Đối thủ cạnh tranh . Dù bạn có muốn thừa nhận hay không, họ vẫn ở ngoài kia và họ đang khao khát khách hàng của bạn. Mặc dù có vẻ không công bằng vì mọi thứ khác mà bạn cần phải tiếp tục để xây dựng doanh nghiệp của mình, bạn có thể muốn cân nhắc dành thời gian và năng lượng để theo dõi đối thủ cạnh tranh của mình. Arthur Weiss, giám đốc điều hành có trụ sở tại Vương quốc Anh cho biết: 'Bằng cách theo dõi các đối thủ cạnh tranh liên tục, bạn sẽ biết được hành vi của họ và từ đó có thể bắt đầu dự đoán những gì họ có thể sẽ làm tiếp theo. Nhận thức , giúp các doanh nghiệp có được trí tuệ cạnh tranh. 'Sau đó, bạn có thể lập kế hoạch chiến lược của riêng mình để giữ khách hàng của mình và giành được (không đánh cắp) khách hàng khỏi các đối thủ cạnh tranh.' Nói cách khác, theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn là một chiến lược tuyệt vời để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Tin tốt là trong khi việc thuê một người như Weiss có thể giúp bạn hoặc nhân viên của bạn tiết kiệm thời gian để tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của mình, bạn cũng có thể sử dụng một số kỹ thuật để hoàn thành công việc gần như miễn phí. Dưới đây là 10 lời khuyên từ các doanh nhân và chủ doanh nghiệp nhỏ về cách bạn có thể bắt đầu thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh của mình.
1. Vượt ra ngoài tìm kiếm google. Không còn nghi ngờ gì nữa, bất kỳ dự án nghiên cứu nào ngày nay đều nên bắt đầu bằng một tìm kiếm đơn giản trên Google hoặc truy cập trang web của đối thủ cạnh tranh của bạn. Nhưng cũng có nhiều công cụ do Google cung cấp hoặc có liên quan đến kết quả tìm kiếm của Google và các chiến dịch AdWords có thể cung cấp cho bạn những hiểu biết thú vị về đối thủ cạnh tranh của mình. Ví dụ, Sheel Mohnot của FeeFighters , một trang web mua sắm so sánh để xử lý thẻ tín dụng, cho biết anh ấy sử dụng các công cụ sau để theo dõi đối thủ cạnh tranh của mình:
- SpyFu : “Một nguồn tài nguyên tuyệt vời để nghiên cứu những từ khóa và AdWords mà đối thủ cạnh tranh của chúng tôi đang mua,” Mohnot nói.
- xu hướng Google : Đối với Mohnot, sẽ rất hữu ích khi anh ấy muốn 'luôn cập nhật thông tin mới nhất trong ngành của [anh ấy], so sánh [công ty của anh ấy] với những người khác và xem những người truy cập vào trang web của [anh ấy] đi đâu. '
- Google Alerts Mohnot nói: 'Chúng tôi luôn cảnh báo cho chính mình nhưng cũng cho tất cả các đối thủ cạnh tranh của chúng tôi để biết họ đang làm gì. (Tái bút: Đừng quên thiết lập cảnh báo trên chính công ty của bạn để xem liệu có ai khác đang nói về bạn hay không.)
Đào sâu hơn : 6 cách để theo dõi đối thủ cạnh tranh trực tuyến
2. Làm một số báo cáo. Có những tài nguyên tuyệt vời và không tốn kém để kiểm tra đối thủ cạnh tranh của bạn trực tuyến và ngoại tuyến. Becky Sheetz-Runkle, tác giả của Tôn Tử cho phụ nữ: Nghệ thuật chiến tranh để giành chiến thắng trong kinh doanh . 'Các tổ chức này đang tiến hành nghiên cứu và đánh giá những người đang và nên là đối thủ cạnh tranh của bạn. Họ đang nói gì với bạn về vị trí mà ngành đang thịnh hành? Đâu là nhu cầu thị trường chưa được đáp ứng mà bạn có thể lấp đầy? '
Các tài nguyên khác mà bạn có thể sử dụng để tìm hiểu thông tin về đối thủ cạnh tranh của mình bao gồm: Alexa , Cạnh tranh , Keyword Spy , Hoovers và Tham khảoUSA .
3. Nhấn vào mạng xã hội. Tất nhiên, với cách các công ty ngày càng sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook , LinkedIn và Twitter với tư cách là cửa hàng tiếp thị ngày nay, bạn có thể biết được những thông tin thú vị về sự cạnh tranh của mình - và thậm chí có thể là công ty của chính bạn - chỉ bằng cách theo dõi. ' Michael Meschures, chủ tịch của Spaphile.com , một trang web giao dịch hàng tuần chia sẻ các ưu đãi spa và làm đẹp cao cấp. 'Theo cách tương tự, chúng tôi theo dõi sự cạnh tranh của mình bằng cách theo dõi rất kỹ các trang web đánh giá, chẳng hạn như Yelp và Citysearch. Chúng tôi rà soát các bài đánh giá để tìm đề cập đến các giao dịch của đối thủ cạnh tranh và sau đó nhắm mục tiêu đến các doanh nghiệp yêu thích khác của Yelper hoặc Citysearcher cụ thể để chúng tôi luôn đi trước đối thủ một bước. ' Ngay cả khi đối thủ cạnh tranh của bạn không am hiểu về truyền thông xã hội, thì tốt nhất là họ tạo ra các bản tin - e-mail hoặc các loại bản in - mà bạn có thể đăng ký để nhận được những tin tức và cập nhật mới nhất, hay nhất về những thứ như sản phẩm mới hoặc các dịch vụ mà họ đang giới thiệu và những sự kiện mà họ có thể sẽ tham dự.
Đào sâu hơn : Cách Tiến hành Nghiên cứu Thị trường Định tính
4. Hỏi khách hàng của bạn. Khi nói đến việc xác định các nguồn thông tin về đối thủ cạnh tranh của bạn, đừng bỏ qua những nguồn rõ ràng - như khách hàng của bạn. Weiss nói: 'Nói chuyện với khách hàng là một trong những cách tốt nhất (và rẻ nhất) để thu thập thông tin thực về các đối thủ cạnh tranh. 'Bất cứ khi nào bạn giành được khách hàng mới, hãy tìm hiểu xem họ đã từng sử dụng ai trước đây và tại sao họ lại chuyển sang bạn (tức là lý do họ không hài lòng với nhà cung cấp trước đây của họ). Làm điều tương tự khi bạn mất khách hàng - xác định điều họ thích ở đối thủ cạnh tranh của bạn. Nếu bạn thu thập đủ những câu chuyện này, bạn sẽ có một ý tưởng rất rõ ràng về những gì đối thủ cạnh tranh đang cung cấp mà khách hàng xem là thích hợp hơn. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh sản phẩm của mình để đánh bại đối thủ cạnh tranh. '
5. Tham dự một hội nghị. Tham dự các hội nghị và triển lãm thương mại trong ngành - cũng như tham gia các hiệp hội ngành - có thể là một cách tuyệt vời để tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh của bạn là ai và họ đang cung cấp những gì, Amy Lewandowski, người phụ trách tiếp thị tại nhà bán lẻ trực tuyến cho biết, PepWear . Cô nói: “Dù sao thì chúng tôi cũng tham dự các hội nghị này, vì vậy chúng tôi đảm bảo ghé thăm các gian hàng của đối thủ cạnh tranh và quan sát tương tác của họ với khách hàng, tìm hiểu tài liệu và kiểm tra chất lượng sản phẩm của họ. 'Tôi luôn bị sốc khi hầu hết họ không bao giờ ghé thăm gian hàng của chúng tôi.'
Đào sâu hơn : Làm thế nào để tận dụng tối đa một hội nghị
6. Kiểm tra với các nhà cung cấp của bạn. Nếu bạn làm việc trong một ngành mà bạn có cùng nhà cung cấp với các đối thủ cạnh tranh, bạn có thể trả tiền để hỏi họ một số câu hỏi đơn giản. Zach Berning, đồng sở hữu của Overland Gourmet . 'Mặc dù họ có thể không cho bạn biết đối thủ cạnh tranh của bạn đã đặt hàng gì hoặc khối lượng của họ, nhưng hãy đặt những câu hỏi hay hơn.' Ví dụ: nếu bạn hỏi họ có bao nhiêu đơn vị của một sản phẩm nhất định đã được đặt hàng trước cho tháng tới, bạn có thể biết được không chỉ đối thủ cạnh tranh của bạn có thể đã đặt hàng những gì mà còn cả những sản phẩm khác mà nhà cung cấp của bạn có thể mang lại. .
7. Thuê đối thủ cạnh tranh của bạn ... Một chiến lược khác là thuê nhân viên từ các công ty cạnh tranh - đặc biệt là nhân viên bán hàng - và hợp tác với các đối tác của đối thủ cạnh tranh, Sheetz-Runkle đề xuất. Cô nói: “Không ai biết nhiều hơn về bên trong của các tổ chức đó ngoài các nhân viên. 'Hãy tìm hiểu tất cả những gì bạn có thể về cách các công ty này hoạt động, và quan trọng hơn, điều gì đang xảy ra với họ? Họ đang kinh doanh ở đâu? Họ đang tham gia vào những thị trường nào? Họ tận dụng sự đổi mới như thế nào để cắt giảm chi phí và nâng cao năng suất? Mức độ không hài lòng cao nhất đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ là ở đâu? Không ai có trí thông minh hơn và tốt hơn khi bán hàng hơn những người bán hàng bất mãn. '
Đào sâu hơn : Làm thế nào để săn trộm một nhân viên từ một đối thủ cạnh tranh
8. ... Và xem họ đang tuyển dụng ai. David B. Wright, giám đốc tiếp thị tại Nhóm W3 ở Atlanta. Ông nói: “Ví dụ, nếu một công ty đang tuyển dụng một lập trình viên, họ sẽ bao gồm thông tin về chính xác những công nghệ mà ứng viên cần biết, điều này sẽ cho bạn biết họ sử dụng những gì. 'Ngoài ra, hãy xem những vị trí họ đang tuyển dụng - nếu họ đang tìm kiếm một luật sư về bằng sáng chế, họ có thể đang làm việc trên một số phát minh mới lớn. Nếu họ đang tuyển một số nhân sự, họ có thể đang chuẩn bị mở rộng tổng thể. '
9. Thực hiện một cuộc khảo sát. Nếu bạn quan tâm đến việc nhận được một báo cáo toàn diện về tất cả những người chơi trong ngành của mình, bạn có thể cân nhắc thực hiện một cuộc khảo sát. Jeff Huckaby, Giám đốc điều hành của RackAid , một doanh nghiệp quản lý CNTT ở Jacksonville, Florida. 'Chúng tôi đã xem xét giá cả, thời gian phản hồi, cách yêu cầu bán hàng được xử lý, v.v. Bằng cách này, chúng tôi đã học được cách phân biệt rõ ràng quy trình bán hàng của mình với quy trình của đối thủ cạnh tranh.' Trong khi Huckaby nói rằng anh ấy đã học được rất nhiều điều từ quá trình này và có kế hoạch làm lại nó, anh ấy có một cảnh báo: 'Tôi là một fan hâm mộ lớn của việc thuê ngoài. Bạn không muốn đụng độ ai đó mà bạn đang theo dõi tại một hội nghị ngành. '
Đào sâu hơn : Cách Viết Khảo sát Khách hàng
10. Gọi họ dậy! Một khi bạn đã thực hiện đủ nghiên cứu để xác định đối thủ cạnh tranh của mình là ai, bạn có thể muốn thử một chiến thuật cũ để thực hiện từ đó: Chỉ cần gọi họ lên và hỏi. Jordan Harbinger, người đồng sáng lập của Nghệ thuật quyến rũ . 'Bạn sẽ ngạc nhiên về tần suất các công ty sẽ cho bạn biết mọi thứ bạn muốn tìm hiểu qua điện thoại, đặc biệt nếu câu hỏi được diễn đạt trong một ngữ cảnh hợp lý. Ví dụ: nếu bạn muốn biết có bao nhiêu người làm việc ở đó, bạn có thể nói: 'Tôi đang tìm kiếm sự chú ý của từng cá nhân, và nỗi sợ của tôi là tổ chức của bạn quá lớn, và tôi sẽ bị lạc trong sự xáo trộn. Bạn có bao nhiêu huấn luyện viên trong nhân viên? Ồ, wow, đó là một số ít. Bạn cần bao nhiêu nhân viên hỗ trợ cho một nhóm có quy mô như vậy? ' Cách tiếp cận này đã phục vụ tôi rất tốt. '
Đào sâu hơn : Trở thành bạn bè với đối thủ cạnh tranh của bạn
