Mọi công ty, trong suốt vòng đời của mình từ khi thành lập đến khi trưởng thành, đều trải qua nhu cầu thích ứng và tái cấu trúc các hệ thống, quy trình và thậm chí cả các đội hiện có. Đó là một tất yếu. Các tổ chức nhanh chóng xác định được nhu cầu đó khi đến thời điểm thích hợp sẽ tiếp tục theo quỹ đạo phát triển của họ. Những cái không, đấu tranh và thường thất bại.
Là một cựu Hải quân SEAL, tôi đã chứng kiến những thay đổi liên tục này trong các Đội SEAL kể từ ngày 9-11. Cuộc chiến chống khủng bố ngày càng phát triển đòi hỏi chúng tôi phải liên tục điều chỉnh các chiến thuật của mình để ngăn chặn khủng bố và duy trì liên kết với tư cách là một lực lượng chiến đấu hoạt động đặc biệt. Chúng tôi đã cải thiện cách chúng tôi đào tạo, thay đổi cách chúng tôi chiến đấu và đưa các năng lực đã thuê ngoài trước đó vào nội bộ.
Các nhà lãnh đạo giỏi hiểu rõ thời điểm thay đổi đã đến và chủ động thực hiện các biện pháp thích hợp để những chuyển biến cần thiết xảy ra. Dưới đây là chín dấu hiệu cần chú ý khi công ty của bạn phát triển.
Tăng trưởng lợi nhuận đã dừng lại đáng kể. Nếu trước đây doanh nghiệp của bạn có tỷ suất lợi nhuận ngày càng tăng (hoặc ít nhất là ổn định) và sau đó bắt đầu thu hẹp trong một thời gian dài, thì đó là một vấn đề. Đây là một dấu hiệu cho thấy bạn cần phải kiểm tra Giá vốn hàng bán, tỷ lệ tiền lương trên doanh thu và chi phí tổng thể. Một số hoặc tất cả những điều này đang khiến thu nhập hoạt động ròng của bạn bị thu hẹp. Thường xuyên kiểm tra sách sẽ giúp giảm thiểu bất kỳ sự ngạc nhiên nào.
Doanh thu cao. Điều này bao gồm cả doanh thu của nhân viên và khách hàng. Cả hai đều cần được theo dõi chặt chẽ . Nếu khách hàng của bạn bắt đầu rời bỏ nó có thể có nghĩa là họ không còn hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và sẵn sàng thử các nhà cung cấp khác. Có rất nhiều yếu tố bên trong và bên ngoài tác động vào. Xây dựng mối quan hệ tuyệt vời với khách hàng của bạn và không ngừng tìm kiếm những cách thức mới để làm cho cuộc sống của họ tốt hơn sẽ đảm bảo mối quan hệ đối tác lâu dài.
Tương tự, nếu doanh nghiệp của bạn bắt đầu biến thành một cánh cửa quay vòng nơi các thành viên trong nhóm đến và đi, thì cần phải thay đổi điều gì đó. Có thể có các vấn đề về tinh thần, các công ty tương tự có mức lương thưởng cạnh tranh hơn hoặc cần thay đổi mà ban quản lý không giải quyết. Nhưng nếu bạn bắt đầu thấy một khuôn mẫu, hãy nhớ chú ý đến phản hồi và có một quy trình phỏng vấn xin xuất cảnh toàn diện. Sự thất vọng của nhân viên có tính lây lan và sẽ lan rộng nếu không được xử lý với mức độ quan tâm thích hợp.
Tinh thần xuống thấp. Có vô số vấn đề có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần. Nhưng một số chủ đề chính bao gồm quản lý kém, thất hứa, phản hồi mang tính xây dựng bị bỏ qua, các thành viên trong nhóm ung thư được phép ở lại công ty hoặc chủ nghĩa thiên vị. Tuy nhiên, với mục đích của chủ đề này, tôi muốn tập trung vào việc phản hồi bị bỏ qua. Khi ban lãnh đạo nhận thấy rằng cần phải có sự thay đổi mạnh mẽ, thì một điều khá phổ biến là nhóm đã cầu xin sự thay đổi này trong một thời gian. Vì vậy, ban lãnh đạo cần đảm bảo rằng họ đang lắng nghe các thành viên trong nhóm của mình và áp dụng phản hồi đó để cải thiện cách thức hoạt động kinh doanh của công ty. Đừng để rơi vào tình trạng 'quá sớm, quá muộn'.
Hệ thống cũ không còn hoạt động. Các quy trình hoạt động khi công ty của bạn có mười nhân viên không giống với những quy trình sẽ cần khi bạn có năm mươi nhân viên. Không có nghĩa là các hệ thống phải ngày càng phức tạp khi công ty phát triển. Thực tế thì hoàn toàn ngược lại. Khi công ty của bạn phát triển, việc thay đổi hoặc ít nhất là cải tiến các quy trình hiện có là một điều điển hình trong vài năm một lần.
Sự kém hiệu quả đang tràn lan. Khi một công ty trở nên kém hiệu quả, nó có thể đã phát triển nhanh hơn các quy trình đã từng hoạt động. Câu trả lời để có nhiều doanh nghiệp hoặc khách hàng hơn cho các công ty hoạt động kém hiệu quả là có nhiều người hơn. Và nhiều người hơn đồng nghĩa với việc trả lương cao hơn làm giảm lợi nhuận. Tuy nhiên, các công ty hoạt động hiệu quả có thể tiếp tục phát triển và bổ sung thêm hoạt động kinh doanh mà không cần phải liên tục thuê thêm nhân viên. Nhiều khi nó đơn giản như cải tiến hệ thống hoặc thêm phần mềm để hợp lý hóa các hoạt động nội bộ. Dù là gì đi nữa, tình trạng thiếu hiệu quả sẽ không được giải quyết kèm theo đảm bảo rằng tốc độ tăng trưởng sẽ chậm lại.
Các thành viên trong nhóm làm việc quá sức. Điều này cũng liên quan đến sự kém hiệu quả. Nếu mọi người cảm thấy làm việc quá sức, điều đó không nhất thiết có nghĩa là bạn cần thuê thêm người và dàn trải công việc. Có thể có nhiều cách tốt hơn để làm mọi việc hoặc mọi người có thể dành quá nhiều thời gian cho những việc sai trái. Dù đó là gì thì cũng cần phải sửa nếu không những người đó sẽ rời đi, làm tăng doanh thu và ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần.
Những người khác được sử dụng không đầy đủ. Một lần nữa, có rất nhiều yếu tố cần được xem xét. Nếu một số người làm việc quá sức và những người khác sử dụng kém, bạn có thể nên kiểm tra các nhóm và cấu trúc hiện có. Bạn có thể thừa nhân lực trong một số lĩnh vực và thiếu nhân lực ở những lĩnh vực khác. Nhưng cũng đừng cho rằng. Thu thập nhiều thông tin và để dữ liệu chỉ đạo các quyết định của bạn.
Quả bóng đang được thả. Những sai lầm liên tục mắc phải là kết quả của việc điều hành sai, giao tiếp kém và thiếu quản lý. Và đó là lỗi của mọi người. Không chỉ là những người mắc lỗi. Khi mọi người cảm thấy làm việc quá sức, mất tập trung, quản lý kém và làm việc trong các hệ thống không còn hoạt động, sai lầm là không thể tránh khỏi. Trước khi ngón tay bắt đầu nhọn, bạn có thể muốn xem xét kỹ hơn để xác định nguyên nhân gốc rễ của những sai lầm và giải quyết chúng cho phù hợp.
Ngành công nghiệp đang phát triển. Nếu bạn đang kinh doanh giống hệt như cách bạn đã làm cách đây mười năm, có lẽ bạn đang bị tụt lại phía sau. Công nghệ cải tiến. Các ngành thay đổi. Các nền kinh tế thay đổi. Ví dụ, những thay đổi về kinh tế có thể làm tăng chi phí kinh doanh của bạn, có nghĩa là bạn có thể cần phải tăng giá hoặc tìm nhà cung cấp mới với chi phí thấp hơn. Dù bằng cách nào, các công ty tốt luôn chú ý đến những gì đang xảy ra trong ngành của họ và thế giới xung quanh.
Nhận thấy một vài trong số những tín hiệu này từ tháng này sang tháng khác hoặc thậm chí quý này sang quý khác có thể không nhất thiết có nghĩa là đã đến lúc thay đổi mạnh mẽ. Nhưng nếu bạn thấy những điều này xảy ra năm này qua năm khác thì có lẽ đã đến lúc thích nghi và đi đúng hướng. Nhiều công ty lo sợ sự thay đổi và xem nhu cầu về nó là một điều tồi tệ. Không có gì. Mọi công ty thành công đều phát triển theo thời gian, và ban lãnh đạo giỏi phải chống lại những thay đổi này và truyền đạt thực tế tình hình cho nhóm.
