Bạn muốn biết mọi người dự đoán phiên bản tiếp theo của iPhone cao như thế nào? Sáng nay, thẻ bắt đầu bằng #Appleevent đang thịnh hành trên Twitter, mặc dù thực tế là Apple đã không công bố bất kỳ sự kiện nào như vậy. Một số nhà quan sát tinh ý nhận thấy rằng một thẻ bắt đầu bằng # tùy chỉnh, với biểu tượng Apple màu xanh, đã được tạo ra để sử dụng cho đến ngày 28 tháng 9.
Trong khoảng thời gian dành cho bài viết này, Apple cuối cùng đã thông báo sự kiện iPhone hàng năm của họ sẽ diễn ra vào ngày 15 tháng 9 lúc 10 giờ sáng theo giờ PDT. Tuy nhiên, trước khi điều đó xảy ra, đã có hơn 35.000 tweet với hashtag, hầu hết đều đang suy đoán về thời điểm sự kiện sẽ được công bố.
Nhìn, Các sự kiện của Apple có xu hướng thu hút nhiều sự chú ý . Điển hình là đầu tháng 9 là thời điểm chúng ta thấy iPhone ra mắt. Mặc dù thực tế là Apple đã nói rằng họ hy vọng iPhone 12 sẽ bị trì hoãn vài tuần, nhưng sự kiện này dự kiến sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn bình thường vì khả năng cuối cùng chúng ta sẽ thấy 5G trên iPhone .
Hãy tưởng tượng, trong một khoảnh khắc, có ảnh hưởng đến mức bạn có thể thúc đẩy cuộc trò chuyện xung quanh thương hiệu của mình mà không cần phải nói một lời nào. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về việc thương hiệu của Apple có ảnh hưởng như vậy thì tôi nghĩ bây giờ chúng ta có thể đồng ý rằng điều đó xảy ra.
Trước khi bạn nghĩ, 'Đúng, nhưng đó là Apple', tôi nghĩ thực sự có một bài học quý giá ở đây cho mọi thương hiệu. Apple không phải là công ty có giá trị nhất thế giới một cách tình cờ. Nó đến đó bằng cách tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mà người dùng yêu thích, và quan trọng hơn, bằng cách tạo ra trải nghiệm.
Đây là những gì tôi muốn nói. Khi bạn mua một chiếc iPhone, bạn không chỉ đơn giản là mua một miếng kim loại, thủy tinh và silicon. Bạn thậm chí không mua phần mềm hoặc ứng dụng. Bạn đang mua một trải nghiệm. Bạn đang mua trải nghiệm mang nó trong túi, gửi tin nhắn cho bạn bè và ghi lại (và chia sẻ) những khoảnh khắc quan trọng của cuộc đời bạn. Có, có những thiết bị khác có thể làm tất cả những điều đó, nhưng iPhone làm điều đó theo cách 'chỉ hoạt động.'
Đó là lý do mọi người yêu thích Apple - trải nghiệm. Và, theo nhiều cách, các sự kiện của Apple là nơi công khai nhất trong số những trải nghiệm đó. Ngay cả vào thời điểm mà các sự kiện ra mắt trở nên ảo bởi sự cần thiết, mọi người vẫn hào hứng với các sự kiện của Apple theo cách mà họ không dành cho Samsung, Google hay Microsoft.
Không phải là các công ty đó không tạo ra sản phẩm tốt, và không phải là họ không thể chi tiền để sản xuất các sự kiện, nhưng không ai gần như hào hứng với sự kiện ra mắt Samsung Galaxy Z Fold 2 vào tuần trước . Tôi đoán có thể đó là do tên quá dài đối với một thẻ bắt đầu bằng #, nhưng tôi nghĩ nó còn nhiều điều hơn thế.
Tin tốt là bạn không cần phải là Apple để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu của mình. Bạn có thể tạo trải nghiệm cho khách hàng của mình để thúc đẩy lòng trung thành tương tự, ngay cả khi điều đó không có nghĩa là bạn sẽ có xu hướng trên Twitter để đón đầu sản phẩm tiếp theo của mình. Tôi nghi ngờ rằng đó thậm chí còn là mục tiêu của Apple (mặc dù nếu đó là một chiến dịch được lên kế hoạch nào đó, thì nó thậm chí còn tuyệt vời hơn).
Thay vào đó, tôi nghi ngờ đó chỉ đơn giản là kết quả tự nhiên của một công ty tập trung cao độ vào trải nghiệm người dùng. Và đó hoàn toàn là điều mà mọi doanh nghiệp đều có thể làm được.
