Ai ở đây phát ngán với Zoom?
Tất nhiên, đó không phải là lỗi của Zoom. Ai thực sự có thể đổ lỗi cho Zoom vì đã hưởng lợi từ hậu quả của đại dịch? Số lượng người dùng và doanh thu của nó có phát triển nhanh chóng trong năm qua , vì rất nhiều người trong chúng tôi đã trở thành nhân viên từ xa ngay lập tức và các cuộc gọi Zoom đã thay thế các cuộc gặp mặt trực tiếp của chúng tôi.
Đồng thời, chúng tôi đang đau khổ ' Thu phóng mệt mỏi , 'như một giáo sư Stanford đã gọi nó gần đây.
Tôi đã viết về những sai sót trong báo cáo của anh ấy ở những nơi khác - thực tế, sinh lý lý do tại sao các cuộc gọi Zoom dường như bị đánh thuế nhiều hơn so với giao tiếp trực tiếp , cùng với chiến lược đơn giản, thiết thực để làm cho họ bớt mệt mỏi.
Tuy nhiên, tôi đã nhận ra một điều khác khi đọc nghiên cứu của Stanford - điều có thể dẫn đến một vấn đề lớn đối với một công ty như Zoom, nếu nó chưa giải quyết. Bất kể điều gì, nó chứa đựng một bài học kinh nghiệm lớn cho doanh nghiệp của bạn.
Đây là vấn đề. Hãy xem những đoạn sau từ nghiên cứu Stanford (và bản tin công bố nó) và xem liệu bạn có thể phát hiện ra vấn đề hay không.
Đầu tiên, từ thông tin mới được đăng :
Được thúc đẩy bởi sự bùng nổ gần đây của hội nghị truyền hình, Giáo sư truyền thông Jeremy Bailenson, giám đốc sáng lập Phòng thí nghiệm Tương tác Con người Ảo Stanford (VHIL), đã xem xét các hậu quả tâm lý của việc dành hàng giờ mỗi ngày trên các nền tảng này. Cũng giống như 'Googling' là một cái gì đó giống với bất kỳ tìm kiếm nào trên web, thuật ngữ 'Thu phóng' đã trở nên phổ biến và là một động từ chung để thay thế hội nghị truyền hình .
Tiếp theo, từ chính bài báo, được xuất bản trên tạp chí Công nghệ, Trí óc và Hành vi :
[T] anh ấy phổ biến khắp nơi của phần mềm đã dẫn đến sự phổ biến hóa, với nhiều người sử dụng từ 'Zoom' như một động từ để thay thế hội nghị truyền hình , tương tự như 'Googling.' Do đó, tôi cảm thấy được đảm bảo bằng văn bản về 'Zoom F mỏi' vì tên thương hiệu đang được thu hút như là nhãn ngữ nghĩa cho danh mục sản phẩm.
Bạn thấy vấn đề? Nó liên quan đến nhãn hiệu. Khi 13 từ trong đoạn văn đầu tiên chứng thực, và phần đầu tiên của đoạn văn thứ hai sao lưu, Thu phóng rất nhanh chóng trở thành một từ chung cho 'hội nghị truyền hình'.
Tạp chí Đánh giá nhãn hiệu thế giới đã ghi nhận cái bẫy tiềm năng của Zoom vào năm ngoái. Vào thời điểm đó, Zoom đã có 22 đăng ký nhãn hiệu trên khắp thế giới, đây là một danh mục đầu tư nhỏ hơn so với các chuyên gia mong đợi một nhãn hiệu có quy mô và thành công như Zoom.
Tác giả Bridget Diakun đã viết: Nó được bảo vệ ở Hoa Kỳ, Liên minh Châu Âu, Canada, Úc và Nhật Bản, nhưng điều đó khiến các khu vực khác trên thế giới không được bảo vệ, tác giả Bridget Diakun viết. nhãn hiệu ở Vương quốc Anh.
Hơn nữa, đã có sự gia tăng của các tên miền kết hợp từ thu phóng.
Và trong khi việc tìm kiếm nhãn hiệu chuyên nghiệp nằm ngoài phạm vi của bài viết này, tôi đã kiểm tra thư mục trực tuyến của Văn phòng Nhãn hiệu và Bằng sáng chế Hoa Kỳ. Chắc chắn, một tìm kiếm cơ bản đã đưa ra 1.762 đơn đăng ký nhãn hiệu của Hoa Kỳ kết hợp từ thu phóng.
Gần đây nhất: 'Đại học Zoom,' được đệ trình bởi một công ty có tên Lose Ya Cool LLC ở Georgia vào tháng trước. (Trường khác nhau; tôi đưa nó vào đây chỉ để làm ví dụ.)
Tôi đã liên hệ với Zoom để nhận xét về tất cả những điều này, nhưng bộ phận truyền thông của nó đã không trả lời. Vì vậy, tôi không thể cho bạn biết chắc chắn liệu đây có phải là vấn đề mà Zoom đã giải quyết một cách mạnh mẽ hay đầy đủ hay không.
Nhưng tôi có thể nói với bạn rằng không công ty nào muốn mạo hiểm nhãn hiệu của mình trở thành một từ chung chung mà bất kỳ ai khác cũng có thể sử dụng.
Đúng 100 năm trước (1921), chẳng hạn, trong trường hợp được coi là trường hợp nổi tiếng của Hoa Kỳ, Bayer đã đánh mất nhãn hiệu cho thuật ngữ 'aspirin' vì nó đã trở thành một từ chung cho loại thuốc axit acetylsalicylic.
Đó là lý do tại sao các công ty hiện đại đôi khi chạy các chiến dịch để thuyết phục mọi người không sử dụng thương hiệu của họ một cách chung chung. Ví dụ:
- Johnson & Johnson đang cố gắng ngừng sử dụng 'Band-Aid' như một từ đồng nghĩa với băng dính
- Chiến dịch của Google nhằm ngăn cản 'Google' là một từ đồng nghĩa với tìm kiếm trên web
- Những nỗ lực của Xerox để ngăn chặn 'Xerox' được sử dụng như một từ đồng nghĩa với photocopy
Điều quan trọng cần lưu ý là điều này không gây tử vong cho Zoom; như đã mô tả ở trên, có nhiều cách để chống lại các vấn đề nhãn hiệu như thế này. Trong khi đó, kinh doanh đang bùng nổ.
Ý tôi là, hãy nghĩ đến công ty của bạn và nói với tôi rằng bạn sẽ không vui nếu bạn có một sản phẩm thành công đến mức các giáo sư Stanford bắt đầu nghiên cứu về cách đối phó với việc sử dụng quá mức. Đó là những gì bạn có thể nghĩ là một 'vấn đề tốt.'
Tuy nhiên, tất nhiên là có một bài học; có lẽ là hai.
Thứ nhất, vấn đề sở hữu trí tuệ và thứ hai, về lâu dài, có lẽ sẽ tiết kiệm hơn nếu bạn quan tâm đến các vấn đề SHTT của mình trước khi bất kỳ ai khác có lý do để quan tâm đến chúng.
Ồ, và hãy tắt máy ảnh một lần. Nó sẽ làm cho tất cả các cuộc gọi 'Thu phóng' của bạn - cho dù chúng đang ở chế độ Thu phóng hay đối thủ cạnh tranh - bớt mệt mỏi hơn.
