'Tôi đoán định nghĩa đơn giản nhất của văn hóa là điều gì sẽ xảy ra khi người quản lý rời khỏi phòng.'
Đó là Vala Afshar ( @ValaAfshar ), giám đốc tiếp thị của Mạng Enterasys , một nhà cung cấp cơ sở hạ tầng mạng ở Andover, Mass., nói chuyện với Đánh giá quản lý MIT Sloan .
Thật dễ dàng để coi thường hoạt động mạng xã hội. 'Tôi quan tâm cái gì-và-như-vậy ăn cho bữa sáng?' 'Tại sao tôi lại cho cả thế giới biết chính xác những gì tôi đang làm vào mọi thời điểm trong ngày?'
Nhưng cập nhật cá nhân là mạch máu của mọi mạng, cho dù đó là mạng công khai như Twitter hay Facebook hay mạng riêng tư như của Salesforce.com Nói nhảm (mà Entrasys Networks sử dụng).
Nếu nhân viên của bạn lo sợ rằng các thông cáo của họ sẽ bị sếp cho là tầm thường với những con cá lớn hơn để rán, thì mọi người sẽ không bao giờ đăng bất cứ điều gì xác thực. Họ sẽ chỉ đăng những gì họ nghĩ rằng C-suite muốn nghe - và một khi điều đó xảy ra, mạng xã hội nội bộ của bạn không tốt hơn so với hệ thống phân cấp mà nó được cho là đang phẳng.
Điều này đưa chúng ta trở lại câu nói của Afshar. Làm thế nào để bạn biết văn hóa của công ty bạn đang được hưởng lợi từ Trò chuyện? Bạn biết điều đó khi nhân viên của bạn đăng những thứ tương tự như họ đã đăng trên Twitter hoặc Facebook. Điều đó bao gồm việc chỉ trích một quyết định điều hành, than phiền về một máy bán hàng tự động trống rỗng hoặc chia sẻ những gì họ đã ăn vào bữa sáng.
Afshar lưu ý rằng một cách để tạo ra văn hóa chia sẻ là đảm bảo các giám đốc điều hành công ty không nao núng về việc tiết lộ của chúng khai thác hàng ngày - đặc biệt là trong giờ làm việc. Ông giải thích: “Chúng tôi bắt đầu trò chuyện về những chiến thắng trong bán hàng và chúng tôi bắt đầu trò chuyện với khách hàng và đối tác. 'Khi tôi kết thúc cuộc gọi này, tôi sẽ trò chuyện với hàng nghìn nhân viên', tôi vừa trò chuyện với Đánh giá Quản lý MIT Sloan về chuyển đổi kinh doanh và xã hội. ' Mọi người sẽ biết về nó, và tôi sẽ bắt đầu thấy những lượt thích và bình luận. '
Tất nhiên, ý tưởng là một mạng xã hội cho phép nhắn tin tức thì trên toàn công ty theo cách thân thiện với phản hồi hơn nhiều so với một e-mail toàn công ty. Nhân viên ở tất cả các cấp có thể chia sẻ ý kiến trong một diễn đàn mà bất kỳ ai trong tổ chức cũng có thể truy cập. Trong một tổ chức như Entrasys, với 1.000 nhân viên, điều đó rất quan trọng. Trên giấy tờ, có nhiều cấp độ cấu trúc khác nhau giữa rank-and-file và C-suite.
'Bởi vì chúng tôi có các công nghệ xã hội - và tất cả nhân viên của chúng tôi đều có quyền truy cập vào chúng và tất cả họ đều cảm thấy như đó là một môi trường an toàn [trong đó] để đặt câu hỏi và chia sẻ ý kiến - các ý tưởng có thể đạt được từ một thực tập sinh đến Giám đốc điều hành, 'Afshar nói. 'Và điều đó tạo ra nhận thức rằng về cấu trúc chúng ta đang phẳng. Đó là khi những ý tưởng tốt nhất giành chiến thắng, chứ không phải những danh hiệu tốt nhất. '
Những bài viết liên quan
Tại sao kết nối lại đánh bại uy tín mọi lúc
Đó là câu chuyện phiếm trong sân mới quan trọng
Giải phẫu của một sự trở lại
