Amazon vừa mới công bố kết quả trong hai ngày Prime Day của họ và những kết quả đó dường như thực sự tốt. Trên thực tế, Amazon cho biết đây là sự kiện mua sắm lớn nhất trong lịch sử của công ty, vượt quá tổng doanh số bán hàng cho Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử năm ngoái cộng lại.
Mặc dù công ty không công bố số liệu tổng số tiền cho Prime Day, nhưng có một con số thậm chí còn quan trọng hơn cho thấy lý do tại sao Prime là một chiến lược chiến thắng như vậy.
175 triệu.
Đó là số lượng sản phẩm được mua bởi các thành viên Prime trong hai ngày diễn ra sự kiện. Amazon cho biết họ có khoảng 100 triệu thành viên và có vẻ như họ đã mua rất nhiều thứ.
Điều đó có nghĩa là một vài điều, tất cả chúng đều tốt.
Đầu tiên, đó là rất nhiều người trả $ 119 mỗi năm cho một bộ sưu tập phúc lợi. Đó là gần 12 tỷ đô la doanh thu chỉ từ phí đăng ký hàng năm. Rõ ràng, tất cả những lợi ích đó của Prime khiến công ty phải trả giá bằng tiền thật, điều này giải thích tại sao công ty lại đầu tư nhiều vào mạng lưới phân phối của riêng mình - việc cung cấp tất cả các gói Prime Day đó không hề rẻ.
Tuy nhiên, phí thành viên đó là doanh thu gia tăng, phần lớn trong số đó sẽ đi thẳng vào lợi nhuận của Amazon.
Các thành viên chính đã tham gia.
Nhưng quan trọng hơn, có vẻ như rất nhiều thành viên đó đã tham gia và thực hiện nhiều giao dịch mua. Một phép toán nhỏ cho biết trung bình một thành viên Prime mua 1,75 mặt hàng trong đợt giảm giá Prime Day. Tôi là thành viên Prime và tôi đã không đặt hàng bất cứ thứ gì, điều đó chỉ có nghĩa là những người còn lại thực sự đang đặt hàng nhiều hơn thế.
Điều đó tốt cho Amazon. Điều đó có nghĩa là mặc dù công ty gặp một số khó khăn về kỹ thuật, nhưng trong năm thứ hai liên tiếp, các thành viên Prime vẫn trung thành và gắn bó. Họ mua đồ.
Trên thực tế, các thành viên Prime chi tiêu nhiều hơn gấp đôi so với khách hàng trung bình của Amazon - lên tới 1400 đô la - và họ vẫn tiếp tục, theo báo cáo .
Đó là cách chơi kép cuối cùng - hãy thu hút những khách hàng tốt nhất trả tiền cho bạn vì lợi ích của việc mua nhiều thứ hơn. Rất nhiều thứ: 175 triệu Bình tức thì, PlayStations, bàn chải đánh răng điện, Roombas, v.v. Đó là những gì Amazon nói là một số mặt hàng bán chạy nhất trong hai ngày qua. Mặc dù được giảm giá, nhưng đó không phải là những mặt hàng miễn phí. Họ cộng thêm rất nhiều doanh thu bán hàng trong hai ngày.
Trong thực tế, ước tính trước là công ty có thể tạo ra từ 5 đến 6 tỷ đô la trong quá trình bán. Dựa trên tuyên bố của Amazon, tôi nghi ngờ nó gần với phân khúc cao cấp hơn.
Làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên hấp dẫn.
Tôi không biết công việc kinh doanh của bạn là gì, nhưng có một bài học ở đây: hãy làm cho công việc kinh doanh của bạn trở nên ổn định. Nó thậm chí không sâu sắc như vậy. Chỉ cần tạo điều kiện để những khách hàng tốt nhất của bạn tiếp tục là khách hàng và không cho họ bất kỳ lý do gì để đi bất cứ nơi nào khác.
Amazon thực hiện điều đó bằng cách tạo tư cách thành viên cung cấp một nhóm 'lợi ích', nhưng thực sự nó giúp tạo ra sự gắn bó khiến khách hàng tiếp tục mua hàng ngày càng nhiều hơn. Giao hàng miễn phí và bán hàng trong hai ngày không phải là cách duy nhất để làm điều này, nhưng trong trường hợp của Amazon, chúng hoạt động.
Đối với bạn, đó có thể là một số loại chương trình khách hàng thân thiết khác hoặc các dịch vụ sản phẩm độc quyền cho những khách hàng hàng đầu của bạn. Nó thậm chí có thể là một chương trình đăng ký của riêng bạn. Dù thế nào đi nữa, việc làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên hấp dẫn không chỉ là việc của Amazon - đó là một cách chơi thông minh cho doanh nghiệp của bạn.
