Hàng ngày, tôi phải đối mặt - giống như nhiều khách hàng của tôi - với việc cố gắng đoán lần thứ hai cuộc tuần hành liên tục của công nghệ sẽ định hình lại cảnh quan nơi tôi làm việc như thế nào.
Nó làm tôi nhớ đến bong bóng dotcom. Trong trường hợp bạn không nhớ, đó là thời điểm mà mọi CEO và chủ doanh nghiệp đều sợ bị tụt hậu và cảm thấy có nhu cầu bắt nguồn từ sâu xa là 'làm điều gì đó trên web'. Những công ty làm được điều này trong thế giới doanh nghiệp thường được thưởng với giá cổ phiếu cao hơn.
Có rất nhiều cường điệu. Nói nhiều. Và rất nhiều doanh nghiệp can đảm, kinh doanh không tồn tại ngày nay.
Trong một môi trường thay đổi nhanh chóng, thách thức là tìm ra cách để vượt qua mọi ồn ào và hiểu rõ về nơi đầu tư thời gian, tiền bạc và năng lượng để thiết lập doanh nghiệp của bạn thành công. Và bạn cần tìm một cách để làm điều đó mà không bị hút vào những lời quảng cáo thổi phồng.
Tháng trước, nhóm của tôi đã có một hội thảo để thiết lập một con đường rõ ràng cho doanh nghiệp của chúng tôi về đổi mới công nghệ. Tôi muốn chia sẻ cách tiếp cận mà chúng tôi đã thực hiện với bạn, vì đó là điều bắt buộc đối với bất kỳ doanh nghiệp nào đang muốn đổi mới.
Xác định chiến lược 'không hối tiếc' của bạn
Giả sử tôi ngồi xuống với bạn và chúng ta đã có một cuộc trò chuyện.
Chúng tôi sẽ nói về môi trường kinh doanh mà bạn đang hoạt động và môi trường đó có thể trông như thế nào trong năm năm nữa. Chúng tôi sẽ nói về hành vi và kỳ vọng của khách hàng sẽ thay đổi như thế nào. Chúng tôi sẽ xem xét đối thủ cạnh tranh của bạn có thể ở đâu.
Chúng tôi sẽ tìm hiểu nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ bị ảnh hưởng như thế nào bởi chu kỳ kinh tế và tác động của công nghệ. Sau đó, chúng tôi có thể sẽ vạch ra một vài kịch bản khác nhau cho thấy cuộc sống có thể trông như thế nào. Thực tế là, tốc độ thay đổi và tốc độ xuất hiện của những 'ẩn số chưa được biết đến' là rất khó để dự đoán rằng điều chắc chắn duy nhất là không có kịch bản nào của chúng ta sẽ đúng.
Tuy nhiên, có các yếu tố định hướng xâu chuỗi các chủ đề chung hoặc các khả năng cần thiết thông qua tất cả các tình huống đó, bất kể kết quả thực tế ra sao, sẽ hiện diện ở dạng này hay dạng khác. Đó là những gì chúng tôi gắn nhãn là chiến lược hoặc đầu tư 'không hối tiếc' bởi vì bắt đầu đầu tư để đi vào đường hướng học tập của những chủ đề chung đó và phát triển doanh nghiệp của bạn để phù hợp với chúng có rất ít nhược điểm.
Dù tương lai có như thế nào, đây là những khoản đầu tư về thời gian, tiền bạc và sức lực mà bạn có thể sẽ không bao giờ hối tiếc. Bởi vì những điều này làm nền tảng cho bất kỳ trạng thái tương lai nào, những doanh nghiệp không đi được vào đường cong đó sẽ không được định vị tốt cho tương lai.
Mỗi doanh nghiệp là duy nhất và các khoản đầu tư bạn thực hiện trong tương lai phụ thuộc vào mức độ ưu tiên của bạn. Tuy nhiên, tất cả các doanh nghiệp nên xem xét các khoản đầu tư 'không hối tiếc' như:
Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng của bạn
Cách bạn tương tác với khách hàng rất quan trọng đối với mối quan hệ lâu dài mà bạn sẽ có với họ. Cho dù đó là trải nghiệm trực tuyến hay trực tiếp, đầu tư vào việc tối ưu hóa các kênh này và đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu là một đặt cược chắc chắn.
Mở rộng quy mô phòng thủ an ninh mạng của bạn
Tất cả chúng ta đều đã thấy các tiêu đề về các vụ tấn công mạng và vi phạm dữ liệu lớn. Các công ty thuộc mọi quy mô đều dễ bị tổn thương. Đầu tư vào công nghệ và nguồn lực phù hợp để bảo vệ dữ liệu và thông tin của bạn là điều bắt buộc. Tương tự, đầu tư vào việc đào tạo nhóm của bạn nhận thức về các trò gian lận lừa đảo và các vụ hack tiềm ẩn khác, là một khoản đầu tư dài hạn khôn ngoan.
Giữ chân tài năng hàng đầu
Giữ chân tài năng hàng đầu của bạn là chìa khóa để đạt được mục tiêu của bạn. Nếu một trong những diễn viên nổi tiếng của bạn bị đối thủ cạnh tranh hàng đầu săn đón, điều đó có thể có tác động thực sự đến doanh nghiệp của bạn. Đảm bảo rằng tài năng hàng đầu của bạn đang được công nhận và khen thưởng.
Hãy dành thời gian để xác định những lĩnh vực 'không hối tiếc' đó là gì cho doanh nghiệp của bạn. Ít nhất, có được trên đường học tập. Bắt đầu tham gia giao thông. Và hãy thoải mái khi biết rằng bạn không thể hối hận.
