Elon Musk đã có nhiều điều để chia sẻ với các chủ doanh nghiệp trong những năm qua và ông đã dành nhiều thời gian để suy nghĩ thấu đáo. Nhưng một nhận xét mà ông đưa ra cách đây vài năm trong một bức thư gửi nhân viên có thể là một trong những nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên cân nhắc trong một thế giới bị phá vỡ bởi đại dịch coronavirus.
'Giao tiếp nên đi qua con đường ngắn nhất cần thiết để hoàn thành công việc, không phải thông qua' chuỗi mệnh lệnh '', Musk đã viết cho nhân viên của mình vào năm 2018. 'Bất kỳ người quản lý nào cố gắng thực thi chuỗi giao tiếp mệnh lệnh sẽ sớm thấy mình làm việc ở nơi khác.'
Musk tiếp tục nói rằng 'nguồn gốc của các vấn đề' trong các công ty đến khi giao tiếp không diễn ra tự do. Như anh ấy đã nói với các nhân viên Tesla của mình, 'mọi người phải nói chuyện trực tiếp với nhau và chỉ làm cho điều đúng đắn xảy ra.'
Hai năm sau, thế giới đã hoàn toàn khác đối với hầu hết các công ty. Với nhiều nhân viên làm việc tại nhà, việc giao tiếp giữa các phòng ban chưa bao giờ trở nên quan trọng hơn thế. Làm nổ tung chuỗi lệnh có thể là cách tốt nhất để đảm bảo nó chảy tự do.
'Chuỗi mệnh lệnh' từ lâu đã trở thành một phần của thế giới doanh nghiệp. Với giám đốc điều hành hoặc chủ tịch ở cấp cao nhất, báo cáo trực tiếp của người đó quản lý các bộ phận khác nhau, tiếp theo là các nhà quản lý cấp cao, quản lý và các nhân viên khác, về lý thuyết, nó tồn tại để cung cấp một số cấu trúc.
Tuy nhiên, đối với Musk, hệ thống phân cấp đó là một hệ thống rất kém hiệu quả. Khi các thông điệp được đẩy lên chuỗi lệnh, chúng có thể bị tắc nghẽn. Chúng cũng có thể thay đổi về giọng điệu, tầm quan trọng hoặc ngữ cảnh khi nhiều người giao tiếp với chúng. Ngay cả khi một thông điệp vẫn còn nguyên vẹn trên đường đi của nó, có thể mất quá nhiều thời gian để đến đúng người, tạo ra những vấn đề có thể gây tốn kém cho công ty.
Vấn đề đó thậm chí còn nghiêm trọng hơn trong một thế giới mà nhân viên buộc phải làm việc từ xa bằng các công cụ như Slack, Asana, Zoom và các công cụ khác để giao tiếp. Chỉ sáu tháng trước, thật khó khăn để đưa ra một thông điệp trong chuỗi mệnh lệnh. Bây giờ, nó có thể là gần như không thể.
Do đó, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần phải suy nghĩ nghiêm túc về việc thổi bay chuỗi mệnh lệnh đó. Có, nó có thể mang lại cho bạn sự thoải mái, nhưng nó không mang lại cho bạn bất kỳ ưu đãi nào. Và dù muốn hay không, đội ngũ quản lý cấp cao của bạn có thể không cung cấp cho bạn tất cả thông tin bạn cần.
Đừng chỉ định chuỗi mệnh lệnh quá nhiều giá trị vì, như Musk gợi ý, nó có thể dễ dàng bị hụt. Trong thời đại mà các doanh nghiệp đang gặp nhiều áp lực, không có gì làm tổn hại đến công ty và khả năng giao tiếp của công ty sẽ tồn tại.
