William James, cha đẻ của tâm lý học, đã phát biểu rằng nhu cầu tâm lý cơ bản nhất là được đánh giá cao. Tất cả chúng ta đều muốn cảm thấy được đánh giá cao về công việc của mình. Phần thưởng cho những nhà lãnh đạo truyền cảm hứng là mọi người làm nhiều hơn cho những người đánh giá cao họ. Mặc dù các nhà lãnh đạo công nhận rộng rãi nhu cầu được đánh giá cao, nhưng nó có xu hướng là một điểm mù. Đó là, chúng tôi thường tin rằng chúng tôi đánh giá cao nhóm của mình hơn nhiều so với những gì nhóm của chúng tôi nghĩ.
Ví dụ, tôi nghĩ rằng tôi đánh giá cao vợ hơn là cô ấy cảm thấy được đánh giá cao bởi tôi. Điều tương tự cũng có thể nói với hầu hết các nhà lãnh đạo và thành viên trong nhóm. Lý do là chúng ta thường không chuyển đổi những suy nghĩ vô hình của chúng ta về sự đánh giá thành những hành động đánh giá có thể nhìn thấy được. Với tất cả các tùy chọn công nghệ hiện nay, thật dễ dàng thấy mình quá bận rộn cho việc tương tác trực tiếp, nhưng đó là một trong những cách tốt nhất để hỗ trợ nhóm của chúng tôi. Thể hiện sự đánh giá cao không phải là vấn đề thời gian và ý định; đúng hơn, đó là vấn đề ưu tiên và hành động.
Nghiên cứu của cựu chủ tịch Gallup, Donald Clifton, đã tiết lộ rằng các nhóm làm việc có tỷ lệ tương tác tích cực và tiêu cực ít nhất là 3 trên 1 có năng suất cao hơn đáng kể so với nhóm có tỷ lệ ít hơn 3 trên 1. Nói cách khác, các nhóm làm việc hiệu quả hơn có ít nhất ba tương tác tích cực cho mỗi một tương tác tiêu cực. Nhân tiện, cùng một nghiên cứu cho thấy mức này thậm chí còn được đặt cao hơn đối với những cuộc hôn nhân thành công hơn - tỷ lệ quan trọng là 5-1. Thể hiện sự đánh giá cao của bạn chắc chắn là một tương tác tích cực và là một cách đơn giản để tăng tỷ lệ của bạn.
Cân nhắc theo dõi tỷ lệ của bạn trong một tuần để đánh giá mức độ bạn đánh giá cao nhóm của mình. Tìm kiếm cơ hội để công nhận kết quả của nhóm bạn và tiến triển khả quan. Đây là tâm lý học cơ bản - củng cố những hành vi mà bạn muốn thấy thường xuyên hơn. Bắt họ làm điều gì đó đúng ... và làm điều đó thường xuyên. Nếu bạn tìm kiếm nhóm của bạn làm điều gì đó đúng, cơ hội để củng cố họ sẽ rất dồi dào. Điều quan trọng là phải chân thành và cụ thể. Nói cách khác, đừng rơi vào cái bẫy của việc buột miệng nói rằng 'Làm tốt lắm' của robot. Hãy dành thời gian để giải thích một cách chu đáo tại sao bạn đánh giá cao hành động cụ thể mà một thành viên trong nhóm đã thực hiện.
Ví dụ: bạn có thể nói, 'Kayla, tôi thực sự đánh giá cao cách bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề của khách hàng đó mà không làm tăng thêm thời gian hoặc chi phí cho lịch trình giao hàng của chúng tôi. Điều đó tạo nên sự khác biệt lớn cho công ty. ' Thể hiện sự đánh giá cao đối với nhóm của bạn và nỗ lực của họ có thể giúp họ nhanh chóng đạt được hiệu suất đầy cảm hứng. Sẽ có rất nhiều cơ hội kể từ khi một cuộc thăm dò của Harris phát hiện ra rằng 65% công nhân cho biết đã nhận không công nhận cho công việc tốt trong năm qua! Đó là một thanh khá thấp. Vì vậy, chúng ta không nên lo lắng về việc công nhận đội của mình quá nhiều.
Dưới đây là một số cách đơn giản để biến sự công nhận trở thành một thời điểm quan trọng đối với nhóm của bạn:
- Nói 'Cảm ơn!' - Một hình thức đánh giá quá rõ ràng nhưng chưa được sử dụng nhiều.
- Đến trường cũ và viết một tấm thiệp hoặc ghi chú cho một thành viên trong nhóm bày tỏ lý do tại sao bạn đánh giá cao anh ấy hoặc cô ấy.
- Cho phép nhóm của bạn trình bày công việc của họ với sếp của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để gắn kết nhóm của bạn và nó cũng cho sếp của bạn thấy bạn là người lãnh đạo như thế nào.
- Cung cấp cho các thành viên trong nhóm lựa chọn các dự án để làm việc. Khi các thành viên trong nhóm mua vào một dự án, họ sẽ đặt hết tâm huyết của mình vào đó.
- Ghi nhận một cách chân thành vào bản tin của công ty hoặc bộ phận của bạn. Điều này chỉ mất vài phút thời gian của bạn nhưng tạo ra 'giá trị chiến lợi phẩm' lâu dài cho nhân viên.
- Kể câu chuyện về thành tích của một nhân viên trong cuộc họp nhân viên. Các câu chuyện chi tiết được nhận xét là thú vị, ý nghĩa, đáng suy ngẫm và đáng nhớ hơn.
- Đưa một thành viên trong nhóm đi ăn trưa để thể hiện sự đánh giá cao của bạn. Hãy nhớ lắng nghe nhiều hơn là nói.
Tìm những cách tự nhiên và thoải mái để bạn thể hiện sự đánh giá cao của mình vì tính xác thực của bạn là chìa khóa.
Tin tốt là chúng tôi hoàn toàn kiểm soát được sự đánh giá của mình. Không có giới hạn ngân sách hoặc lý do nào ở đây - thực sự có hàng ngàn cách để thể hiện sự đánh giá cao của chúng tôi với chi phí thấp hoặc miễn phí.
Câu hỏi hành động:
1. Khẩu phần tích cực đến tiêu cực trong nhóm của tôi là gì?
2. Ngày nay tôi có thể chuyển đổi ý nghĩ đánh giá thành hành động cảm kích hữu hình nào?
