Doanh nhân Nicole Bernard Dawes muốn nhóm của cô ấy nói như thế.
Khi thiết kế lon cho một hương vị đồ uống mới gần đây tại công ty khởi nghiệp Nixie Sparkling Water của mình, cô ấy đã yêu thích tông màu đỏ trông đẹp mắt giữa các lon khác trên kệ, nhưng làm cho chữ khó đọc. Cô ấy dựa vào đội của mình, như cô ấy vẫn luôn làm, để lấy ý kiến phản hồi.
Cô ấy nói: “Điều tồi tệ nhất mà họ có thể nói là,“ Em nói đúng, Nicole.
Bernard Dawes đã làm việc chăm chỉ để huấn luyện đội của cô ấy quyết định và tư duy phản biện. 'Bạn nói đúng' là điều cô ấy không bao giờ muốn nghe.
Trước khi thành lập Larkspur, Nixie có trụ sở tại California, cô đã đồng sáng lập công ty đồ ăn nhẹ vào cuối tháng 7 với cha mình vào năm 2001 và sau đó bán nó vào năm 2018. Mặc dù đặc điểm của việc tạo ra một loại nước có ga hoặc bánh quy giòn ngon là khá khác khía cạnh của phương pháp tiếp cận phát triển sản phẩm của cô ấy vẫn như cũ: Cô ấy không đầu tư vào các nhóm tập trung của bên thứ ba. Đội ngũ nhân viên 11 người của Nixie thực hiện tất cả các nghiên cứu và phát triển các hương vị đồ uống, bao gồm gừng chanh và bạc hà dưa hấu, trong nội bộ. Và toàn bộ nhân viên thực hiện thử nghiệm vị mù như bước cuối cùng trước khi sản phẩm mới được đưa vào sản xuất.
Cô ấy nói: “Bạn là người phải đam mê sản phẩm ... Tôi đã rèn luyện bản thân mình để thực sự trung thực - tôi không bao giờ phủ đường bất cứ thứ gì cho một sản phẩm mới.
Nhưng cô ấy không thể tồn tại trong một buồng dội âm, vì vậy Bernard Dawes yêu cầu những phản hồi nghiêm túc và phê bình từ nhân viên của cô ấy. Không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, với sự cám dỗ to lớn để nói với sếp những gì cô ấy có thể muốn nghe. Cô ấy nói rằng kỹ năng đó - dạy mọi người cách có ý kiến thông minh và làm chủ quyết định của họ - là một trong những nhiệm vụ phát triển sự nghiệp quan trọng nhất mà bạn có thể làm cho nhân viên của mình với tư cách là một CEO.
Tư duy phản biện 101
Bernard Dawes cho nhân viên thấy cô ấy quan tâm đến ý kiến của họ kể từ ngày đầu tiên làm việc. Cô ấy bao gồm các nhân viên mới trong các cuộc họp về sản phẩm và đề nghị hỏi trực tiếp họ về những suy nghĩ của họ.
'Tôi đã thiết lập giai điệu sớm', cô ấy nói. 'Nếu bạn thực sự thích một cái gì đó, hãy thích nó,' cô ấy nói. Nói cách khác, cô ấy đang tìm kiếm nhân viên không chỉ để đưa ra ý kiến mà còn đứng về phía nó và giải thích nó đến từ đâu.
'Không phải lúc nào tôi cũng thắng [trong các cuộc tranh luận về sản phẩm]. Nếu mọi người nhìn thấy điều đó, họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi trung thực, 'cô nói.
Trong trường hợp của thiết kế lon mà cô yêu thích, Bernard Dawes đã không giành được chiến thắng trong cuộc tranh luận. Giám đốc tiếp thị của Nixie cùng với người đồng sáng lập và chồng của cô, Peter Dawes, đã bị đẩy lùi. Họ tranh giành nhau để đưa ra một dòng sản phẩm có màu sắc mới - màu chiến thắng là màu hồng - mặc dù điều đó có nghĩa là họ đã bỏ lỡ thời hạn và Nixie phải đẩy ngày ra mắt thêm ba tuần.
Bernard Dawes nói: “Vào cuối tháng Bảy, tôi có thể đã hoảng sợ hoặc không ngủ được. 'Nhưng điều quan trọng hơn nhiều là làm cho nó trở nên hoàn hảo. Đây có thể là cuốn sách bán chạy tiếp theo của chúng tôi. Bạn cần tin rằng thế giới cần sản phẩm này. '
Và, điều quan trọng không chỉ đối với sản phẩm mà còn đối với sự thành công của công ty trong dài hạn. 'Bạn phải có nhận thức để nghe khi bạn sai,' cô nói.
