Trong các tài liệu về quản lý trong những năm qua, các nhà lãnh đạo tư tưởng tiếp tục coi trọng niềm tin như một động lực to lớn giúp bạn có được sự hợp tác tuyệt vời, tăng sự gắn bó của nhân viên và dẫn đến kết quả kinh doanh tích cực.
Nhưng đâu là điểm bắt đầu để tin tưởng? Vâng, giống như bất cứ điều gì khác liên quan đến giao tiếp với một con người khác, những từ chúng ta chọn là vấn đề quan trọng.
Trong bối cảnh của các cuộc trò chuyện, có một số cụm từ không thể phủ nhận mà nếu chúng ta sử dụng chúng thường xuyên hơn, sẽ khiến người khác nhìn nhận chúng ta theo cách sẽ xây dựng cầu nối và tăng sự tin tưởng.
Nếu tính kiêu ngạo không phải là trở ngại trên con đường của bạn, thì đây là 10 cụm từ để bạn bắt đầu xây dựng lòng tin ngay từ bây giờ.
1. 'Đó là lỗi của tôi.'
Việc thừa nhận là con người và phạm sai lầm đã thực sự làm tăng sự tin tưởng. Paul Zak, tác giả của Yếu tố niềm tin: Khoa học tạo ra các công ty có hiệu suất cao , nói, 'Những người không hoàn hảo thường hấp dẫn chúng ta hơn. Chúng tôi thích họ hơn những người có vẻ quá hoàn hảo. '
2. 'Tôi không thể cho bạn biết [điều gì đó liên quan đến hiệu suất] có ý nghĩa như thế nào đối với tất cả chúng ta. '
Thừa nhận những người khác đã thực hiện một nhiệm vụ đầy thách thức hoặc cho hiệu suất công việc cụ thể của họ là rất quan trọng đối với động lực của con người. Chúng ta cần cho đồng nghiệp thấy rằng chúng ta làm chú ý và rằng họ làm việc chăm chỉ Là trên màn hình radar của chúng tôi. Vì vậy, hãy tiếp tục - khen ngợi công việc của họ, sử dụng những câu như, 'Tôi không thể cho bạn biết những nỗ lực kèm cặp thêm của bạn dành cho nhân viên mới có ý nghĩa như thế nào đối với cả nhóm. Họ đã chạy nhanh trên mặt đất và toàn đội đã vượt quá năng suất của họ vì điều đó. ' Chìa khóa: Hãy chắc chắn rằng bạn đang gắn lời khen ngợi với một hiệu suất công việc cụ thể để làm cho nó có tác động hơn nhiều.
3. 'Tôi thích cách bạn xử lý điều đó.'
Một hình thức khen ngợi khác nên được đưa ra đối với khả năng lãnh đạo hoặc đặc điểm tính cách của ai đó trong việc xử lý một tình huống khó khăn hoặc khó khăn. Bằng cách khen ngợi mọi người về những đặc điểm tính cách, bạn củng cố các hành vi văn hóa khiến công ty trở thành một nơi tuyệt vời để làm việc. Đây là một ví dụ rõ ràng: 'Tôi thích cách bạn xử lý cuộc khủng hoảng của tuần trước bằng phong thái bình tĩnh, điềm tĩnh và tự tin của mình. Thay vì mọi người hoảng sợ và đổ lỗi cho nhau, thái độ của bạn đã giúp cả nhóm tập trung vào việc đưa ra các giải pháp để điều đó không xảy ra nữa. '
4. 'Tôi có thể nhận được lời khuyên của bạn về điều này?'
Có một quan niệm sai lầm rằng những người yêu cầu lời khuyên được coi là kém năng lực hơn. Ngược lại, nghiên cứu đã liên kết những người yêu cầu lời khuyên để được coi là có năng lực hơn. Nó thể hiện sự khiêm tốn, một sức mạnh lãnh đạo tạo dựng niềm tin với người khác.
5. 'Tôi rất vui khi gặp bạn!'
Thường được sử dụng như một cụm từ chào hỏi, khi được thực hiện với giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể thích hợp, nhiệt tình, nó sẽ mang ý nghĩa sâu sắc hơn giúp nâng cao tích cực cho người đối diện (và khiến bạn trông dễ chịu). Nó thông báo, 'Bạn quan trọng, và tôi đánh giá cao sự hiện diện của bạn.'
6. 'Tôi tin tưởng vào phán đoán của bạn.'
Niềm tin là một con đường hai chiều. Bằng cách mở rộng nó cho những người khác trong nhóm của bạn, họ sẽ có xu hướng đáp lại sự ưu ái và tin tưởng bạn trở lại. Lần tới khi ai đó cho bạn ý kiến về định hướng của một dự án, hãy cởi mở, tin tưởng vào khả năng hoàn thành dự án của người đó, giải phóng sự kiểm soát hoặc sợ hãi của bạn và nói, 'Tôi tin tưởng vào đánh giá của bạn về vấn đề này. Hãy cuộn với tùy chọn đó và xem nó đưa chúng ta đến đâu. '
7. 'Điểm nổi bật trong ngày (hoặc tuần) của bạn là gì?'
Câu hỏi khích lệ này khiến cuộc trò chuyện trở nên tích cực ngay lập tức, giúp người đối diện có cơ hội suy ngẫm về điều gì đó mà họ hào hứng.
8. 'Tôi không thể làm được điều đó nếu không có bạn.'
Đây là một cách tuyệt vời khác để nói lời cảm ơn đến ai đó vì đã vượt lên trên và hơn thế nữa, đặc biệt nếu điều đó khiến bạn trông đẹp hơn. Nói điều đó một cách công khai trước mặt bạn bè đồng nghiệp là đặc biệt hài lòng - nó đặt người khác lên bệ đỡ mà họ xứng đáng được nhận.
9. 'Tôi có thể làm gì để giúp đỡ?'
Cụm từ này có thể thay đổi ngọn núi khi thời hạn đến hạn, căng thẳng lên cao và tuyệt vọng đang ập đến. Nó thể hiện hành động bằng cách thực sự có sự hỗ trợ của đồng nghiệp. Khi được thể hiện thường xuyên và kịp thời, nó sẽ tạo ra một hiệu ứng gợn sóng và một văn hóa giúp đỡ và phục vụ.
10. 'Hãy nói cho tôi biết tại sao ...'
Nó không phải là một bí mật - mọi người yêu và quý để nói về bản thân họ. Bằng cách thu hút sự chú ý đến họ và câu chuyện của họ, bạn tạo ra mối liên hệ. Caroline Webb , tác giả của Làm thế nào để có một ngày tốt lành , nói rằng khi bạn đặt một câu hỏi chân thực về người kia, điều đó vốn dĩ rất bổ ích cho bộ não của họ. Đây là một liên kết tuyệt vời để họ có [về bạn] - rằng bạn là một người tò mò và cởi mở. Và nghiên cứu đã tìm thấy rằng những người tò mò được biết đến là có mối quan hệ tốt hơn và những người khác dễ bị thu hút hơn và cảm thấy gần gũi hơn về mặt xã hội với những cá nhân thể hiện sự tò mò. Một ví dụ để kết thúc câu này có thể là: 'Hãy cho tôi biết lý do tại sao dự án này rất thú vị đối với bạn. Tôi muốn tìm hiểu thêm về những gì giúp bạn tăng lên. ' ?
