe nhiều hơn nói.
4. Bạn sẽ không sử dụng hết tài liệu của mình.
Bạn đã bao giờ theo dõi một cuộc phỏng vấn hoặc tham dự hội thảo trên web của chuyên gia kinh doanh yêu thích của bạn, chỉ để nghe chuyên gia đó kể cho khán giả một câu chuyện mà bạn đã đọc trong cuốn sách mới nhất của họ? Nó xảy ra mọi lúc, và vì một lý do đơn giản: Hầu hết chúng ta có một nguồn cung cấp hạn chế về những giai thoại, kinh nghiệm cá nhân thú vị và những viên ngọc khôn ngoan. Không thể tránh khỏi, chúng ta kết thúc bằng cách sử dụng những cái giống nhau lặp đi lặp lại.
Những câu chuyện cảm thấy mới mẻ nhất và có tác động mạnh nhất khi ai đó nghe chúng lần đầu tiên. Bằng cách lưu của bạn vào đúng thời điểm, bạn cung cấp cho họ nhiều quyền lực nhất.
5. Người đang nói chuyện sẽ cảm thấy được thấu hiểu và quan tâm.
Hầu hết mọi người đều mong muốn được lắng nghe nhiều hơn. Vì vậy, bằng cách lắng nghe thay vì nói, bạn đang mang lại điều gì đó có giá trị cho người đang nói. Đặc biệt nếu bạn thực sự tiếp thu những gì người đó đang nói và không nghĩ về điều gì khác. Người nói sẽ đánh giá cao món quà đó và bạn sẽ tạo được sự gắn kết. Người đó sẽ cảm thấy được hiểu và xác nhận. Đó là một công cụ xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và một công cụ bán hàng đặc biệt mạnh mẽ.
6. Bạn có thể đạt được thông tin nội bộ.
Là một người đã thực hiện hàng nghìn cuộc phỏng vấn, tôi có thể chứng minh sức mạnh của việc không nói gì. Đôi khi tôi sử dụng nó một cách tình cờ, khi một nguồn trả lời xong một câu hỏi và tôi mất cảnh giác trong giây lát trước khi đưa ra câu hỏi tiếp theo của mình. Rất thường xuyên, người kia sẽ nhảy vào để lấp đầy khoảng lặng bằng những thông tin bổ sung - đôi khi là điều mà họ không định chia sẻ.
Bạn có thể có mục đích hoặc không muốn sử dụng thủ đoạn lôi kéo này. Nhưng hầu như luôn đúng khi bạn càng nói ít thì người nói chuyện với bạn càng chia sẻ nhiều thông tin hơn.
7. Khi bạn nói, mọi người sẽ lắng nghe.
Bạn lắng nghe ai kỹ hơn - một người không bao giờ tắt tiếng, hay một người chỉ thỉnh thoảng nói một lần? Đối với bất kỳ điều gì khác, quy luật cung và cầu đúng: Nếu bạn liên tục chia sẻ ý kiến của mình, sẽ không ai tìm kiếm chúng. Nếu thỉnh thoảng bạn chỉ nói những gì bạn đang nghĩ hoặc chỉ nêu ý kiến một lần thay vì lặp đi lặp lại, thì lời nói của bạn có thể sẽ có trọng lượng hơn.
Nói rõ hơn, tôi không khuyên bạn luôn giữ ý kiến của mình cho riêng mình. Những người xung quanh bạn cần biết bạn đang nghĩ gì, gấp đôi điều đó nếu bạn đang ở trong vai trò lãnh đạo. Nhưng nếu bạn dành nhiều thời gian để nghe hơn là nói, để những người bạn đang nói cảm thấy hiểu và gắn bó với bạn, thì khi bạn nói ra suy nghĩ của mình, họ sẽ lắng nghe kỹ hơn nhiều.
