Trái với suy nghĩ của nhiều người, nỗi sợ hãi không phải là động lực mạnh nhất.
81 phần trăm người trả lời Cửa kinh Khảo sát về sự đánh giá cao của nhân viên cho biết họ có động lực để làm việc chăm chỉ hơn khi sếp thể hiện sự đánh giá cao đối với công việc của họ. Ngược lại, chỉ 38% cho biết họ làm việc chăm chỉ hơn khi sếp yêu cầu. Chỉ 37% cho biết họ làm việc chăm chỉ hơn vì sợ mất việc.
Một trong những tài nguyên yêu thích của tôi về chủ đề này là 5 ngôn ngữ đánh giá cao ở nơi làm việc của Gary Chapman và Paul White, thảo luận về một số cách mà các nhà quản lý có thể thể hiện sự đánh giá cao của nhân viên. Ba điều này nổi bật:
- Lời khẳng định --Khen ngợi bằng lời nói, xác nhận và công nhận.
- Thời gian chất lượng - Kinh nghiệm được chia sẻ, sự lắng nghe thấu cảm và sự quan tâm đầy đủ của bạn.
- Hành vi của dịch vụ - Lãnh đạo phù hợp (sẵn sàng giúp đỡ người khác), làm cho công việc của người khác trở nên dễ dàng hơn, giảng dạy và cố vấn.
Tôi muốn đi sâu hơn vào các lĩnh vực này và đề xuất một số ứng dụng thực tế. Tuy nhiên, có một số điều chúng tôi sẽ phải giải quyết trước.
Chapman và White nói rằng đây là sáu điều bạn sẽ phải vượt qua trước khi bạn có thể thể hiện sự đánh giá cao thực sự:
1. Sự bận rộn
Bạn cần phải tinh ý. Điều đó thật khó khăn khi bạn bận tâm và không có lợi nhuận trong ngày.
Bạn có các cuộc họp liên tục. Các đống dự án đang xếp chồng lên nhau. Nghe có vẻ căng thẳng, nhưng nó lại thoải mái một cách kỳ lạ đối với hầu hết các nhà lãnh đạo. Sự bận rộn có thể là một lý do tuyệt vời cho việc không tạo thời gian cho nhân viên.
Gary Keller, doanh nhân và tác giả sách bán chạy nhất, đã nói điều đó một cách hoàn hảo trong Một cái gì đó : 'Bạn cần làm ít việc hơn để có hiệu quả hơn thay vì làm nhiều việc hơn với tác dụng phụ.'
2. Niềm tin rằng sự đánh giá cao không quan trọng
Không quan trọng nếu bạn nằm trong Fortune 500 hay một cơ sở sản xuất nhỏ - không có khu vực miễn phí đánh giá. Thực ra thì - nó được gọi là một môi trường làm việc độc hại.
Đi đầu trong việc tạo ra văn hóa đánh giá cao - bất kể nó có được những người xung quanh bạn ủng hộ hay không. Nếu không, Chapman và White cảnh báo chúng ta rằng một tư duy hạn hẹp sẽ 'buộc nhân viên phải sống trong một cộng đồng vô ơn, với mong muốn rằng mọi thứ có thể tốt hơn.'
3. Cảm thấy quá tải với những trách nhiệm hiện tại
Tôi hiểu rồi. Bạn đã quá tải.
Nhưng có lẽ, tất cả những gì nó yêu cầu là một sự thay đổi góc nhìn nhỏ. Thể hiện sự cảm kích không phải (và không nên được coi là) một nghĩa vụ khác. Tôi thừa nhận rằng, lúc đầu thật khó khăn, nhưng sau khi bạn đã có thói quen, việc thể hiện sự đánh giá cao của bạn sẽ không cần thêm nỗ lực - điều đó sẽ tự nhiên đến. Tất cả chúng ta đều tìm thấy thời gian cho những điều cần thiết.
Thêm vào đó, với tinh thần được nâng cao, bạn sẽ có thể giao một số trách nhiệm và dành nhiều thời gian hơn để tập trung vào người của mình.
4. Các vấn đề về cấu trúc và hậu cần
Có một số rào cản hợp pháp do tính chất phi tập trung và toàn cầu của công việc ngày nay. Bạn làm việc từ xa, bạn có 30 báo cáo trực tiếp, bạn đang làm việc theo các ca khác nhau hoặc bạn đang làm việc trên các dự án khác nhau. Vâng, những điều đó làm cho việc thể hiện sự đánh giá cao trở nên khó khăn hơn một chút, nhưng không phải là không thể.
Luôn có một cách để kết nối. Khi nó trở nên quá phức tạp, hãy ủy quyền. Điều quan trọng nhất là nhân viên luôn được khuyến khích và thể hiện sự đánh giá cao.
Khởi đầu nhỏ. Tìm kiếm những cách tốt nhất để giao tiếp. Bắt đầu với một hoặc hai nhân viên cùng một lúc. Lên lịch cho khoảng thời gian 15-20 phút để tập trung vào việc thể hiện sự đánh giá cao.
5. Sự khó chịu của cá nhân đối với sự đánh giá cao trong giao tiếp
Truyền đạt sự đánh giá cao đặc biệt khó đối với những nhà quản lý có phong cách làm việc theo định hướng nhiệm vụ - những người có bản chất phân tích, hướng nội và thích tập trung vào công việc chứ không phải mọi người.
Tôi đã từng có một người quản lý rất chi tiết và có năng suất cao nhất khi làm việc độc lập. Tôi là một người hướng ngoại, người cần xác nhận và tương tác với những người khác để cảm thấy được công nhận. Đó không phải là ý định của người quản lý của tôi, nhưng tôi thường cảm thấy bị đánh giá thấp.
Ngay cả khi cảm thấy (và có vẻ) không thoải mái, nhân viên sẽ đánh giá cao sự thật rằng bạn đang cố gắng và mang lại cho bạn lợi ích của sự nghi ngờ.
6. 'Yếu tố kỳ lạ'
Sau khi bạn phá vỡ lớp băng và hòa vào nhịp điệu, cảm giác khó xử khi nói với ai đó rằng bạn trân trọng họ như thế nào sẽ giảm bớt. Để vượt qua cái bướu, Chapman và White khuyên bạn những điều sau:
- Thừa nhận nó.
- Liên hệ nó với một cái gì đó khác.
- Đánh giá cao người khác một cách chân thành phù hợp với phong cách cá nhân của bạn.
Hãy thử nói điều gì đó như sau: 'Tôi không dành đủ thời gian để thể hiện sự đánh giá cao của mình đối với công việc tuyệt vời mà bạn làm. Như tất cả chúng ta đều biết, tôi bị cuốn vào công việc của mình và thậm chí phải nhắc nhở bản thân phải lên sóng. Và thành thật mà nói - tôi thấy hơi khó xử. Cám ơn tất cả mọi thứ bạn làm.'
