Trong 25 năm qua, tôi đã làm việc với hàng trăm nhóm trên hàng chục công ty và công ty khởi nghiệp lớn. Có một điều nhất quán: mọi người đều làm việc theo nhóm và thành công cuối cùng của bất kỳ tổ chức nào đều dựa vào hiệu quả tổng thể của các nhóm trong tổ chức đó.
Đó là lý do tại sao các trường đại học như Harvard và các công ty thích Google đã dành nhiều năm nghiên cứu các loại đội khác nhau để xác định các yếu tố thành công chung. Do đó, có một số 'nguyên tắc' được chấp nhận rộng rãi để lãnh đạo các nhóm hiệu quả như cung cấp vai trò và trách nhiệm rõ ràng, xây dựng lòng tin và đảm bảo sự tin cậy thông qua trách nhiệm giải trình.
Nhưng theo kinh nghiệm của tôi, mọi thứ trở nên khó khăn khi nói đến cách bạn làm tất cả những điều này. Không có một công cụ phù hợp, đúng mô hình hoặc đúng quy trình được công nhận là viên đạn bạc. Vì vậy, bạn sẽ làm gì nếu bạn đang lãnh đạo một nhóm và muốn đảm bảo nó hoạt động hiệu quả nhất có thể?
Khi tôi làm việc với các giám đốc điều hành, tôi luôn khuyên bạn nên giúp nhóm của họ hiểu rõ những gì họ muốn đạt được, tại sao, bằng cách nào và họ sẽ biết họ đã hoàn thành nó như thế nào. Nói cách khác, bạn cần xác định mục tiêu tổng thể của mình, xác định mục tiêu nào là cần thiết để thực hiện nó, hiểu các chiến lược cần thiết để đạt được từng mục tiêu và sau đó xác định các chỉ số thành công có thể định lượng được để giữ cho mọi người tập trung.
Một mô hình để thực hiện chính xác điều đó là khung công tác OGSM. OGSM là từ viết tắt của Mục tiêu, Mục tiêu, Chiến lược và Biện pháp.
Đây là một mẫu có thể tải xuống và sửa đổi để xây dựng phương pháp OGSM của riêng bạn. Mẫu bao gồm các phần sau, được sắp xếp theo những gì cần được nhóm của bạn xác định, bao gồm thứ tự hoàn thành chúng:
Mục tiêu
Xác định rõ ràng mục tiêu tổng thể của nhóm, mục tiêu này phải được liên kết với mục đích cuối cùng của nhóm. Ví dụ: Tạo trải nghiệm khách hàng hấp dẫn để thúc đẩy doanh số bán hàng lặp lại.
Bàn thắng
Chia nhỏ mục tiêu thành những mục tiêu nhỏ hơn, dễ đạt được hơn. Mỗi mục tiêu nên được xác định theo cách mà nó có thể được theo dõi và ghi lại rõ ràng. Ví dụ: Cập nhật trang web để bao gồm nội dung hữu ích giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng .
Chiến lược
Tạo chiến lược để hoàn thành từng mục tiêu bằng cách xem xét những gì sẽ cần để đạt được mục tiêu, các nguồn lực hiện có và tiến trình của bạn. Ví dụ: Sử dụng các bài viết để thu hút khách hàng tìm hiểu về các công nghệ mới, bao gồm cả các sản phẩm của chúng tôi .
Các biện pháp
Xác định các chỉ số cụ thể, có thể định lượng cho phép bạn so sánh vị trí hiện tại của bạn với những gì bạn sẽ đạt được trong khung thời gian xác định của mình. Ví dụ: Viết sáu bài báo mới trong quý này để xuất bản trên trang web của chúng tôi và quảng bá thông qua phương tiện truyền thông xã hội .
Mẫu này đến từ upBOARD, một công ty mà tôi đồng sáng lập đang xây dựng các ứng dụng quy trình kinh doanh trực tuyến như thế này và chúng tôi nhận thấy rằng đó là một công cụ hữu ích để giữ mọi thứ được ngăn nắp. Bạn có thể sửa đổi mẫu để phù hợp với trọng tâm của nhóm cụ thể của bạn.
Ngoài ra, hãy tạo một nhịp để bạn thường xuyên xem lại các mẫu của mình với tư cách một nhóm - hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng quý - để thảo luận về tiến trình của bạn. Điều chỉnh các mục tiêu và chiến lược của bạn nếu cần để bạn vẫn nhanh nhẹn. Tạo một bộ mẫu mới hàng quý hoặc hàng năm như một phần của quy trình lập kế hoạch chiến lược tổng thể của bạn.
Các nhóm hiệu quả biết mọi người đang làm gì, tại sao họ lại làm việc đó ngay từ đầu và cách họ đo lường thành công. Nó không phải là khoa học tên lửa, nhưng nó có thể khó thực hiện. Khung OGSM là một cách đơn giản để biến nhóm của bạn trở thành một nhóm tuyệt vời.
